[教育]戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具戰(zhàn)略工具

1、戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具,企業(yè)戰(zhàn)略管理,避免僵化的分析,在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里?！h(huán)境分析與分析工具,,現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面地、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，依次為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來(lái)制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。,環(huán)境分析工具,外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Porter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部

2、分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定Value Chain的邊界刻畫(huà)SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估,環(huán)境分析工具,外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Potter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析Lear

3、ning Curve的學(xué)習(xí)能力判定Value Chain的邊界刻畫(huà)SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估,目標(biāo),本單元集中討論外部環(huán)境，您應(yīng)該能夠：界定外部環(huán)境描述企業(yè)的外部環(huán)境 列舉PEST分析方法的主要構(gòu)成部分，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，以及技術(shù)因素,外部環(huán)境的定義,從廣義上來(lái)說(shuō)，我們把外部環(huán)境定義為企業(yè)范圍之外，而有能力影響企業(yè)的一切因素。企業(yè)的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)環(huán)境例如，消費(fèi)者品味的改

4、變、政府變更、新法律的頒布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、新技術(shù)革命帶來(lái)的生產(chǎn)過(guò)程的變化等，不勝枚舉。企業(yè)應(yīng)付和處理這些環(huán)境變化的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否生存的根本問(wèn)題。,,總體環(huán)境和具體環(huán)境總體環(huán)境：包括那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，其相關(guān)性并不一事實(shí)上特別明顯，例如，政治狀況、經(jīng)濟(jì)因素、法律制度、社會(huì)和文化因素等。具體環(huán)境：指對(duì)企業(yè)的效益直接相關(guān)、并影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素，一般包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和

5、同業(yè)公會(huì)。實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境是可以區(qū)別的，其中實(shí)際環(huán)境是指客觀上存在的環(huán)境，而主觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)為的環(huán)境。道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間交沒(méi)有很高的相關(guān)性?？梢灶A(yù)料，經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異。,分析外部環(huán)境——外部審查,企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)

6、及需要避免的威脅。因而，企業(yè)要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行審視，以求列出各項(xiàng)機(jī)會(huì)和威脅。這一過(guò)程被稱其為“外部審查”。在外部審查過(guò)程中，企業(yè)首先要收集有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)趨勢(shì)方面的信息。企業(yè)會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)留意各種各樣的信息途徑，例如，雜志、貿(mào)易刊物、報(bào)刊、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館、大學(xué)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他重要來(lái)源。這些人員可以定期向負(fù)責(zé)外部審查的經(jīng)理委員會(huì)遞交審視報(bào)告。信息經(jīng)過(guò)評(píng)估，所涉及的問(wèn)題將提交專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)確定機(jī)會(huì)和威脅

7、的經(jīng)理進(jìn)行反復(fù)討論，并就所確定的機(jī)會(huì)和威脅因素，制定關(guān)鍵行動(dòng)方案。例如，通過(guò)外部審查，發(fā)現(xiàn)基準(zhǔn)率可能會(huì)提高，那么，所要采取的方案可能會(huì)是降低企業(yè)的負(fù)倆風(fēng)險(xiǎn)。主管制定評(píng)價(jià)要素的要理們根據(jù)要素的輕重緩急進(jìn)行排序，并就那些關(guān)鍵的致勝要素在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的傳達(dá)和分配。,外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述,主要外部環(huán)境的影響資料來(lái)源：托馬斯·加拉文等[英]，《企業(yè)分析》，生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，1997年版

8、，pp5,外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述,關(guān)注的核心問(wèn)題數(shù)字的指標(biāo)量化性的指標(biāo)——XX率量化性的內(nèi)涵——關(guān)于“率”的說(shuō)明和分析判斷臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)——意味著趨勢(shì)改變的可能文字的限定法律的規(guī)則和限定文化的導(dǎo)向和道德因素價(jià)值觀念和價(jià)值的取向技術(shù)的構(gòu)想技術(shù)發(fā)展的深刻影響,影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素,可能有不少經(jīng)濟(jì)因素會(huì)對(duì)你所在的企業(yè)產(chǎn)生影響。例如，貸的供應(yīng)如何？現(xiàn)行匯率產(chǎn)生什么影響？ 利率，通貨膨脹，消費(fèi)水平，貨幣

9、市場(chǎng)利率，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，貿(mào)易逆順差，需求的變化，貨幣和財(cái)政政策，股票市場(chǎng)趨勢(shì)，工人生產(chǎn)率水平，國(guó)民生產(chǎn)總值展望，稅率。經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)旨在評(píng)價(jià)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是采用各種各樣的預(yù)測(cè)技術(shù)完成的，其中包括最簡(jiǎn)單的個(gè)人看法至極其復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式。主觀預(yù)測(cè)方法包括個(gè)人感覺(jué)和個(gè)人或集體專(zhuān)家意見(jiàn)。1. 時(shí)間序列分析：對(duì)過(guò)去歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)今后發(fā)展趨勢(shì)。2. 回歸分析：檢測(cè)所要預(yù)測(cè)的變量與其他變量之間的最佳相關(guān)。3. 經(jīng)濟(jì)模式

10、：是由描述因果關(guān)系的回歸方程組成的。,影響你所在企業(yè)的文化因素,出生率、死亡率、移民率、資本收益的人均壽命比率、可支配收入、生活方式、工作態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待消遣的態(tài)度、對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度、污染控制、能源保護(hù)、對(duì)政府的態(tài)度、道德觀念、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)福利。 用于預(yù)測(cè)社會(huì)和法律以及政治環(huán)境變化的方法屬于非定量化分析方法1. 價(jià)值概況分析這種方法主要涉及某一類(lèi)人口價(jià)值概況，通常采用問(wèn)卷方式，針對(duì)某一特定人口群，就有關(guān)問(wèn)題收集意見(jiàn)

