創(chuàng)新團隊

1、1,創(chuàng)新團隊---超越專業(yè)與認知疆界的 整合性問題解決平臺,李仁芳政治大學(xué)科技管理研究所,2,公司“幻影特攻”專案組織結(jié)構(gòu),3,,遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，遊戲軟體與幼教軟體公司內(nèi)隱程度高，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度高，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團隊。,4,公司專案組織結(jié)構(gòu)（虛線表示專案的串連）,5,,影像工具軟體(影像處理、影像辨識、3D工具)公司，專案組織結(jié)構(gòu)

2、傾向採用重型團隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，影像工具軟體公司內(nèi)隱程度低，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度低，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向採用重型團隊。,6,創(chuàng)新團隊的障礙,固定心向的陷阱（The Trap of Mind Set）受限於過去經(jīng)驗或訓(xùn)練影響解決問題的思考模式。功能固著（functional fixedness），即因過去經(jīng)驗限制 問題解決或創(chuàng)新的能力，例子，給一疊紙、訂書機、迴紋針，將紙固定在牆上的 實驗。招牌技巧（Signa

3、ture Skills）定義：個人因習(xí)於特定的問題解決思考或行動模式，使它變成一種獨特的技能原因：學(xué)校教育或工作經(jīng)驗的累積先前在解決某些類似問題所累積的經(jīng)驗個性或思考模式的mind-set,7,,招牌技巧的結(jié)構(gòu),偏愛的認知方式（我們設(shè)立任務(wù)/解答的方法；）,偏好任務(wù)（我們所選擇的專業(yè)）,偏好科技（我們執(zhí)行任務(wù)的方法）,,,,,招牌技巧,,,,8,產(chǎn)品發(fā)展小組成員專業(yè)背景,9,認知風(fēng)格的差異,認知風(fēng)格的指標Myers-Br

4、iggs Type Indicator---ex.知覺vs直覺‘判斷vs理解直覺式的人:倚靠想像與預(yù)感理智式的人:拒絕荒謬、一步一腳印與實際的作法判斷式的人:喜歡終止公開意見，下定結(jié)論。理解式的人:追求更多意見、資料且願意處在含糊的情,10,,Microsoft的多媒體產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新團隊的兩種極瑞的人 1.意見創(chuàng)造: 優(yōu)柔寡斷且喜好含糊 Art of Possible 例如 Designer of user

5、interface, screen, icon and background 2.意見歸納: 精通於邏揖推論，有效率的完成事情 忍者:分析→立刻執(zhí)行 Art of Desirable 例如 Software Code Developer,11,其他公司的例子,Interval Research 探索未來需要兩種人 Hippies: Doing the right thing Nerds: D

6、oing the thing right Nissan Design International 雇用理性、邏輯和分析的設(shè)計員，必定會再熱衷於色彩、美學(xué)的人 Xerox’s Palo Alto Research Center PARC Artist-in-residence(PAIR計畫) 藝術(shù)家與科學(xué)家的配對一融合美學(xué)與科技,12,團隊成員間的工具與方法論，何以會有差異？,其主要原因如下：1.任

7、務(wù)的偏好及認知上的偏好 如：CAD的例子 接受工程教育者，較容易接受CAD這項工具；而受藝術(shù)訓(xùn)練者較不易接受。 因為其認知模式不同：前者為sequentially；後者為freehand drawings 而CAD為線性思考型之工具 →較易採用與原先相近思考模式之功具與方法論2.偏好使用較早使用之工具 例如：鑲牙專家較一般人習(xí)慣使用金去製造任何器物。 PS：中國人玩土的文化？,13,創(chuàng)造性摩

8、擦（Creative Abrasion）,管理創(chuàng)新團隊的第一步，便是認清經(jīng)常相抵觸的技巧組 合所隱含的潛力。某些富創(chuàng)意的組織、特別將觀念、癖好、個性、價值觀 和技巧各異的人組合在一起，因為不同的人和招牌技巧 可防止人們在解決問題時劃地自限，或甚至將問題塑造 成非某種解法不可的狀況。不同的觀念常?？梢约けU出衝突的火花，而在管理合宜 的過程中，這些火花能夠成為創(chuàng)意而非人身攻擊。,14,不同專業(yè)領(lǐng)域

