3g環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商發(fā)展趨勢(shì)及中移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)

1、3G環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商發(fā)展趨勢(shì)及中移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)張闖博士2009年10月3G與全業(yè)務(wù)時(shí)期的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)與新模式213海外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況電信重組與未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)格局4中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)與機(jī)會(huì)對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本理解渠道合作者娛樂(lè)企業(yè)應(yīng)用合作者應(yīng)用提供商平臺(tái)合作者游戲平臺(tái)有線電視企業(yè)廣播電視企業(yè)游戲平臺(tái)、即時(shí)通訊平臺(tái)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)者大型SP、娛樂(lè)企業(yè)應(yīng)用與品牌競(jìng)爭(zhēng)者免費(fèi)WAP廣義的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：指涵蓋電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂(lè)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包含所

2、有用戶未來(lái)可能需要的有線和無(wú)線通信、信息應(yīng)用等多種業(yè)務(wù)和服務(wù)。狹義的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：主要包含電信業(yè)務(wù)，是指同時(shí)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，全方位開(kāi)展接入服務(wù)、通信和增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。從移動(dòng)通信系統(tǒng)的技術(shù)演進(jìn)看全業(yè)務(wù)B3G全業(yè)務(wù)融合接入技術(shù)與分層管理體系FMC分層體系MGWPLMNPSTNSSSIPapplicationplatfmVoiceApp.SIPfixedIPClientsOtherfixedIPClients應(yīng)用平面控制平面用戶平

3、面（融合接入）SS…SoftSwitchMGW…MediaGatewayApp.…ApplicationsASAS統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)SeamlessUserExperiencePrivatewkMobileFixedCommonApplicationsAtHomeSmartMultiModeDevicesUnifiedControlServiceDomainCommonApplications全業(yè)務(wù)為用戶提供了無(wú)與倫比的信息應(yīng)用體驗(yàn)任何人（

4、Whoever）在任何地方（Wherever）任何時(shí)間（Whenever）可以同任何人（Whomever）進(jìn)行任何形式（Whatever）的通信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的5W案例：一個(gè)離我們很近的場(chǎng)景Jessica在等公車(chē)的時(shí)候，拿出了剛買(mǎi)不久的新手機(jī)，帶上了附贈(zèng)的立體聲耳機(jī)。訪問(wèn)WAP的音樂(lè)頻道。根據(jù)系統(tǒng)長(zhǎng)期的行為分析，Jessica在“我的音樂(lè)頻道”中看到了系統(tǒng)向她推薦的她最喜歡的歌手江美琪的新唱片《戀人心中有一首詩(shī)》，點(diǎn)擊了試聽(tīng)的鏈接，手機(jī)馬上

5、接通了IVR的長(zhǎng)號(hào)碼，Jessica一邊聽(tīng)著美琪的新歌，一邊閱讀著歌詞，順便還在同一個(gè)頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊瀏覽了美琪最近在大陸巡回路演活動(dòng)的新聞。Jessica覺(jué)得正在聽(tīng)的這首《那年的情書(shū)》很好聽(tīng)，于是壓了1鍵定制成了自己的彩鈴，同時(shí)把這首歌點(diǎn)送給了她的好朋友。公車(chē)來(lái)了，Jessica聽(tīng)著美琪的第二首歌繼續(xù)趕路了。隨時(shí)隨地的WAP要互動(dòng)要簡(jiǎn)單要個(gè)性化用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求案例技術(shù)決定新產(chǎn)品的表現(xiàn)手機(jī)終端操作系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)與應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用：當(dāng)手機(jī)開(kāi)

6、發(fā)出來(lái)的應(yīng)用需要移動(dòng)終端操作系統(tǒng)支持較少，而功能的實(shí)現(xiàn)都主要依賴于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，稱之為網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用。如彩鈴、彩信和短信等客戶端應(yīng)用：如果將操作系統(tǒng)平臺(tái)做得很豐富，功能很強(qiáng)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)端所需要支持的較少，這樣的應(yīng)用就是客戶端應(yīng)用。比如pica等客戶端應(yīng)用。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男问奖憩F(xiàn)為數(shù)據(jù)包傳輸。這樣的結(jié)構(gòu)成為CS結(jié)構(gòu)（客戶端服務(wù)器結(jié)構(gòu)）瀏覽型應(yīng)用：由于象WAP的技術(shù)特點(diǎn)，一些應(yīng)用可以直接在WAP界面上直接可以看到。因此WAP是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)