11、，以得出這類(lèi)人口群的價(jià)值概況。這種價(jià)值概況分析對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇過(guò)程中征求外界各種不同的反映甚為有利。例如，問(wèn)卷中可能包括“企業(yè)是否有益于社會(huì)？”之類(lèi)的問(wèn)題。2. 可能性分析可能性分析主要用來(lái)探討未來(lái)發(fā)展和變化的可能性，一般由專(zhuān)家、專(zhuān)門(mén)小組成員或經(jīng)理們根據(jù)未來(lái)企業(yè)和社會(huì)各種因素的情況分析而制成的。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論分析，制定各種戰(zhàn)略。3. 德?tīng)柗疲―elphi）方法德?tīng)柗品椒ㄅc可能性分析方法相似。往往要求分析小組成員就各種事件和趨

12、勢(shì)發(fā)表各自的看法。例如，這些事件或趨勢(shì)是否會(huì)發(fā)生、什么時(shí)間候發(fā)生、以及發(fā)生的可能性有多大？這些信息進(jìn)行匯總后再提交分析小組進(jìn)行下一輪分析。,目標(biāo),本單元主要涉及環(huán)境不確定性，您應(yīng)該能夠：區(qū)別不同類(lèi)型的環(huán)境特征 描述企業(yè)應(yīng)付環(huán)境不確定性的方法,外部環(huán)境分析2：不確定性的影響,Level 1: A clear enough future,環(huán)境不確定性的四種類(lèi)型資料來(lái)源：“不確定條件下的戰(zhàn)略”，HBR，1997-11/12,外部環(huán)境分

13、析2：不確定性的影響,評(píng)估環(huán)境不確定性框架,簡(jiǎn)單與穩(wěn)定狀況,1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠,復(fù)雜與穩(wěn)定狀況,1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險(xiǎn)公司,簡(jiǎn)單與不穩(wěn)定狀況,1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性如：個(gè)人計(jì)算機(jī)公司、時(shí)裝公司、玩具制造廠

14、,復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況,1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司,簡(jiǎn)單,復(fù)雜,環(huán)境復(fù)雜程度,穩(wěn)定,不穩(wěn)定,環(huán)境變化,,不,確,定,性,對(duì)環(huán)境不確定性的處理,內(nèi)部戰(zhàn)略范圍選擇招聘環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法定量方法地區(qū)分布方法,外部戰(zhàn)略廣告宣傳合同方法招納方法聯(lián)合方法游說(shuō)方法,羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)

15、境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對(duì)此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。,,內(nèi)部戰(zhàn)略緩沖方法企業(yè)處理環(huán)境不確定性的傳統(tǒng)方法是沿著主要生產(chǎn)活動(dòng)范圍建立緩沖部門(mén)，以便消除環(huán)境中的不確定性。由于緩沖區(qū)解決了原材料和資源的正常供應(yīng)以滿足企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)部門(mén)的需要，使用企業(yè)的正常運(yùn)生不受影響。例如，采購(gòu)部確保原材料和所需資源的供應(yīng)源源不絕，減少了生產(chǎn)部的壓力。同樣，財(cái)務(wù)部

16、要確保有足夠的資金支付生產(chǎn)成本。人事部招聘和培訓(xùn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得到緩沖。定量方法針對(duì)需求過(guò)剩所引起的環(huán)境不確定性，企業(yè)主管人員應(yīng)該考慮定量生產(chǎn)或服務(wù)五一節(jié)（如按輕重緩急調(diào)配生產(chǎn)）。例如一些院校的行政管理人員使用定量方法，安排學(xué)生選課。地區(qū)分布方法環(huán)境不確定性往往因地區(qū)而異有的企業(yè)在決定在何處設(shè)立時(shí)，可能會(huì)選擇工會(huì)勢(shì)力低的地氏或國(guó)家。這樣一來(lái)，企業(yè)較有把握處理由工會(huì)策劃的工業(yè)行動(dòng)所導(dǎo)致的不確定性。,,外部戰(zhàn)略

17、合同方法企業(yè)為了保護(hù)自己，以免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響往往采用合同方法。例如，企業(yè)主管人員可能會(huì)商議一個(gè)固定合同按某一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)材料，或者按一定比例向某一客戶銷(xiāo)售其產(chǎn)品。船運(yùn)公司往往與石油公司簽署招納合同，以確保燃料供應(yīng)。招納方法企業(yè)往往吸納那些威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)。最為明顯的是一些企業(yè)的董事會(huì)成員的挑選。例如，資金來(lái)源較為困難的企業(yè)常常增選銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的高層人員為其董事會(huì)董事。,環(huán)境分析工具,外部環(huán)境分析

18、PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Porter’s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定Value Chain的邊界刻畫(huà)BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估,從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到好的戰(zhàn)略選擇,企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別,選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略,,,行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征是什么

19、？問(wèn)題1,市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度和行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)量和相對(duì)規(guī)模購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模前象征和核后向整合的普遍程度到達(dá)購(gòu)買(mǎi)者的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝革新即推出新產(chǎn)品其技術(shù)變革的速度,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是強(qiáng)差別化的、弱差別化的還是統(tǒng)一的、無(wú)差別化的行業(yè)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)角度與可行性如何生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)的效率必要的資源以及進(jìn)入合推出的難