9、間的協(xié)調(diào)與管理,具T型技巧者具A型技巧者使用多種「語言」的經(jīng)理人,15,T型技巧,在不同情況下運用知識的能力,與職務(wù)相關(guān)的/專業(yè)性的技巧,,,,,16,,整合技術(shù)知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、甚至A型技巧的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。,17,團隊領(lǐng)導(dǎo)者之事業(yè)生涯發(fā)展與專長背景,,18,FX-3500發(fā)展小組核心成員的企業(yè)生涯和教育背景,19,Managing Specialization管理專業(yè)化,A型人---A型人有二種以上的

10、專業(yè)技能（displinary skill），如：微軟多語管理者---例子：Nissan’s Hirshberg（工程師+藝術(shù)家）； Xerox’s John Seely Brown（歷史學(xué)家+語言學(xué)家+電腦科學(xué)家）---干涉對立群體的互動，且不是試圖 smooth而是channel,20,創(chuàng)新管理最強的特色：Redundancy,,,,,,RD,JapaneseCareer path,Production,American

11、Career path,,Marketing,Sale,21,不同認知風(fēng)格的管理,承認認知風(fēng)格的差異僱用與甄選外部延攬協(xié)調(diào)專才,22,Managing Diversity of Cognitive Style管理認知型態(tài)之多樣化,體認認知型態(tài)之差異---如在Nissan Design的 “personalysis” test---可避免曲解（misinterpret），瞭解左腦極右腦方式的不同；out-of-the

12、-box thinking---可能的缺點為會產(chǎn)生stereotype及不公平的評斷而形成無形的歧視,23,,管理認知差異 How to turn diversity of cognitive styles to “Light rather than heat”？1.承認認知差異 Nissan design的Personalysis Test：區(qū)別認知喜好為四種型式 隱憂：造成先入為主、不公平作法及歧視對

13、方的情形出現(xiàn) 管理者必須避免濫用，並接受認知差異的思考2.雇用與選擇 管理者通常需透過面試，尋找可以跨專業(yè)與認知差異合作能力的人 Chaparral Steel：雇用有人際溝通與學(xué)習(xí)能力的人 Vertex Pharmaceuticals：雇用跨專門領(lǐng)域與具合作能 力的人 Interval Research:雇用有合作

14、與互動能力的人,24,,雇用及選才---會有密集的面談來篩選適合的人才Retained Trained Facilitators from outside---管理者會保有某個受訓(xùn)過且熟悉組織的人來協(xié)助管理abrasion的問題---他們能不帶任何偏見解決爭議，引導(dǎo)員工向目標走,25,管理不同工具與方法論間的信念之爭（Religious War）,採用兩個戰(zhàn)略1.regarding alien methods as her

15、bs in the dish例如：Xerox的研發(fā)除了有電腦專家外，也有哲學(xué)家與人類學(xué)家參與2.shifting the terms of the debate當不同意見阻礙專案進度或脫離目標時，管理者需採取不同以往的決策準則。改變標準能使管理者避開焦躁不安，並將abrasion變成創(chuàng)造動力。,26,招牌技巧的管理,運用實驗原型引發(fā)跨越部門的討論清晰的目標與產(chǎn)品概念清晰的專案指導(dǎo)願景,27,針對招牌技巧的管理層面的工具,

16、Prototype---解決問題的中性機制，勾勒出「疆界物件」boundary object具備彈性可局部調(diào)整，並達到跨單位的共識。不需完整的功能，如SONY隨身聽用木頭模擬外型大小。原型可以成為跨功能討論的重要載具，因其有形可讓非專業(yè)者檢視提供意見。---日產(chǎn)與通用對原型的詮釋方式有所差異A Clear Destination---清晰的目標對管理者是重要的，MS的Corddry認為產(chǎn)品的功能與形式是並重的。,28,,---

17、每個新產(chǎn)品開發(fā)有兩個相關(guān)目標，產(chǎn)品本身與改善的開發(fā)流程（產(chǎn)品概念、專案指引視野）1.product concept：從客戶眼光決定產(chǎn)品特色。清楚的概念對開發(fā)團隊是很重要的。2.project guide vision：缺乏將和動與核心能耐連結(jié)。Guide vision以產(chǎn)品與專案豐富之事基 盤定義團隊的產(chǎn)出，提示正在建立能耐，讓成員瞭解其目標貢獻與意義，對其決策有益。小結(jié)：個人、組織創(chuàng)造力受限背景、訓(xùn)練及偏好，應(yīng)鼓勵員工創(chuàng)造、培