7、用，我們把它單獨(dú)出來(lái)，稱之為瀏覽型應(yīng)用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是移動(dòng)互聯(lián)的融合發(fā)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)電信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的新模式落實(shí)在市場(chǎng)上，運(yùn)營(yíng)商目前需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題怎樣發(fā)展新用戶？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要重點(diǎn)解決的兩個(gè)問(wèn)題怎么讓用戶持續(xù)使用？在業(yè)務(wù)發(fā)展前期需要重點(diǎn)解決發(fā)展新用戶的問(wèn)題——即怎么讓用戶知道，接受并成為該業(yè)務(wù)的用戶，以形成規(guī)模效應(yīng)；在業(yè)務(wù)發(fā)展整個(gè)過(guò)程都需要重點(diǎn)解決用戶持續(xù)使用的問(wèn)題——即怎么讓用戶多用，形成人氣，以支撐增值服務(wù)收費(fèi)和后向收費(fèi)；3G與全

8、業(yè)務(wù)時(shí)期的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)與新模式213海外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況電信重組與未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)格局4中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)與機(jī)會(huì)全球電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀我們選取日本、韓國(guó)、美國(guó)3地區(qū)運(yùn)營(yíng)商作為典型案例加以展開(kāi)！全球最大的運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范圍（按業(yè)務(wù)收入排序）日本全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)綜述日本電信集團(tuán)的前身是日本鐵路集團(tuán)。1997年10月，日本電信與ITJ公司合并，成為一家經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)電話業(yè)務(wù)和國(guó)際電話業(yè)務(wù)的第一類(lèi)運(yùn)營(yíng)商。為了增強(qiáng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)力，日本電信與BT

9、和AT&T建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)合作。同時(shí)在移動(dòng)市場(chǎng)上，日本電信的控股子公司JPhone獲得了3G經(jīng)營(yíng)許可證，移動(dòng)巨頭沃達(dá)豐持有其15%的股份。2006年借日本號(hào)碼可攜帶政策的出臺(tái)，軟銀收購(gòu)VoodafoneK.K。NTT公司最初是日本政府的下屬機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營(yíng)本地電話業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一系列民營(yíng)化和重組，NTT已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、國(guó)際長(zhǎng)途電話、移動(dòng)電話和數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)的國(guó)際性綜合電信運(yùn)營(yíng)商尤其是在本地電話業(yè)務(wù)方面占據(jù)主導(dǎo)地位。

10、在本地電話市場(chǎng)，NTT東公司和NTT西公司的市場(chǎng)占有率為94%。由于NTT集團(tuán)的特殊地位，日本專(zhuān)門(mén)制定了《NTT法》來(lái)對(duì)NTT公司進(jìn)行管制。KDDI集團(tuán)是日本最大的國(guó)際通信公司，它是由KDD公司、DDI公司和IDO公司于2000年10月1日合并而成的。2001年10月1日，KDDI集團(tuán)將au公司合并，這樣KDDI公司成為一家頗具實(shí)力的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商。隨著國(guó)際通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，KDDI也逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從國(guó)際電話業(yè)務(wù)向移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)多

11、媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，尤其是在以CDMA技術(shù)為基礎(chǔ)的下一代移動(dòng)通信事業(yè)方面加強(qiáng)了投入。2002年前后的日本電信業(yè)三國(guó)演義市場(chǎng)的主流用戶只關(guān)心應(yīng)用，對(duì)技術(shù)往往缺乏鑒別能力，也不會(huì)關(guān)系技術(shù)的差別。因此只有讓?xiě)?yīng)用適應(yīng)用戶，而不是讓用戶去適應(yīng)技術(shù)和應(yīng)用。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)是由運(yùn)營(yíng)商和各個(gè)合作伙伴共同推出的，因此與合作伙伴共享用戶信息和對(duì)合作伙伴的控制同樣重要。韓國(guó)電信市場(chǎng)情況綜述韓國(guó)主要有SKT（全業(yè)務(wù)、最大的）、KT（國(guó)有、固網(wǎng)、第二大）、KTF（國(guó)有、