20、度行業(yè)的盈利水平處于平均水平之上還是處于平水平之下,適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)特征,Sample:硫酸行業(yè)最主要經(jīng)濟(jì)特征概覽,市場(chǎng)規(guī)模：年銷(xiāo)售收入[40億$]，總銷(xiāo)量為[400萬(wàn)噸]競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍：主要是[區(qū)域性]的競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)商[很少]將其產(chǎn)品銷(xiāo)往[以生產(chǎn)工廠為中心250英里以外]的地區(qū)，因?yàn)閇長(zhǎng)距離運(yùn)輸成本很高]市場(chǎng)增長(zhǎng)率：年增[2-3%]所處生命周期階段：[成熟期]行業(yè)中公司的數(shù)量：大約有[30]家公司，[110]各生產(chǎn)基地，共有[450

21、萬(wàn)噸]的生產(chǎn)能力。公司最高市場(chǎng)份額為[21%]，最低為[3%]客戶：大約有[2000]家買(mǎi)主，多為[工業(yè)化學(xué)品]公司垂直整合渡：[混合]整合型。[10]家最大的公司中有[5]家后向整合到采礦，并且向前整合——總公司下的兄弟工業(yè)化學(xué)品公司的內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)占產(chǎn)量的[50%]，所有兄弟公司[都只單一經(jīng)營(yíng)硫酸]進(jìn)入推出難度：進(jìn)入壁壘[一般]，主要有[兩種]——新建一個(gè)最小有小規(guī)模的工廠所需要的資本（建筑成本為1000萬(wàn)美元），以及能否在工廠的2

22、50英里半徑范圍之內(nèi)建立一個(gè)客戶群,技術(shù)/革新：生產(chǎn)技術(shù)是標(biāo)準(zhǔn)的，變革緩慢。最大的變化是產(chǎn)品本身——最近每年都推出1-2種專(zhuān)業(yè)化學(xué)品，而行業(yè)的增長(zhǎng)計(jì)劃全部來(lái)自于這些新產(chǎn)品產(chǎn)品特色：高度標(biāo)準(zhǔn)化。不同品牌的產(chǎn)品基本上是統(tǒng)一的，沒(méi)有什么差別（購(gòu)買(mǎi)者很難展出不同廠商產(chǎn)品的差別）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：一般。各個(gè)工廠成本基本是一樣的，但是如夠用多節(jié)卡車(chē)裝運(yùn)方式向同一客戶運(yùn)輸產(chǎn)品和大規(guī)模采購(gòu)原材料，則可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：在該行業(yè)中這不是一個(gè)影響

23、因素生產(chǎn)能力利用率：最高產(chǎn)生率是額定生產(chǎn)能力的90%-100%。生產(chǎn)能力利用率一旦低于90%，單位生產(chǎn)成本就會(huì)急劇上升行業(yè)盈利水平：平均利潤(rùn)率或平均利潤(rùn)率以下。由于該行業(yè)具有的商品性，所以需求疲軟時(shí)削價(jià)就很厲害，而需求強(qiáng)勁時(shí)，價(jià)格則很堅(jiān)挺。利潤(rùn)軌跡嚴(yán)格追隨行業(yè)產(chǎn)品需求的強(qiáng)弱變化,經(jīng)濟(jì)特征的模型模版,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1：Porter’s外部動(dòng)力模型,結(jié)構(gòu)分析（五種力量模式）波特在一九八五年提出了一個(gè)非常系統(tǒng)的、分析企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方

24、法——外部動(dòng)力模型，使人們對(duì)產(chǎn)生影響的因素有一個(gè)清楚的了解。波特認(rèn)為，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)根源于其固有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而各種競(jìng)爭(zhēng)壓力并不因某一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而轉(zhuǎn)移。一種分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法。區(qū)分不同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目的在于：根據(jù)可能影響企業(yè)成功與失敗的潛在因素?cái)?shù)量，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境有一個(gè)深刻的理解。最大的困難是確定影響數(shù)量和它們對(duì)企業(yè)的影響程度。,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1：Porter’s外部動(dòng)力模型,競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？問(wèn)題2,模型

25、的意義：公司的戰(zhàn)略越能夠?yàn)槲宸N競(jìng)爭(zhēng)力量提供防衛(wèi)，越能夠以有利于公司自己的方式改變競(jìng)爭(zhēng)壓力，就越能夠幫助建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就會(huì)越來(lái)越有效。,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四導(dǎo)向分析表,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪里迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么？1長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo),4假設(shè)關(guān)于自己及關(guān)于

26、產(chǎn)業(yè)的假設(shè),3能力優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能做什么？在做什么？2現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng)?,經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)母公司與經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo),對(duì)自身的假設(shè)對(duì)行業(yè)的假設(shè)判斷,核心能力增長(zhǎng)能力快速反擊能力應(yīng)變能力,行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：?jiǎn)栴}3,行業(yè)變化的動(dòng)因行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因?yàn)橐恍┲匾牧α吭谕苿?dòng)行業(yè)的參與者，并改變他們的行動(dòng)；一個(gè)行業(yè)中的驅(qū)動(dòng)因素是指那些改變行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境主要的基本原因驅(qū)動(dòng)因素分析分兩步：辨認(rèn)出各種驅(qū)動(dòng)因素

27、估量出驅(qū)動(dòng)因素將會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的影響。,行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：常見(jiàn)驅(qū)動(dòng)因素,行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化產(chǎn)品接受者以及接受者的使用方式發(fā)生變化產(chǎn)品革新產(chǎn)品個(gè)往往會(huì)擴(kuò)大行業(yè)的客戶群、重新實(shí)現(xiàn)行業(yè)的增長(zhǎng)、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)廠商之間產(chǎn)品差別化的寬度，從而動(dòng)搖已有的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)技術(shù)變革營(yíng)銷(xiāo)變革大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散,行業(yè)的日益全球化成本和效率的變化購(gòu)買(mǎi)者最近出現(xiàn)的差別化產(chǎn)品偏好代替了以前的商品化產(chǎn)品偏好or標(biāo)準(zhǔn)化程度偏好代替了以前的高度差別化

