門店經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

1、門店經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析定期進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，是門店負(fù)責(zé)人掌握門店經(jīng)營方向的重要手段。銷售指標(biāo)分析：銷售指標(biāo)分析：主要分析本月銷售情況、指標(biāo)完成情況、與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢、實際銷售與計劃的差距。銷售毛利分析：銷售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利額情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)分析可以知道同比毛利狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。營運可控費用分析：營運可控費用分析：主要是本月各項費用明細(xì)分

2、析、與去年同期對比情況，有無節(jié)約控制成本費用。這里的各項費用是指：員工成本、能耗、物料及辦公用品費用、維修費用、存貨損耗、日常營運費用（包括電話費、交通費、垃圾費等），通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道門店營運可控費用的列支，是否有同比異常的費用發(fā)生，有無可以節(jié)約的費用空間。坪效：坪效：主要是本月坪效情況、與去年同期對比。日均坪效，是指日均單位面積銷售額，即：日均銷售金額門店營業(yè)面積。人均勞效：人均勞效：主要是本月人均勞效情況、與去年同期對比。

3、本月人均勞效計算方法：本月銷售金額本月工資人數(shù)。盤點損耗率分析：盤點損耗率分析：主要是門店盤點結(jié)果簡要分析，通過分析及時發(fā)現(xiàn)門店在商品進(jìn)、銷、存各個環(huán)節(jié)存在的問題。門店商品庫存分析：門店商品庫存分析：主要是本月平均商品庫存、周轉(zhuǎn)天數(shù)，與去年同期對比分析。通過該組數(shù)據(jù)的分析可以看出門店庫存是否出現(xiàn)異常，特別是否存在庫存積壓現(xiàn)象。商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析便利店經(jīng)營商品目錄執(zhí)行情況總結(jié)分析：主要是本店執(zhí)行商品目錄情況與經(jīng)營業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進(jìn)情

4、況、淘汰商品是否進(jìn)行及時清退。便利營運管理分中心每月1日會將最新目錄主力商品貨號、目錄新引進(jìn)商品貨號、目錄淘汰商品貨號發(fā)至各門店郵箱，門店根據(jù)相關(guān)貨號查詢出經(jīng)營情況，特別是主力商品、新引進(jìn)商品經(jīng)營情況，以及淘汰商品門店有沒有及時清退。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以了解門店是否按照商品目錄的調(diào)整進(jìn)行了門店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。商品動銷率分析：商品動銷率分析：主要是本月商品動銷品種統(tǒng)計、動銷率分析、與上月對比情況。月經(jīng)營總品種數(shù)查詢方法：進(jìn)入百年系統(tǒng)進(jìn)銷

5、存分析查詢出本月進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，在查詢出門店經(jīng)營的總品種數(shù)后，同樣在該模塊可以將動銷品種數(shù)過濾出來，商品動銷率計算公式為：動銷品種數(shù)門店經(jīng)營總品種數(shù)100。滯銷品種數(shù)：門店經(jīng)營總品種數(shù)－動銷品種數(shù)，即可得出。通過此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經(jīng)營中存在的問題及潛力。商品品類（商品品類（3級）分析：級）分析：主要是門店本月各品類銷售比重及與去年同期對比情況，門店本月各品類毛利比重及與去年同期對比情況。門店需對本月所有（3級）品類

6、銷售及毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進(jìn)行全面分析，并通過分析找出差距，同時提出改進(jìn)方案。6.要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的57倍。7.要消除一個負(fù)面印象，需要12個正面印象才能彌補。8.企業(yè)為補救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費者的印象，往往要多花25%50%的成本。9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。10.每一位抱怨的客人背后，其實還有20個客戶不滿意(告訴其他人)。11.提高客人的忠誠度利潤可增長517

7、倍，使客戶的忠誠度提高5%，企業(yè)的增長利潤可達(dá)到25%85%。12.賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。13.顧客是先買態(tài)度，后買產(chǎn)品。良好的客戶服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識14.口碑銷售力量高于直接銷售力量的15倍。15.90%以上的營業(yè)員習(xí)慣于向顧客說，而不習(xí)慣于提問。16.銷售=拒絕，96%的人在銷售拒絕4次后放棄，4%的人會要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。17.客戶流失5%，利潤流失25%。18.客戶投訴

8、處理的好，67%的客戶會回頭。1.銷售指標(biāo)分析：主要分析本月銷售情況，本月銷售指標(biāo)完成情況，與去年同期對比情況，通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢，實際銷售與計劃的差距。2.毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。3.營運可控費用分析：主要是本月各項費用明細(xì)分析，與去年同期對比情況，有無節(jié)約控制成本費用，這里的各項費用是指：員工成本、能耗