如何理解門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、如何理解門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售額、客流量、客單價(jià)、客品次……店長(zhǎng)確實(shí)是被一堆數(shù)據(jù)包圍著，但很少有店長(zhǎng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。沒有數(shù)據(jù)分析所有人都將淹沒在數(shù)據(jù)的海洋里。店長(zhǎng)作為一個(gè)“麻雀雖小，五臟俱全”的職能崗位，必須了解和掌握一些數(shù)據(jù)分析思路，從而為門店的健康運(yùn)營(yíng)找到提升方向?！暗觊L(zhǎng)周圍并不缺少數(shù)據(jù)，而是缺少對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注”。店長(zhǎng)在每一天工作中，要能夠形成規(guī)范化、制度化、書面化的流程，對(duì)于所有經(jīng)營(yíng)管理，制定每天、每周、每個(gè)月的工作計(jì)劃表，工作計(jì)劃表

2、中所列項(xiàng)目，每個(gè)人對(duì)照各項(xiàng)目的要求來(lái)檢查自己的執(zhí)行情況，這種檢查一般以每半個(gè)月、一個(gè)月、二個(gè)月、三個(gè)月為單位進(jìn)行，使每位員工平時(shí)成固化的工作習(xí)慣，管理無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗。連鎖門店店長(zhǎng)的角色定位、管理職能、工作規(guī)范、服務(wù)技能等是店長(zhǎng)所必須要具備的素質(zhì)，相信了解、熟悉、掌據(jù)店長(zhǎng)管理的基本原理，并努力地去實(shí)踐它，一個(gè)超重量級(jí)的店長(zhǎng)就會(huì)無(wú)往而不勝。18條數(shù)據(jù)研究人生的結(jié)果=思維方式熱情能力。2.利潤(rùn)的增長(zhǎng)——你的銷售額中80%來(lái)自于20%的現(xiàn)

3、有顧客。3.成本的減少——開發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本6。4、更多的新顧客——60%的新顧客來(lái)自現(xiàn)有顧客的推薦。5.培養(yǎng)忠誠(chéng)度客戶——購(gòu)買40%靠信賴感決定。6.要吸引一個(gè)客戶，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)客戶成本的57倍。7.要消除一個(gè)負(fù)面印象，需要12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ)。8.企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%50%的成本。9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。10.每一位抱怨的客人背后，其實(shí)還有20個(gè)客

4、戶不滿意(告訴其他人)。5.人均勞效：主要是本月人均勞效情況，與去年同期對(duì)比，“本月人均勞效”計(jì)算方法：本月銷售額本月工資人數(shù)。6.盤點(diǎn)損耗率分析：主要是門店盤點(diǎn)結(jié)果簡(jiǎn)要分析，通過(guò)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店在藥品進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。7.門店商品庫(kù)存分析：主要是本月平均商品庫(kù)存、周轉(zhuǎn)天數(shù)，與去年同期對(duì)比分析。通過(guò)這組數(shù)據(jù)分析，看門店庫(kù)存是否出現(xiàn)異常，特別是否有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析1.經(jīng)營(yíng)商品目錄執(zhí)行情況總結(jié)分析：主要是本店執(zhí)行

5、商品目錄情況與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進(jìn)情況、淘汰商品是否進(jìn)行及時(shí)請(qǐng)退，總部每月1號(hào)將最新目錄主力商品貨號(hào)、目錄新引進(jìn)商品貨號(hào)、目錄淘汰商品貨號(hào)發(fā)至各門店，門店根據(jù)相關(guān)貨號(hào)查詢出經(jīng)營(yíng)情況，特別是主力商品、新引進(jìn)商品經(jīng)營(yíng)情況，以及淘汰產(chǎn)品有沒有及時(shí)請(qǐng)退，通過(guò)這組數(shù)據(jù)，可以了解門店是否按照商品目錄的調(diào)整進(jìn)行了門店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。2.商品動(dòng)銷率分析：主要是本月商品動(dòng)銷品種統(tǒng)計(jì)，動(dòng)銷率分析，與上月對(duì)比情況，商品動(dòng)銷率計(jì)算公式：動(dòng)銷品種門店經(jīng)

6、營(yíng)總品種數(shù)100，滯銷品種數(shù)：門店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)動(dòng)銷品種數(shù)。通過(guò)此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及潛力。3.商品品類分析：主要是本店本月各品類銷售比重及與去年同期對(duì)比情況，門店本月各品種類毛利比重及與去年同期對(duì)比情況，門店需對(duì)本月所有品類銷售與毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進(jìn)行全面分析，并通過(guò)分析找出差距，同時(shí)提出改進(jìn)方案。4.本月商品引進(jìn)分析：主要是引進(jìn)商品產(chǎn)生銷售、毛利分析，這時(shí)的引進(jìn)商品需要