28、的偏好管理當(dāng)局的影響力和政府政策的變化社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低,常見(jiàn)驅(qū)動(dòng)因素列表,行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：環(huán)境掃描,一個(gè)行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的良好分析是制定良好戰(zhàn)略的前提條件：缺乏對(duì)外部1-3年的潛在變革影響因素地了解，管理者更本無(wú)法為制定與新環(huán)境絲絲入扣的戰(zhàn)略環(huán)境掃描技術(shù)環(huán)境掃描指的是仔細(xì)地研究和解釋社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)及技術(shù)事件的變化，從而準(zhǔn)確確定將養(yǎng)成為驅(qū)動(dòng)因素的萌芽趨勢(shì)和環(huán)境系統(tǒng)地、全面的監(jiān)測(cè)環(huán)境

29、已積累素材其所涉及的時(shí)間框架遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1-3年目的是提高管理者對(duì)行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重要影響、帶來(lái)機(jī)會(huì)和威脅的潛在發(fā)展趨勢(shì)的自覺(jué)性主要特征：高度的定性性和主觀性主要方法：德?tīng)柗品ㄗⅲ哼M(jìn)一步論述見(jiàn)《不確定性未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃：方案與戰(zhàn)略》（紐約，佩格豪出版社，1993）,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析3：戰(zhàn)略群體分析,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰(shuí)？問(wèn)題4戰(zhàn)略群體分析可以用來(lái)分析行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所占領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)位置戰(zhàn)略集團(tuán)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略，

30、并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)這種分析方法介于行業(yè)分析和企業(yè)分析之間目的：尋找出戰(zhàn)略集團(tuán)的共性，把握行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的方向和實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略集團(tuán)分析的作用了解集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況了解集團(tuán)間的“移動(dòng)障礙”了解戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì),戰(zhàn)略群體分析：step1,確定變量，勾畫(huà)戰(zhàn)略集團(tuán),,,地區(qū)覆蓋程度%,100,營(yíng)銷(xiāo)力度%（營(yíng)銷(xiāo)成本/銷(xiāo)售額）,15,80年代的食品行業(yè),C3,B2,A1,A3,0,,,,,,,,,,

31、,,戰(zhàn)略群體分析：step2,,,地區(qū)覆蓋程度%,100,營(yíng)銷(xiāo)力度%（營(yíng)銷(xiāo)成本/銷(xiāo)售額）,15,劃分區(qū)域，明確移動(dòng)障礙,80年代的食品行業(yè),C3低成本生產(chǎn)；專(zhuān)有方法；零售商轉(zhuǎn)移成本低；本地的知識(shí)和制度,,,,A3制造過(guò)程相關(guān)知識(shí)；品牌的忠實(shí)性；本地知識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)能力,B2生產(chǎn)成本低；技術(shù)先進(jìn)；專(zhuān)有方面法律知識(shí)；零售商轉(zhuǎn)移成本高,,A1顧客品牌認(rèn)定；專(zhuān)有的方法知識(shí)；研究開(kāi)發(fā)能力；合適的經(jīng)濟(jì)規(guī)模；營(yíng)銷(xiāo)和組織能

32、力,,0,戰(zhàn)略群體分析：step3,,,地區(qū)覆蓋程度%,100,營(yíng)銷(xiāo)力度%（營(yíng)銷(xiāo)成本/銷(xiāo)售額）,15,戰(zhàn)略區(qū)間分析,80年代的食品行業(yè),C3國(guó)家性自有品牌供應(yīng)商,C2地區(qū)性自有標(biāo)志供應(yīng)商,C1跨歐洲自有品牌供應(yīng)商,B3國(guó)內(nèi)較小品牌——,A3國(guó)內(nèi)主要品牌——,B2地區(qū)性品牌——,A2地區(qū)主要品牌——,A1跨國(guó)著名品牌——,B1跨歐洲品牌——,0,競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：?jiǎn)栴}5,力求更加深刻的理解您的競(jìng)爭(zhēng)

33、對(duì)手，比了解您自己甚至?xí)又匾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集詳細(xì)的考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的行動(dòng)，以及其管理部門(mén)發(fā)表的有關(guān)公司計(jì)劃的言論，是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最佳信息源泉考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地域上的市場(chǎng)戰(zhàn)略意圖、市場(chǎng)份額目標(biāo)、基本的競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的行動(dòng)是防御性的還是進(jìn)攻型的，也可以提供一些信息例如公司年度報(bào)告、公司管理者的言論、證券分析家的報(bào)告、商業(yè)媒體中刊載的文章、公司的信息發(fā)布會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)上的信息搜尋、展會(huì)上的展示訪問(wèn)公司的網(wǎng)站

34、、以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、供應(yīng)商及與以前雇員的談話,信息分類(lèi)和應(yīng)用體系模版,競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：?jiǎn)栴}5,預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)如果公司的管理者對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行縝密的研究和分析，那么，他們就會(huì)冒這樣一種風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取“意外行動(dòng)”的時(shí)候，公司措手不及要成功預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)，必須：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)良好的感覺(jué)對(duì)其管理者的思維方式有一個(gè)良好的感覺(jué)對(duì)其當(dāng)前的戰(zhàn)略選擇有一個(gè)良好的感覺(jué)對(duì)信息的反復(fù)收集和審查注：有關(guān)競(jìng)

