門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

1、門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析定期進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，是門(mén)店負(fù)責(zé)人掌握門(mén)店經(jīng)營(yíng)方向的重要手段。銷售指標(biāo)分析：銷售指標(biāo)分析：主要分析本月銷售情況、指標(biāo)完成情況、與去年同期對(duì)比情況。通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢(shì)、實(shí)際銷售與計(jì)劃的差距。銷售毛利分析：銷售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利額情況，與去年同期對(duì)比情況。通過(guò)這組數(shù)據(jù)分析可以知道同比毛利狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析：營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析：主要是本月各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)分

2、析、與去年同期對(duì)比情況，有無(wú)節(jié)約控制成本費(fèi)用。這里的各項(xiàng)費(fèi)用是指：?jiǎn)T工成本、能耗、物料及辦公用品費(fèi)用、維修費(fèi)用、存貨損耗、日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用（包括電話費(fèi)、交通費(fèi)、垃圾費(fèi)等），通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道門(mén)店?duì)I運(yùn)可控費(fèi)用的列支，是否有同比異常的費(fèi)用發(fā)生，有無(wú)可以節(jié)約的費(fèi)用空間。坪效：坪效：主要是本月坪效情況、與去年同期對(duì)比。日均坪效，是指日均單位面積銷售額，即：日均銷售金額門(mén)店?duì)I業(yè)面積。人均勞效：人均勞效：主要是本月人均勞效情況、與去年同期對(duì)比。

3、本月人均勞效計(jì)算方法：本月銷售金額本月工資人數(shù)。盤(pán)點(diǎn)損耗率分析：盤(pán)點(diǎn)損耗率分析：主要是門(mén)店盤(pán)點(diǎn)結(jié)果簡(jiǎn)要分析，通過(guò)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店在商品進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。門(mén)店商品庫(kù)存分析：門(mén)店商品庫(kù)存分析：主要是本月平均商品庫(kù)存、周轉(zhuǎn)天數(shù)，與去年同期對(duì)比分析。通過(guò)該組數(shù)據(jù)的分析可以看出門(mén)店庫(kù)存是否出現(xiàn)異常，特別是否存在庫(kù)存積壓現(xiàn)象。商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析便利店經(jīng)營(yíng)商品目錄執(zhí)行情況總結(jié)分析：主要是本店執(zhí)行商品目錄情況與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進(jìn)情

4、況、淘汰商品是否進(jìn)行及時(shí)清退。便利營(yíng)運(yùn)管理分中心每月1日會(huì)將最新目錄主力商品貨號(hào)、目錄新引進(jìn)商品貨號(hào)、目錄淘汰商品貨號(hào)發(fā)至各門(mén)店郵箱，門(mén)店根據(jù)相關(guān)貨號(hào)查詢出經(jīng)營(yíng)情況，特別是主力商品、新引進(jìn)商品經(jīng)營(yíng)情況，以及淘汰商品門(mén)店有沒(méi)有及時(shí)清退。通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以了解門(mén)店是否按照商品目錄的調(diào)整進(jìn)行了門(mén)店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。商品動(dòng)銷率分析：商品動(dòng)銷率分析：主要是本月商品動(dòng)銷品種統(tǒng)計(jì)、動(dòng)銷率分析、與上月對(duì)比情況。月經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)查詢方法：進(jìn)入百年系統(tǒng)進(jìn)銷

5、存分析查詢出本月進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，在查詢出門(mén)店經(jīng)營(yíng)的總品種數(shù)后，同樣在該模塊可以將動(dòng)銷品種數(shù)過(guò)濾出來(lái)，商品動(dòng)銷率計(jì)算公式為：動(dòng)銷品種數(shù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)100。滯銷品種數(shù)：門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)－動(dòng)銷品種數(shù)，即可得出。通過(guò)此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門(mén)店在商品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及潛力。商品品類（商品品類（3級(jí)）分析：級(jí)）分析：主要是門(mén)店本月各品類銷售比重及與去年同期對(duì)比情況，門(mén)店本月各品類毛利比重及與去年同期對(duì)比情況。門(mén)店需對(duì)本月所有（3級(jí)）品類

6、銷售及毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進(jìn)行全面分析，并通過(guò)分析找出差距，同時(shí)提出改進(jìn)方案。6.要吸引一個(gè)客戶，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)客戶成本的57倍。7.要消除一個(gè)負(fù)面印象，需要12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ)。8.企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%50%的成本。9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。10.每一位抱怨的客人背后，其實(shí)還有20個(gè)客戶不滿意(告訴其他人)。11.提高客人的忠誠(chéng)度利潤(rùn)可增長(zhǎng)517

7、倍，使客戶的忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的增長(zhǎng)利潤(rùn)可達(dá)到25%85%。12.賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。13.顧客是先買(mǎi)態(tài)度，后買(mǎi)產(chǎn)品。良好的客戶服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識(shí)14.口碑銷售力量高于直接銷售力量的15倍。15.90%以上的營(yíng)業(yè)員習(xí)慣于向顧客說(shuō)，而不習(xí)慣于提問(wèn)。16.銷售=拒絕，96%的人在銷售拒絕4次后放棄，4%的人會(huì)要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。17.客戶流失5%，利潤(rùn)流失25%。18.客戶投訴

8、處理的好，67%的客戶會(huì)回頭。1.銷售指標(biāo)分析：主要分析本月銷售情況，本月銷售指標(biāo)完成情況，與去年同期對(duì)比情況，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢(shì)，實(shí)際銷售與計(jì)劃的差距。2.毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對(duì)比情況。通過(guò)這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。3.營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析：主要是本月各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)分析，與去年同期對(duì)比情況，有無(wú)節(jié)約控制成本費(fèi)用，這里的各項(xiàng)費(fèi)用是指：?jiǎn)T工成本、能耗