《網(wǎng)絡(luò)營銷》習(xí)題

1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》練習(xí)及參考答案《網(wǎng)絡(luò)營銷》練習(xí)及參考答案項(xiàng)目一項(xiàng)目一選擇題選擇題1、微軟公司的瀏覽器軟件是（）AoutlookexpressBIECnavigatDwind982、Email是指（）A瀏覽器B主頁C防火墻D電子郵件3、inter誕生于20世紀(jì)（）年代。A60B70C80D904、網(wǎng)絡(luò)營銷誕生于20世紀(jì)（）年代。A60B70C80D905、下列屬于合法電子郵件地址的是（）Ahappy.Bhappy@Chappy.126@com

2、Dhappy.6、網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離（）A增加B減少C沒有變化D無法判斷BDBDBB判斷題判斷題1、網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售（）2、企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營銷（）3、企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須建立企業(yè)自己的網(wǎng)站（）4、“鉆石小鳥”是國內(nèi)最早從事網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的專業(yè)珠寶網(wǎng)店（）5、網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)立于傳統(tǒng)營銷而存在，兩者沒有任何關(guān)系（）6、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)都會(huì)獲得可能的收益（）√√思考題思考題1.1.什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？你

3、是如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的？什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？你是如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的？答：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析；2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研；3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略；4.網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制；5.網(wǎng)絡(luò)廣告；6.搜索引擎優(yōu)化；7.無線營銷2.2.與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些特點(diǎn)與

4、優(yōu)勢(shì)？答：（1）傳播的超時(shí)空性；（2）交互的便捷性；（3）運(yùn)作的低成本性；（4）媒介的多維性；（5）市場(chǎng)的全球性；（6）效果的可監(jiān)測(cè)性；（7）投放的針對(duì)性；（8）可重復(fù)性和可檢索性3.3.你認(rèn)為將來網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)取代傳統(tǒng)營銷嗎？請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。你認(rèn)為將來網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)取代傳統(tǒng)營銷嗎？請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)營銷不會(huì)取代傳統(tǒng)營銷。它們兩者之間必將是一個(gè)相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互融合，以至逐步整合的過程。其原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，從心理學(xué)的角度

5、看，對(duì)于消費(fèi)行為，至少有兩種動(dòng)機(jī)，一種是真的產(chǎn)生了購買的需要，這種動(dòng)機(jī)的需要可以被網(wǎng)絡(luò)滿足。另一種則是為了享受消費(fèi)的過程，這種動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者則是把整個(gè)挑選、試貨等過程看做一種享受，不會(huì)愿意把這個(gè)過程縮短。傳統(tǒng)營銷過程中的這種優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。其次，消費(fèi)者購物往往有“眼見為實(shí)”的心理。在商品的挑選上，傳統(tǒng)營銷比網(wǎng)絡(luò)營（4）設(shè)計(jì)論壇和社區(qū)，建立用戶與用戶的交流平臺(tái)，設(shè)計(jì)商家與顧客的交互功能，以需求一種用戶的忠誠度。（5）就是確定對(duì)外傳

6、播信息，根據(jù)已有用戶的信息涉及和分配各人群的需求，進(jìn)行對(duì)外口碑傳播。（6）就是分析各傳播工具的特性以及信息需求，引導(dǎo)外在用戶產(chǎn)生興趣和需求。（7）實(shí)施各種免費(fèi)服務(wù)策略，發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求，誘導(dǎo)傳播和消費(fèi)。2、網(wǎng)絡(luò)定制營銷的特點(diǎn)有哪些？、網(wǎng)絡(luò)定制營銷的特點(diǎn)有哪些？答：（1）規(guī)?；a(chǎn)（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷（3）完全細(xì)分3、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征是什么？、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征是什么？答：（1）雙向溝通（2）合作（3）雙贏（4）親密（5）控制4、客戶關(guān)

7、系管理的功能有哪些？、客戶關(guān)系管理的功能有哪些？答：（1）客戶信息管理（2）市場(chǎng)營銷管理（3）銷售管理（4）服務(wù)管理與客戶關(guān)懷5、體驗(yàn)營銷有哪些實(shí)施模式？、體驗(yàn)營銷有哪些實(shí)施模式？答：（l）節(jié)日模式（2）感情模式（3）文化模式（4）美化模式（5）服務(wù)模式（6）環(huán)境模式（7）個(gè)性模式（8）多元化經(jīng)營模式項(xiàng)目三項(xiàng)目三選擇題選擇題1、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的內(nèi)容主要包含（）A網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境B網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境C互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境2、下面屬于網(wǎng)

8、絡(luò)營銷微觀環(huán)境的因素有（）A顧客B營銷中介C競爭者D經(jīng)濟(jì)3、網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境主要包括（）A政治法律B社會(huì)文化C人口D科學(xué)技術(shù)4、營銷中介主要包括是（）A中間商B物流配送機(jī)構(gòu)C金融機(jī)構(gòu)D營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)5、電子簽名法的頒發(fā)時(shí)間是（）A2004年12月31日B2005年4月1日C2006年6月30日D2008年10月1日ABCABCABCDABCDB思考題思考題1、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境？它有哪些要素構(gòu)成？、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境？它有哪些要素構(gòu)成？答

9、：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。構(gòu)成要素有：（1）提供資源（2）全面影響力（3）動(dòng)態(tài)變化（4）多因素互相作用（5）反應(yīng)機(jī)制2、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？答：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境三部分3、網(wǎng)絡(luò)營銷人文與社會(huì)文化的構(gòu)成要素有哪些？、網(wǎng)絡(luò)營銷人文與社會(huì)文化的構(gòu)成要素有哪些？答：（1）網(wǎng)絡(luò)語言（2）