35、爭(zhēng)情報(bào)收集的合法途徑的論述，參見(jiàn)《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》（紐約，錫盟與舒斯特出版社，1996）了解管理者的思維方式，可以參考《企業(yè)家與企業(yè)家精神》,競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}6,KSF指的是那些最能夠影響行業(yè)成員能否在市場(chǎng)上繁榮的因素特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，以及與公司的盈利能力直接相關(guān)的市場(chǎng)成就可以表述為以下的一些問(wèn)題：顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？行業(yè)中的一個(gè)賣(mài)方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么——需要

36、什么樣的資源和能力？行業(yè)中的一個(gè)賣(mài)方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么？,常見(jiàn)的幾種關(guān)鍵成功因素：模版,技術(shù)相關(guān)科學(xué)研究技能工藝改進(jìn)能力產(chǎn)品革新能力既定技術(shù)上的專(zhuān)有技能信息化能力制造相關(guān)低成本生產(chǎn)效率固定資產(chǎn)很高的利用率低成本的生產(chǎn)工廠定位能夠獲取足夠的嫻熟勞動(dòng)力勞動(dòng)生產(chǎn)率很高低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程柔性深產(chǎn)能力分銷(xiāo)相關(guān)強(qiáng)大的批發(fā)分銷(xiāo)商/特定的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)充足的零售展示空間擁有自己的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)成

37、本低物流速度快,營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持禮貌的客戶服務(wù)顧客訂單準(zhǔn)確滿足商品推銷(xiāo)技巧有吸引力的款式/包裝顧客保修和保險(xiǎn)技能相關(guān)勞動(dòng)力擁有卓越的才能質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)有技能設(shè)計(jì)?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力卓越的信息管理系統(tǒng)快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力其他相關(guān)公司形象/聲譽(yù)總成本很低便利的設(shè)施選址公司的交互親和力財(cái)務(wù)資本或的能力專(zhuān)利保護(hù)……,行業(yè)吸引力評(píng)估：?jiǎn)栴}7,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析的最后一步是利用前六個(gè)問(wèn)題的答案得出

38、：有關(guān)行業(yè)的相對(duì)吸引性或行業(yè)非吸引性，這種“吸引”包括近期和遠(yuǎn)期的需要進(jìn)一步考慮的因素是：行業(yè)的成長(zhǎng)潛力當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是否可以帶來(lái)足夠的盈利？行業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力量是會(huì)增強(qiáng)還是減弱？公司的盈利水平受到當(dāng)前主要驅(qū)動(dòng)因素的影響是有利還是不利？公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？如何變化？公司利用實(shí)力比較弱的公司的弱點(diǎn)的潛力情形如何？公司是否不受或者可以抵擋得住那些使行業(yè)失去吸引力的因素的影響？公司競(jìng)爭(zhēng)能力在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上的匹配程度如何？行

39、業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性程度？整個(gè)行業(yè)所面臨的各種問(wèn)題的嚴(yán)重程度？繼續(xù)參與這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是否可以增加該公司在那些它可能有興趣的行業(yè)中成功的能力？,業(yè)務(wù)分析工具：波士頓矩陣,第一區(qū)：高增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“明星”第二區(qū)：高增長(zhǎng)-低競(jìng)爭(zhēng)的“問(wèn)題”第三區(qū)：低增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“問(wèn)題”第四區(qū)：低增長(zhǎng)-低競(jìng)爭(zhēng)的“瘦狗”,,,,,高,高,低,低,市場(chǎng)增長(zhǎng)率,相對(duì)市場(chǎng)占有率,10%,1.0x,,波士頓矩陣的啟示,最早的組合分析方法之一不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜

40、合在一個(gè)矩陣中指出了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位幫助推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)安排局限確定業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)分額比較困難過(guò)于簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)劃分過(guò)粗暗含假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)分額與ROI是成正比條件：資金是企業(yè)的主要資源具體應(yīng)用中有許多困難,Sample：合肥電信BCG分析,中國(guó)電信·合肥公司2001年業(yè)務(wù)—收入構(gòu)成,,Sample：中國(guó)電信·安徽業(yè)務(wù)BCG分析,,,,,,-國(guó)際長(zhǎng)途-電報(bào)業(yè)務(wù)<2%,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途24%,本

41、地業(yè)務(wù)67%,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)6.5%,10%,,市場(chǎng)增長(zhǎng)率,10.0X,,相對(duì)市場(chǎng)占有率,Sample：中國(guó)聯(lián)通·安徽業(yè)務(wù)BCG分析,Sample：中國(guó)電信·合肥業(yè)務(wù)BCG分析,中國(guó)電信（合肥）業(yè)務(wù)具有清晰結(jié)構(gòu)和層次：本地業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途是其企業(yè)利潤(rùn)的核心來(lái)源（具有很高的ROI），形成了對(duì)新業(yè)務(wù)充足現(xiàn)金流支持；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，是未來(lái)發(fā)展方向，且從98年至今業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)近600%，是主要的現(xiàn)金流入項(xiàng)；國(guó)際長(zhǎng)途和電報(bào)業(yè)務(wù)增

42、長(zhǎng)緩慢，進(jìn)入發(fā)展末期中國(guó)電信已清晰的將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為其發(fā)展的核心業(yè)務(wù),行業(yè)分析工具：行業(yè)吸引力矩陣,由美國(guó)通用電器公司設(shè)計(jì)的投資組合分析方法與BCG矩陣的比較增加了中間等級(jí)縱軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位圖中圓面積大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成正比，扇形部分表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)分額,通用矩陣：行業(yè)吸引力矩陣,Low,High,Medium,Average,Strong,Weak,6.7,3.3,10.0,1.

