中國(guó)3G運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析及改進(jìn)建議.pdf

1、2009年1月7日，中國(guó)的3G牌照分別發(fā)放給了三家中國(guó)本土的電信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，至此中國(guó)的3G運(yùn)營(yíng)時(shí)代開(kāi)啟了。在中國(guó)3G啟動(dòng)之初，市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)，但也充滿了風(fēng)險(xiǎn)、威脅，運(yùn)營(yíng)商如何開(kāi)展3G運(yùn)營(yíng)？顧客對(duì)3G的真正需求是什么？如何開(kāi)發(fā)更符合顧客需求的市場(chǎng)？關(guān)于3G運(yùn)營(yíng)的多方位研究、多維分析，是欠缺的,3G在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀是“摸著石頭過(guò)河”，摸索著前進(jìn)，探討中國(guó)3G運(yùn)營(yíng)是極有意義的事情。
　　 本文依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)

2、銷(xiāo)學(xué)中“顧客導(dǎo)向”、“顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)”的理論，分別使用PEST、BCG等管理學(xué)分析工具，從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3G時(shí)考慮的主要問(wèn)題：選用哪種標(biāo)準(zhǔn)制式、三家運(yùn)營(yíng)商宏觀運(yùn)營(yíng)狀況、他們的3G業(yè)務(wù)情況、他們的3G資費(fèi)對(duì)比、他們的3G終端情況、他們的3G服務(wù)等等，依據(jù)這些問(wèn)題作為脈絡(luò)，以中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通作為實(shí)體研究對(duì)象，按次序地對(duì)中國(guó)3G運(yùn)營(yíng)狀況，展開(kāi)分析、研究，中間穿插、引述世界通信業(yè)發(fā)展歷史、全球3G標(biāo)準(zhǔn)、3G技術(shù)特點(diǎn)，并且總結(jié)、借鑒國(guó)外承運(yùn)