門(mén)窗建材銷(xiāo)售技巧-話術(shù)

1、建材銷(xiāo)售技巧話術(shù)(48招)117建材銷(xiāo)售技巧建材銷(xiāo)售技巧話術(shù)話術(shù)(48招)建材銷(xiāo)售技巧與話術(shù)1客戶進(jìn)店，我們笑顏以對(duì)，客戶卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看?！惧e(cuò)誤應(yīng)對(duì)】1）好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。2）好的，那您隨便.看吧。3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我?！窘ㄗh應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒(méi)關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)

2、品的呢？2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢(qián)也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)小姐，我真的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款系列，這款賣(mài)的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng)……3）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您先隨便看看，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我先給您介紹一下我們的......請(qǐng)問(wèn)，您家的裝修是什么風(fēng)格？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】主動(dòng)將銷(xiāo)售向前推進(jìn)，將顧客的借

3、口變成說(shuō)服顧客的理由！主動(dòng)將銷(xiāo)售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說(shuō)服顧客的理由！建材銷(xiāo)售技巧與話術(shù)2顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)到：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧?！惧e(cuò)誤應(yīng)對(duì)】1）不會(huì)啊，我覺(jué)得挺好。2）這個(gè)是我們今年主推的設(shè)計(jì)款式啊。3）這個(gè)很有特色啊，怎么會(huì)不好看呢？4）甭管別人怎么說(shuō)，您自己決定好就行。【建議應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位先生，您不僅精通裝修方面的知識(shí)，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)東西真好！請(qǐng)教一下

4、，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)買(mǎi)......挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)呢！（對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者）請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什么地方您感覺(jué)不合適呢？您可以告訴我，我們一起來(lái)給您的朋友做建議，幫助他找到一套更適合他家風(fēng)格的款式，您覺(jué)得好嗎？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人不要讓自己與

5、關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人建材銷(xiāo)售技巧與話術(shù)3顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定而要離開(kāi)。【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】1）這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？2）真的很適合，您就不用再考慮了。3）……（無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收拾東西）4）那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)?！窘ㄗh應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買(mǎi)一套這樣的產(chǎn)品也將近上萬(wàn)塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買(mǎi)了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒

6、，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些......2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，這窗戶材質(zhì)非常好，無(wú)論款式設(shè)計(jì)還是環(huán)保性等都與您的家裝風(fēng)格非常吻合，我可以感覺(jué)得出來(lái)您也挺喜歡。可您說(shuō)想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是......？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的顧慮）先生，除了......以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決

7、定嗎？（引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出所有顧慮并有選擇的加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交），先生，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題我是否解釋清楚？（主要顧客說(shuō)明白、點(diǎn)頭、沉默就立即推薦購(gòu)買(mǎi)）（如果顧客仍然表示要與家人商量貨或考慮則導(dǎo)入下一步）建材銷(xiāo)售技巧話術(shù)(48招)317你們的產(chǎn)品樣式怎么這么少呀，感覺(jué)都沒(méi)有什么可買(mǎi)的！【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】1）新貨過(guò)兩天就到了。2）己經(jīng)賣(mài)得差不多了。3）怎么會(huì)少呢，夠多的了。4）這么多商品你買(mǎi)得完嗎？【建議應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您很細(xì)心呀

8、！我們展廳里陳列的樣式確實(shí)不是很多，每一種款式我們只陳列最經(jīng)典的，每件都有自己的特色、代表了不同的風(fēng)格。來(lái)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問(wèn)您喜歡古典的、現(xiàn)代的、還是......？2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：我們這兒的貨樣式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兘?jīng)銷(xiāo)的都是比較有個(gè)性有品位的產(chǎn)品，光臨我們店里大多數(shù)也是像您這樣有品位的人，您看這邊就是幾款產(chǎn)品，您可以仔細(xì)欣賞一下沒(méi)準(zhǔn)就有非常適合您的。來(lái)，這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B一下......【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】挑剔就是需求，導(dǎo)購(gòu)員要善于從顧

9、客的問(wèn)題中找到突破口。挑剔就是需求，導(dǎo)購(gòu)員要善于從顧客的問(wèn)題中找到突破口。建材銷(xiāo)售技巧與話術(shù)8顧客對(duì)某產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，如何加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象？【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】1）喜歡的話，可以多看看，感受一下。2）這是我們的最新的產(chǎn)品，多看看。3）這套也不錯(cuò)，看一下吧?！窘ㄗh應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您真是非常有眼光，這個(gè)款式是這個(gè)季度賣(mài)得最火的一款，每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風(fēng)格，應(yīng)該和您的品味相適合，這邊是我們的樣品間（展示廳），您仔細(xì)看看效果怎

10、么樣......（不等回答就帶領(lǐng)顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決的顧客）2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們?cè)O(shè)計(jì)師傾力打造的新樣式，賣(mài)得非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這套款式采用......設(shè)計(jì)工藝和材質(zhì)，導(dǎo)入......風(fēng)格，像您這樣有品位的人，裝在您家里肯定會(huì)非常適合。您可以仔細(xì)看看，接觸一下，感受它的魅力……【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】給個(gè)桿就能爬，給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，這是銷(xiāo)售人員應(yīng)該練就的本領(lǐng)。給個(gè)桿就能爬，給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，這

11、是銷(xiāo)售人員應(yīng)該練就的本領(lǐng)。建材銷(xiāo)售技巧與話術(shù)9營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失?！惧e(cuò)誤應(yīng)對(duì)】l）您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。3)......（任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及）【建議應(yīng)對(duì)】1）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)..

12、....2）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：（來(lái)店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊......3）導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：（來(lái)店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】門(mén)店無(wú)大事，做的都是細(xì)節(jié)；門(mén)店無(wú)小事，細(xì)節(jié)做不好就是大事。門(mén)店無(wú)大事，做的都是細(xì)節(jié)；門(mén)店無(wú)小事，細(xì)節(jié)做不