汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的營銷

1、201611251汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的營銷汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的營銷前面我們一直在強(qiáng)調(diào)，汽車美容養(yǎng)護(hù)中心店長最重要的工作內(nèi)容是搞好加盟店的經(jīng)營。而要?jiǎng)?chuàng)造好的經(jīng)營業(yè)績，具備一定的市場(chǎng)營銷能力是必不可少的，希望通過這一部分的學(xué)習(xí)，能幫助你在汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的經(jīng)營上如虎添翼。市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，所以如何發(fā)現(xiàn)客戶并最大限度地滿足我們的客戶，是貫穿你執(zhí)行加盟店管理工作的核心。一、汽車美容養(yǎng)護(hù)中心客戶消費(fèi)心理分析消費(fèi)心理因素通常是

2、指影響消費(fèi)者購買行為的心理因素，消費(fèi)者由于教育程度、經(jīng)歷、愛好、性格、收入、年齡等方面的不同，導(dǎo)致他們進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的心理也千差萬別。1個(gè)體消費(fèi)者對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者，以下幾種心理或者特點(diǎn)比較具有代表性：●成熟型這類消費(fèi)者大多教育程度相對(duì)較高，消費(fèi)觀念比較成熟，分析問題的能力較強(qiáng)，總是科學(xué)地選擇自己想要購買的商品，根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)，這類消費(fèi)者包括比如城市中自營出租車司機(jī)、部分私家車用戶、個(gè)體私營業(yè)主等等。決定這類消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的因素是公

3、司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、科學(xué)的數(shù)據(jù)、專家的建議、著名公司或媒體的評(píng)價(jià)等等，因此向這類消費(fèi)者提供這方面的資訊就行，不要硬行推銷。對(duì)于這樣的消費(fèi)者，我們要花大力氣，時(shí)刻都不能怠慢他們以致?lián)p害我們的信譽(yù)。作為加盟店店長，平時(shí)要積極收集對(duì)我們營銷有利的資訊，并要恰倒好處地、積極地向這類消費(fèi)者宣傳。201611253加盟店免費(fèi)贈(zèng)送的一只鑰匙扣一條毛巾等，但并不是說他們家庭條件一定比較拮據(jù)、生活責(zé)任和壓力一定較大，他們就是喜歡在加盟店當(dāng)“上帝”的感覺，自認(rèn)為

4、見多識(shí)廣，對(duì)員工呼來喚去，就想要點(diǎn)“額外的”心里才覺得舒服。例如一些政府單位的小車司機(jī)、租賃的出租車經(jīng)營者等等。這類消費(fèi)者是最好“收買”的，給點(diǎn)小恩小惠就容易滿足，就會(huì)經(jīng)常來，但是只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，“變心”極快。這里的解決辦法是，努力把他們轉(zhuǎn)變成為我們的好朋友，這樣才會(huì)留住他們?！駸o所謂型這類消費(fèi)者性格大多比較隨和、沉悶、不細(xì)膩，認(rèn)為汽車美容養(yǎng)護(hù)中心都差不多，項(xiàng)目也差不多，無所謂。方便和快速的服務(wù)是他們選擇加盟店的頭等因素，他們不太

5、關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量不會(huì)差很多，對(duì)使用劣質(zhì)產(chǎn)品帶來的不良后果了解較少，能用就行，對(duì)汽車美容養(yǎng)護(hù)中心外觀、服務(wù)等不太在意。對(duì)于這類消費(fèi)者我們的營銷人員要宣傳我們公司和加盟店的特點(diǎn)，關(guān)鍵是要引導(dǎo)他們消費(fèi)，告訴他們我們產(chǎn)品的好處讓他們知道什么叫差別。關(guān)鍵是引導(dǎo)。●炫耀或是虛榮型這類消費(fèi)者大多是收入相對(duì)較高或者家境比較殷實(shí)，用什么都要用最好或者是最貴的那種消費(fèi)者，他們到服務(wù)好、設(shè)施完備、衛(wèi)生情況好的加盟店去消費(fèi)高檔項(xiàng)目或者特殊型號(hào)的汽車用品，