12、移動(dòng)、第三大）、LGT（移動(dòng)）和NANARO等幾大運(yùn)營(yíng)商，其中，SKT隸屬于SK集團(tuán)，LGT隸屬于LG集團(tuán)，KT和KTF屬于國(guó)有公司。市場(chǎng)份額的分布大致為SKT接近50%（此前大于50）%，KT和KTF此之，約占30%的市場(chǎng)份額，LGT居老三。第一，2004年實(shí)施了號(hào)碼分布管制。在號(hào)碼攜帶上首先是在一定期限內(nèi)實(shí)施強(qiáng)對(duì)弱的號(hào)碼單向攜帶，在市場(chǎng)失衡有所緩解后，再實(shí)施特強(qiáng)、較強(qiáng)的公司對(duì)較弱公司的號(hào)碼單向攜帶（其中，特強(qiáng)、較強(qiáng)者之間可以取消單向

13、攜帶）。在操作上，號(hào)碼攜帶根據(jù)市場(chǎng)支配能力，分先后實(shí)施，即：SKT(2004.1)→KTF(2004.7)→LGT(2005.1)，通過(guò)延遲SKT推出號(hào)碼可攜帶業(yè)務(wù)的時(shí)期，向KTFLGT提供能較容易地分流SKT優(yōu)良用戶韓國(guó)電信非對(duì)稱管制推動(dòng)韓國(guó)電信市場(chǎng)的良性發(fā)展韓國(guó)電信非對(duì)稱管制推動(dòng)韓國(guó)電信市場(chǎng)的良性發(fā)展第二，禁止終端補(bǔ)貼。目的是保護(hù)后進(jìn)入者在建立終端供應(yīng)鏈中，享有公平的競(jìng)爭(zhēng)地位。KCC明確規(guī)定，“低于出廠價(jià)銷(xiāo)售’被定性為使用補(bǔ)貼進(jìn)行銷(xiāo)

14、售的行為”。第三，允許新進(jìn)入者價(jià)格浮動(dòng)，越弱的公司價(jià)格浮動(dòng)比例越高。第四，對(duì)市場(chǎng)份額超過(guò)50%的公司，實(shí)施強(qiáng)制性價(jià)格控制，即：強(qiáng)制性地要求超過(guò)50%市場(chǎng)份額的公司按50%份額以前的價(jià)格服務(wù)，禁止直接降價(jià)和間接降價(jià)，以此控制強(qiáng)勢(shì)公司以價(jià)格擠壓后進(jìn)入者。第五，對(duì)于市場(chǎng)份額超過(guò)50%的部分，予以重罰，每天可處以相當(dāng)于100萬(wàn)美元的罰金。由于此項(xiàng)管制，SKT近幾年一直在主動(dòng)地控制自己的市場(chǎng)份額。第六、如果壟斷公司收購(gòu)其它公司導(dǎo)致市場(chǎng)份額大于50

15、%，KCC擁有否決權(quán)，不予批準(zhǔn)。最典型的案例是：SKT在選擇性地收購(gòu)固網(wǎng)公司時(shí)，只能選擇規(guī)模小的公司收購(gòu)，以保證不突破市場(chǎng)份額上限。第七，對(duì)SKT、KT“入網(wǎng)協(xié)議報(bào)批管制”，資費(fèi)、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議發(fā)生變更時(shí)，需要MIC長(zhǎng)官的批準(zhǔn)，而KTFLGT的入網(wǎng)協(xié)議則只需申報(bào)備案。第八、實(shí)施網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)的非對(duì)稱管制。SKT收取互通接入費(fèi)較低，KTFLGT收取較高的互通接入費(fèi)第九、對(duì)頻率使用費(fèi)實(shí)施非對(duì)抗性稱管制。從2004年開(kāi)始，根據(jù)頻段確定不同的頻

16、率使用單價(jià)：SKT:每季度2000韓元→2320韓元(16%加重)KTFLGT:每季度2000韓元→1620韓元(19%減免)SKT的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與短信美國(guó)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的變遷與演進(jìn)AT&T全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略日本運(yùn)營(yíng)商主要采用深度定制或完全控制的終端定制模式主要差別DoCoMo采用完全控制的終端定制模式終端定制方式技術(shù)制式市場(chǎng)地位研發(fā)實(shí)力F900iTP900iVN900iSSH900iF900iN900iP900iVD900i