43、0,1.0,3.3,6.7,競(jìng)爭(zhēng)地位,行業(yè)吸引力,A,B,C,D,E,F,G,H,通用矩陣使用步驟,確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù)最后，用權(quán)重乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并匯總，得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值從圖中分析綠色區(qū)域：采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源黃色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略,從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到好

44、的戰(zhàn)略選擇,企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別,選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略,,,總結(jié)：行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)份概述樣表,行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟(jì)特征競(jìng)爭(zhēng)分析Portter’s 外部動(dòng)力模型視角驅(qū)動(dòng)因素主要競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位/戰(zhàn)略群公司的地位處于有利的位置/為什么公司的地位處于不利的位置/為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式/已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到的行動(dòng)公司需要考察的對(duì)象是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/為什么關(guān)鍵成功因素KSF行業(yè)的前景和總體吸引力市的公司所在行業(yè)有吸

45、引力的因素是什么市的公司所在的行業(yè)沒(méi)有吸引力的因素特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問(wèn)題利潤(rùn)前景（有利/不利）,,,超越性的思維,準(zhǔn)備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？,——企業(yè)內(nèi)部資源能力分析及分析工具,環(huán)境分析工具,外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Porter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取

46、Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定Value Chain的邊界刻畫(huà)SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估,從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到好的戰(zhàn)略選擇,企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別,選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略,,,企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果：?jiǎn)栴}1,回顧戰(zhàn)略的初衷：目前的戰(zhàn)略是什么？,效果評(píng)估的內(nèi)容,回顧您上一次的戰(zhàn)略指標(biāo)體系：量化與非量化的數(shù)據(jù)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？奮力成為低成本領(lǐng)導(dǎo)者，還是強(qiáng)調(diào)差異化？經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)是一個(gè)廣泛的客戶群，還是一個(gè)很小的市場(chǎng)？公

47、司目前所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍在行業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)—分銷(xiāo)連種公司所涉足的劃界有多少？公司覆蓋的抵御市場(chǎng)有哪些？公司客戶群的規(guī)模和結(jié)構(gòu)？公司的戰(zhàn)略特色體現(xiàn)在那個(gè)職能戰(zhàn)略之上？生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)，還是新產(chǎn)品革新……？公司戰(zhàn)略行動(dòng)的效果如何？是否形成了與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的正相關(guān)？關(guān)鍵的定量目標(biāo)的評(píng)估優(yōu)越性，兩個(gè)核心的表示指標(biāo)：公司是否正在完成其既定戰(zhàn)略目標(biāo)中的財(cái)務(wù)目標(biāo)？公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上？,當(dāng)公司

48、目標(biāo)不夠明確時(shí),可以從以下的角度進(jìn)行評(píng)估：公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變？公司的利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？公司的經(jīng)理潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些盈利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間的比較？公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否能使股東價(jià)值的上升令人滿意？公司銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還

49、是要慢？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)？對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？,資源優(yōu)/弱勢(shì)&面臨機(jī)會(huì)/威脅：?jiǎn)栴}2,SWOT分析：認(rèn)識(shí)S、W、O、T資源/能力Strengths資源/能力Weaknesses市場(chǎng)/外部Opportunities市場(chǎng)/外部Threats一個(gè)好的公司戰(zhàn)略構(gòu)想一定與下列兩個(gè)因素想吻合：資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)公司的特長(zhǎng)與其最優(yōu)的市場(chǎng)

50、機(jī)會(huì)和外部威脅相吻合是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評(píng)價(jià)方法，能夠有效的幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇?。?SWOT 分析的關(guān)注點(diǎn),有力的戰(zhàn)略有利的金融環(huán)境有利的品牌形象和美譽(yù)被廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位專(zhuān)利技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)廣告產(chǎn)品創(chuàng)新技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu),沒(méi)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向陳舊的設(shè)備超額負(fù)債與恐怖的資產(chǎn)負(fù)債表超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高額成本Higher缺少關(guān)鍵技能和資格能力利

51、潤(rùn)的損失部分內(nèi)在的運(yùn)作困境落后R&D能力過(guò)分狹窄的產(chǎn)品組合市場(chǎng)規(guī)劃能力的缺乏,服務(wù)獨(dú)特的客戶群體新的地理區(qū)域的擴(kuò)張產(chǎn)品組合的擴(kuò)張核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化垂直整合的戰(zhàn)略形式分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)帶來(lái)的超額覆蓋新技術(shù)開(kāi)發(fā)通路品牌形象拓展的通路,強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入替代品引起的銷(xiāo)售下降市場(chǎng)增長(zhǎng)的減緩交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換由新規(guī)則引起的成本增加商業(yè)周

52、期的影響客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求的下降人口與環(huán)境的變化,SWOT分析的步驟,確認(rèn)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型&KFS），以8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)為適合根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制按照通用矩陣或類(lèi)似的方式打分評(píng)價(jià)將結(jié)果在SWOT分析圖上定位戰(zhàn)略分析,SWOT組合：資源與能力的匹配,依托資源/能力與外部動(dòng)因的可行戰(zhàn)略方向的選擇,匹配關(guān)系說(shuō)明：+ 組合相關(guān)存在,,