17、SH901iCF901iCN901iCF900iCDoCoMo采用完全控制模式是有其自身原因的：主要包括技術(shù)制式、市場(chǎng)地位、研發(fā)實(shí)力三方面的原因技術(shù)制式因素：日本2G時(shí)代采用封閉的技術(shù)制式，造成運(yùn)營(yíng)商只能選擇國(guó)內(nèi)廠商合作，同時(shí)需要主要產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)推動(dòng)終端的發(fā)展。3G時(shí)代，DoCoMo同樣走在WCDMA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前列，只能肩負(fù)起引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任市場(chǎng)地位、產(chǎn)業(yè)影響力因素：作為日本最老牌的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，DoCoMo一直在日本移動(dòng)電話市場(chǎng)基于主導(dǎo)地

18、位，用戶市場(chǎng)占有率也始終保持在50%以上。另外，日本的文化中崇尚合作，社會(huì)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)地位也比較認(rèn)可，在日本本土，DoCoMo對(duì)手機(jī)廠商、渠道等環(huán)節(jié)有較強(qiáng)的影響力。研發(fā)實(shí)力因素：DoCoMo的研發(fā)部門(mén)擁有較強(qiáng)的研發(fā)水平，其綜合技術(shù)能力甚至能夠與跨國(guó)技術(shù)廠商相媲美，自身?yè)碛屑夹g(shù)研發(fā)實(shí)力有利于手機(jī)軟硬件等各種規(guī)范的合理制定，可以更有效引導(dǎo)手機(jī)廠商的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)行為。KDDI主要采用深度定制的終端定制模式部分功能調(diào)用方式一致說(shuō)明書(shū)統(tǒng)一格式

19、部分菜單統(tǒng)一定義一致的存儲(chǔ)格式終端型號(hào)W21S廠商S.E.終端型號(hào)W22SA廠商SANYO一致的用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)統(tǒng)一定義EZmenu非統(tǒng)一定義Emailmenu與DoCoMo相同，KDDI在2G時(shí)代也面臨終端制式的問(wèn)題，因此也選擇了深度介入終端環(huán)節(jié)；但是，KDDI在市場(chǎng)地位及產(chǎn)業(yè)影響力、研發(fā)實(shí)力方面都較DoCoMo有很大差距；因此，KDDI沒(méi)有采用完全控制，而是主要采用了深度定制的模式（部分機(jī)型也嘗試完全控制模式，為此還專(zhuān)門(mén)成立了手機(jī)設(shè)計(jì)部

20、分）DoCoMo目前的終端系列STLYE系列主要迎合對(duì)手機(jī)功能要求較低的女性消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀和獨(dú)特性，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。PRIME系列同時(shí)具備時(shí)尚和多功能性，迎合年輕人的需求，設(shè)計(jì)上突出潮流感，同時(shí)具備較強(qiáng)大的功能SMART系列專(zhuān)為商務(wù)人士設(shè)計(jì)，具備完善的商務(wù)功能（包括文檔編寫(xiě)等）PRO系列是為專(zhuān)家型手機(jī)用戶設(shè)計(jì)，功能完備，類(lèi)似PC的操作系統(tǒng)給予用戶更大的自主權(quán)時(shí)尚、精致酷智能專(zhuān)業(yè)DoCoMo的家長(zhǎng)式定制終端模式，為其產(chǎn)品的系列化提供

21、了便利。DoCoMo完全按照其劃分的產(chǎn)品系列來(lái)生產(chǎn)手機(jī)，各系列產(chǎn)品特點(diǎn)清晰、賣(mài)點(diǎn)明確。KDDI的虛擬手機(jī)終端系列（2）KDDI受自身能力限制，無(wú)法完全模仿DoCoMo的完全控制模式，但也在盡量加強(qiáng)對(duì)終端環(huán)節(jié)的控制，推出自有品牌產(chǎn)品生產(chǎn)自主品牌手機(jī)KDDI設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的終端設(shè)計(jì)、研發(fā)部門(mén)，但力量相比DoCoMo還是弱得多，每年只能推出少數(shù)幾款自主設(shè)計(jì)的終端，產(chǎn)品型號(hào)、名稱自主確定（如圖中的兩款），淡化廠商品牌（OEM）廠家成型手機(jī)產(chǎn)品為主K

22、DDI銷(xiāo)售的手機(jī)產(chǎn)品中，多數(shù)為廠商主導(dǎo)生產(chǎn)的手機(jī)，從產(chǎn)品外觀上看同質(zhì)化嚴(yán)重，從產(chǎn)品型號(hào)上看，也是主要體現(xiàn)廠商品牌例如，“W64SA”，后兩位為廠商縮寫(xiě)，代表sanyoiPhone的誕生生產(chǎn)一款新產(chǎn)品，搶回市場(chǎng)份額，最好還能開(kāi)拓出一個(gè)新的市場(chǎng)來(lái)?！M(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！創(chuàng)造iPhone??！iPhone橫空出世IPHONE與GPHONEIphoneGphone封閉的操作系統(tǒng)“OSX”；開(kāi)放的操作系統(tǒng)roid應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序需通過(guò)appl

23、e的認(rèn)證通過(guò)感性化外觀、感性化互動(dòng)設(shè)計(jì)、與Itunes等融合構(gòu)筑獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；與運(yùn)營(yíng)商合作推廣，應(yīng)用分成或者授權(quán)方式收取終端費(fèi)用與google的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商務(wù)服務(wù)融合，重點(diǎn)突出基于位置和個(gè)人身份的服務(wù)；與運(yùn)營(yíng)商合作推廣，只收取終端費(fèi)用部分免費(fèi)；部分應(yīng)用用戶付費(fèi)在“AppSte”購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放的系統(tǒng)，允許所有人開(kāi)發(fā)應(yīng)用用戶免費(fèi)使用，主要通過(guò)廣告盈利iPhone移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速自iPhone新的模式出現(xiàn)之后，iPhone迅速占領(lǐng)全球移動(dòng)互

24、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2009年1月統(tǒng)計(jì)的在美國(guó)市場(chǎng)29億次手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告請(qǐng)求中，29%來(lái)自蘋(píng)果的iPhone和iPodTouch，市場(chǎng)份額分別達(dá)到17%和12%。盡管蘋(píng)果在美國(guó)以及全球市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額并不高，但其用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)量卻高于其市場(chǎng)份額。全球智能手機(jī)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的訪問(wèn)量比較美國(guó)智能手機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)廣告請(qǐng)求次數(shù)比較在智能手機(jī)設(shè)備中，iPhone占51%，黑莓占19%，Tmobile的G1roid手機(jī)僅占3%。世界巨頭跟風(fēng)iPhoneAppS

25、te目前國(guó)際巨頭已經(jīng)紛紛進(jìn)入效仿蘋(píng)果AppSte進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用商店市場(chǎng)。如谷歌的roidMarket、諾基亞的OviSte、微軟WindowsMarketplace、RIM黑莓的ApplicationsCenter、Palm的SoftwareSte。中國(guó)移動(dòng)也將加入其中。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、AppSte和roidmarket的比較3G與全業(yè)務(wù)時(shí)期的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)與新模式213海外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況電信重組與未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)格局4中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)與

26、機(jī)會(huì)世界罕見(jiàn)的連續(xù)10年兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)從1994年到2004年用戶年均復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR:30%40%收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR：15%25%巨額穩(wěn)定的固定資產(chǎn)投資CAPEX：每年2000億元人民幣左右電信業(yè)務(wù)消費(fèi)開(kāi)支逐年遞增：每用戶10%15%的增長(zhǎng)率，與運(yùn)營(yíng)商計(jì)算的ARPU不同過(guò)去的10年是中國(guó)發(fā)展速度最快的黃金時(shí)期巨大的未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)空間農(nóng)村市場(chǎng)還有空間多卡用戶廣泛存在降低了電信業(yè)務(wù)實(shí)際的人口普及率顯著的城鄉(xiāng)差異表明農(nóng)村通信市場(chǎng)存在

27、空白單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)超過(guò)90%意味著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的巨大潛力各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)騰飛的跡象高端用戶之間的電信消費(fèi)具有明顯的示范效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)國(guó)內(nèi)電信業(yè)增長(zhǎng)放緩，進(jìn)入轉(zhuǎn)型時(shí)期電信業(yè)增收入長(zhǎng)速度已放緩，增長(zhǎng)率已低于GDP增長(zhǎng)；電信業(yè)直接和間接創(chuàng)造的增加值占GDP的比重均趨于上升；電信業(yè)從高速增長(zhǎng)期進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，從規(guī)模擴(kuò)張型發(fā)展轉(zhuǎn)向集約型發(fā)展重組后外部環(huán)境對(duì)電信市場(chǎng)的影響總體：移動(dòng)用戶超過(guò)6個(gè)億，每年新增用戶56千萬(wàn)；固話3.5億，