53、,,,戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣SPACE,SPACE—Strategic Position and ACtion Evaluation matrix,外部環(huán)境描述,內(nèi)部條件描述,SPACE矩陣的使用步驟,選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)FS、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CA、環(huán)境穩(wěn)定性ES和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)IS的一組變量對(duì)構(gòu)成FS和IS軸的各變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評(píng)分值；對(duì)構(gòu)成ES和CA軸的各變量給予從-1（最好）到-6（最差）的評(píng)分值將各數(shù)軸所有變

54、量的評(píng)分相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分?jǐn)?shù)將FS，CA，IS和ES各自的平均值標(biāo)在各自數(shù)軸上將X軸上的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，將結(jié)果標(biāo)在X軸上；將Y軸上的兩個(gè) 分?jǐn)?shù)相加，將結(jié)果標(biāo)在Y軸上。標(biāo)出X，Y數(shù)值的交點(diǎn)自SPACE矩陣原點(diǎn)至X、Y數(shù)值的交叉點(diǎn)畫(huà)一條向量，這一向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類(lèi)型：進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)，防御或保守,Sample關(guān)鍵因素的選取,環(huán)境穩(wěn)定要素ES技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化競(jìng)

55、爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍進(jìn)入市場(chǎng)的障礙競(jìng)爭(zhēng)壓力需求的價(jià)格彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)要素IS發(fā)展?jié)摿麧?rùn)潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)、資源利用率資本密集性市場(chǎng)進(jìn)入壁壘生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品更換周期客戶忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力利用程度技術(shù)、縱向聯(lián)合財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS投資報(bào)酬財(cái)務(wù)杠桿償債能力資本需要量與可供性現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)難易程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),典型的SPACE戰(zhàn)略形態(tài)示意圖

56、,進(jìn)攻型,競(jìng)爭(zhēng)型,保守型,防御型,資源優(yōu)/弱勢(shì)&面臨機(jī)會(huì)/威脅：?jiǎn)栴}2,另一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：企業(yè)核心能力以下從69至82頁(yè)為：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)內(nèi)容和其補(bǔ)充知識(shí)，用?作為標(biāo)示,?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造,五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的前提是：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是公司盈利的重要決定因素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：賺取比同行更高利潤(rùn)的能力David Besanko 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)框架,?公司的價(jià)值創(chuàng)造,創(chuàng)造價(jià)值的構(gòu)成,B——每一單位的商品對(duì)消費(fèi)者而言的價(jià)值P——代表商品的

57、貨幣價(jià)值C——商品成本,?從價(jià)值角度看待競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造的價(jià)值高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則在保證生產(chǎn)者剩余（企業(yè)利潤(rùn)）的同時(shí)，能提供更多的消費(fèi)者剩余，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩類(lèi)途徑第一類(lèi)：通過(guò)更低的成本（C），達(dá)到相同或者更低的B，來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)第二類(lèi)：通過(guò)相同或更高的成本（C），達(dá)到更高的B，來(lái)獲得產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)注意：價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用程度，依賴于市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模和處于同一細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)替代產(chǎn)品的選擇敏感程度，即交叉價(jià)格彈

58、性,?價(jià)值創(chuàng)造、資源和能力,對(duì)資源的最早認(rèn)識(shí)Coase R.：通過(guò)形成一個(gè)組織，并運(yùn)用某些權(quán)利指導(dǎo)資源的運(yùn)用，就可以接受某些市場(chǎng)成本Cool & Schendel：企業(yè)的特殊能力是造成企業(yè)差異的重要原因Prahald & Hamel：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)真正源于“管理層將公司范圍內(nèi)的技術(shù)和生產(chǎn)技能合并為使各業(yè)務(wù)可以迅速適應(yīng)變化的機(jī)會(huì)”,?資源和能力,資源企業(yè)的專(zhuān)用性資產(chǎn)，包括專(zhuān)利和商標(biāo)、品牌聲譽(yù)、顧客基礎(chǔ)…不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所

59、模仿，直接創(chuàng)造多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值能力（廣義，或稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力）比其他公司做得更出色得一系列活動(dòng)特征：在多個(gè)產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)特別有價(jià)值他們植根于“組織管理”之中，組織內(nèi)部活動(dòng)得慣用方式不可明言，難以簡(jiǎn)單的歸納和總結(jié),?核心能力,一種能用于許多產(chǎn)品的、具有關(guān)鍵性的技術(shù)或技能的能力。微軟的利用對(duì)象取向技術(shù)改變軟件開(kāi)發(fā)方式。索尼公司掌握了小型化技術(shù)，能夠生產(chǎn)或獲得很多小型元器件，利用這些元器件可制成很多產(chǎn)品。培養(yǎng)核心能力需要很

60、長(zhǎng)時(shí)間，但一旦擁有它，就可以快速推出新產(chǎn)品。佳能在占領(lǐng)施樂(lè)公司市場(chǎng)時(shí)，主要業(yè)務(wù)是照相機(jī)。佳能認(rèn)真研究如何利用核心能力來(lái)建立多種產(chǎn)品生產(chǎn)線。當(dāng)它要擠跨施樂(lè)時(shí)，在復(fù)印機(jī)研制方面花費(fèi)很小,?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起源：創(chuàng)新、演變和環(huán)境,以資源和能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成不是一朝一夕的事情，需要不斷的積累戰(zhàn)略指定所需的各種資源，不斷的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和磨練。只有達(dá)到一定程度后，企業(yè)才會(huì)通過(guò)一系列的組合和整合，形成自己獨(dú)特的，不易被人模仿、替代和削弱的競(jìng)爭(zhēng)能力