28、每年流失千萬(wàn)以上；互聯(lián)網(wǎng)用戶2.1億。未來(lái)3年的移動(dòng)電信市場(chǎng)用戶規(guī)模會(huì)在7.5億左右，新增在1.5億左右。中國(guó)移動(dòng)：目前——超過(guò)4億G網(wǎng)用戶未來(lái)——T網(wǎng)1億G網(wǎng)4.5億中國(guó)電信：目前——C網(wǎng)用戶4千萬(wàn)，小靈通7千萬(wàn)未來(lái)——C網(wǎng)用戶1億新聯(lián)通：目前——G網(wǎng)用戶1億，小靈通2千萬(wàn)未來(lái)——G網(wǎng)用戶2億中國(guó)移動(dòng)用戶市場(chǎng)滲透率已經(jīng)接近50%，重組之前的增長(zhǎng)主要來(lái)源與投資拉動(dòng)！中國(guó)移動(dòng)：——T網(wǎng)建設(shè)1千億——G網(wǎng)擴(kuò)容1.1千億中國(guó)電信：——C網(wǎng)投資

29、未來(lái)3年800億新聯(lián)通：——G網(wǎng)投資1千億升級(jí)（3G投資）用戶投資第十九條　有下列情形之一的，可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位：（一）一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一的；（二）兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到三分之二的；（三）三個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到四分之三的。非對(duì)稱管制與反壟斷法重組后的幾家運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析全業(yè)務(wù)演進(jìn)帶來(lái)挑戰(zhàn)：更復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)面臨更復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、更多的競(jìng)爭(zhēng)

30、對(duì)手——其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)將是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴。qq未來(lái)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)影響因素分析企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)商供方技術(shù)設(shè)備提供商競(jìng)爭(zhēng)其他運(yùn)營(yíng)商合作者應(yīng)用提供商需方消費(fèi)商業(yè)用戶?政策、法規(guī)微觀因素宏觀因素?社會(huì)、人文?經(jīng)濟(jì)?資本?國(guó)際山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓——前景變化的早期預(yù)告信號(hào)廣電行業(yè)主要的運(yùn)營(yíng)者開(kāi)始同電信運(yùn)營(yíng)商在以內(nèi)容為主的電信應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始正式的大規(guī)模的合作廣電開(kāi)始宣布進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)商的行列以CMMB為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融

31、合移動(dòng)通訊的3G和固網(wǎng)的NGN開(kāi)始真正的大規(guī)模實(shí)施固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始認(rèn)為呼吁非對(duì)稱管制政策的出臺(tái)真正出臺(tái)行之有效的，能夠保障運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)互通管理辦法電信法出臺(tái)，或者電信管理?xiàng)l例得以認(rèn)真執(zhí)行，或者行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的主體及人員構(gòu)成發(fā)生重大變化運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上出臺(tái)眾多的靈活的、各有特色的針對(duì)不同用戶群體消費(fèi)特點(diǎn)的通訊服務(wù)及產(chǎn)品未來(lái)電信市場(chǎng)總體趨勢(shì)：市場(chǎng)彈性顯著增加全球43個(gè)主流國(guó)家人均GDP和人均電信消費(fèi)的關(guān)系顯示出基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的剛性和

32、增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的彈性16NewZeal9Australia17Singape15Japan2UnitedStat32Nway13India5Brazil6Chile18SouthKea26Greece19Taiwan44Israel29Italy隨著電信技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)用戶需求的發(fā)掘和市場(chǎng)推廣的操作逐漸成為電信市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)期用戶需求的新挑戰(zhàn)需求滿足的融合化人們?cè)絹?lái)越要求移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能進(jìn)行整合，滿足融合的用戶需求未來(lái)需求

33、融合的標(biāo)志之一－－通過(guò)統(tǒng)一用戶身份號(hào)碼提供融合的信息服務(wù)需求滿足的擴(kuò)大化移動(dòng)通信與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合擴(kuò)大了業(yè)務(wù)應(yīng)用的范圍，客戶生活、工作的需要能被方便地滿足，促進(jìn)了多功能化，信息服務(wù)變得無(wú)所不在用戶需求引導(dǎo)未來(lái)市場(chǎng)方向個(gè)體需求團(tuán)體需求社會(huì)需求解釋需求特征移動(dòng)業(yè)務(wù)指?jìng)€(gè)體的通信、生活和工作應(yīng)用需求、安全需求等；運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與客戶的不斷互動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的漸進(jìn)了解每個(gè)個(gè)體都有獨(dú)特的偏好和需求，也愿意得到為自己量身定制的服務(wù)。指群體的溝通需求、相同興趣愛(ài)好

34、的信息交換需求等；通過(guò)將現(xiàn)實(shí)與虛擬的小團(tuán)體的交際行為移植到移動(dòng)通信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)每個(gè)個(gè)體都同時(shí)隸屬于若干個(gè)群體，維系群體的可能是血緣、地緣、工作或是相同的興趣，個(gè)體有與群體其他成員溝通交流、維持群體存在的需求。比如IM即時(shí)通信平臺(tái)、博客指用戶對(duì)社會(huì)認(rèn)同感、社會(huì)尊重感的需求，包括追求時(shí)尚潮流、希望得到他人的認(rèn)同等。運(yùn)營(yíng)商幫助某些個(gè)體制造影響力，滿足個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)和追隨影響力高端的需求。每個(gè)個(gè)體都有得到社會(huì)認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)的需求，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)還是虛

35、擬世界中；同時(shí)每個(gè)個(gè)體也在某些領(lǐng)域（比如不熟悉的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域）追隨名人或影響力高端的需求。比如生活建議專(zhuān)家團(tuán)（挖掘在某一領(lǐng)域具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和影響力的用戶幫助他們制造影響力，如定期發(fā)布購(gòu)房、購(gòu)車(chē)方面的點(diǎn)評(píng)及房市、車(chē)市趨勢(shì)預(yù)測(cè)等）比如個(gè)性化資訊（如針對(duì)漁民推出的漁汛信息）3G與全業(yè)務(wù)時(shí)期的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)與新模式213海外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況電信重組與未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)格局4中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部管理系統(tǒng)與機(jī)會(huì)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)“運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是，運(yùn)營(yíng)商核心

36、管理的發(fā)展方向是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)集中、流程整合、網(wǎng)絡(luò)租賃與轉(zhuǎn)包”。中國(guó)移動(dòng)的組織架構(gòu)移動(dòng)發(fā)展3G的策略與原則所謂“三不原則”，一是不改號(hào)，用戶在2G什么號(hào)碼，加入TD之后仍然什么號(hào)碼；二是不換卡，用戶將目前使用的手機(jī)卡直接插入TD手機(jī)就可以使用；三是不需要登記，只要網(wǎng)絡(luò)可以識(shí)別并清楚哪些2G用戶轉(zhuǎn)變成為T(mén)D用戶，用戶不需要去營(yíng)業(yè)廳辦理。中國(guó)移動(dòng)在2009年規(guī)劃中明確指出為進(jìn)一步推動(dòng)TDSCDMA技術(shù)和產(chǎn)業(yè)成熟2009年中國(guó)移動(dòng)將在個(gè)人、家庭、集

37、團(tuán)、行業(yè)信息化幾大市場(chǎng)全面引入TD應(yīng)用并明確提出了“31”的TD發(fā)展策略即“全力發(fā)展TD上網(wǎng)卡、TD上網(wǎng)本、TD無(wú)線座機(jī)及TD手機(jī)終端”。TD放號(hào)的三不原則：TD發(fā)展的“31”策略：移動(dòng)TD市場(chǎng)拓展的整體策略WHOM：目標(biāo)用戶市場(chǎng)拓展WHAT：終端與業(yè)務(wù)策略WHERE：基于居所的市場(chǎng)策略，家庭與集團(tuán)客戶市場(chǎng)WHEN：市場(chǎng)操作的時(shí)機(jī)與HOW：如果開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)工作中國(guó)未來(lái)市場(chǎng)的主導(dǎo)：商業(yè)還是娛樂(lè)？毛主席曾面臨的選擇：造飛機(jī)還是造導(dǎo)彈中國(guó)消費(fèi)