61、，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),?動(dòng)員公司資源以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),?企業(yè)戰(zhàn)略能力構(gòu)成,實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估基礎(chǔ)包括組織能夠獲得支持戰(zhàn)略的所有資源，并非企業(yè)的合法資源在評(píng)估初期對(duì)資源與戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系進(jìn)行初步判斷注意確認(rèn)組織目標(biāo)和資源之間的缺口,?企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析,獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力：使企業(yè)獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲得較大利潤(rùn)的能力獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的來(lái)源：企業(yè)所具有的資源（有形、無(wú)形）&企業(yè)的能力資源?能力的條件：

62、必須是獨(dú)特和有價(jià)值的能力來(lái)自——組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)區(qū)別資源與能力一個(gè)企業(yè)可能具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源，但除非這個(gè)企業(yè)具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，否則資源就不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并使這些優(yōu)勢(shì)維持下去一個(gè)企業(yè)只要具有了競(jìng)爭(zhēng)者所不具備的能力，它就可能不需要具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源同樣可以建立起自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力,?企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析,建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的模仿障礙模仿的時(shí)間因素環(huán)境的穩(wěn)定因素可模仿性的資源容易被模仿——獨(dú)特而有價(jià)值

63、的有形資源不易被模仿——企業(yè)的無(wú)形資源60%受專(zhuān)利保護(hù)的革新技術(shù)，在4年后都可以成功的發(fā)明出來(lái)可模仿性的能力,?創(chuàng)造性破壞,Schumpeter J.：1942在任何市場(chǎng)中，都存在相對(duì)靜止的時(shí)期。此時(shí)已經(jīng)形成了優(yōu)于一般水平的產(chǎn)品、技術(shù)或組織能力的公司將獲得真正的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。當(dāng)優(yōu)勢(shì)的老的源泉被破壞并代之以新的源泉時(shí)，這些靜止時(shí)期將由于基礎(chǔ)性“沖擊”或“不連續(xù)”而發(fā)生中斷。能夠利用沖擊創(chuàng)造機(jī)會(huì)的 企業(yè)家，在下一個(gè)相對(duì)靜止的時(shí)期

64、繼續(xù)獲得真正的利潤(rùn)。,?創(chuàng)造性破壞,時(shí)間,?演化經(jīng)濟(jì)學(xué)和動(dòng)態(tài)能力,演化經(jīng)濟(jì)學(xué)研究公司資源、能力和歷史對(duì)其創(chuàng)新激勵(lì)的影響公司的決策不是由利潤(rùn)最大化決定的，而是由管理決定的，即公司內(nèi)部施行得很好的活動(dòng)模式?jīng)Q定改變慣例對(duì)公司而言是一件成本非常高的事情，但慣例也需要改變公司保持和改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的能力的能力，被稱為動(dòng)態(tài)能力?END TO HRER,企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比：?jiǎn)栴}3,成本差異的可能來(lái)源：供應(yīng)商：企業(yè)獲得原材料、零配

65、件、能源及其他產(chǎn)品時(shí)所支付的費(fèi)用不同技術(shù)&設(shè)備：生產(chǎn)的基本技術(shù)和設(shè)備的生命周期不同效率：由于生產(chǎn)工廠效率不同，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不同，人員工資率、生產(chǎn)率不同，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商的生產(chǎn)成本不同成本：營(yíng)銷(xiāo)成本、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)成本以及管理費(fèi)用不一樣渠道：前向分銷(xiāo)渠道不同，會(huì)帶來(lái)成本、效率上的多種差異金融因素：通貨膨脹、外匯匯率和稅率的變動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的影響不同,成本分析工具1：價(jià)值鏈,基于價(jià)值鏈的成本分析價(jià)值

66、鏈Michael E. Portter微觀定義：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束的一組連續(xù)的過(guò)程。這些活動(dòng)共同對(duì)顧客具有價(jià)值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)褂谜撸?。由價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)兩部分組成企業(yè)就是一組價(jià)值鏈??！,典型的公司價(jià)值鏈,來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈的成本差異,差異類(lèi)型一體化程度前向一體化直接帶來(lái)原料成本的差異后向一體化直接帶來(lái)銷(xiāo)售成本的差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異體現(xiàn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，必然在某些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上采取減少工藝過(guò)

67、程或降低強(qiáng)度的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)其成本節(jié)省目標(biāo)高端產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品定位的廠商，則會(huì)花費(fèi)更多的精力在能夠帶來(lái)附加價(jià)值和額外特色的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之中,來(lái)自行業(yè)價(jià)值鏈的成本影響因素,一個(gè)公司的價(jià)值鏈根植于一個(gè)更大的活動(dòng)體系之中，這個(gè)體系之中包含有公司上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈，以及將產(chǎn)品送至最終用戶的下游客戶貨聯(lián)盟的價(jià)值鏈。準(zhǔn)確對(duì)公司（成本）競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)測(cè)，應(yīng)該考慮到供應(yīng)商和前向聯(lián)盟的價(jià)值鏈。,基于價(jià)值鏈的成本計(jì)算對(duì)比,資源使用與控制的價(jià)值鏈分析,價(jià)值活動(dòng)之間的

68、聯(lián)系是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉確認(rèn)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系,成本分析工具2：學(xué)習(xí)曲線,經(jīng)驗(yàn)效益：企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著生產(chǎn)積累數(shù)量的增加，單位成本下降。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，單位產(chǎn)品（服務(wù)）的成本下降,數(shù)學(xué)公式：Cq=Cn(q/n)-bq-現(xiàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)n-以前某時(shí)的經(jīng)驗(yàn)Cq-第q個(gè)產(chǎn)品的單位成本Cn-第n個(gè)產(chǎn)品的單位成本b-常數(shù),,常數(shù)b取決于學(xué)習(xí)