事態(tài)升級(jí)控制程序

1、文件編號(hào)文件編號(hào)QEP8.1.172017發(fā)行日期發(fā)行日期20170320事態(tài)升級(jí)控制程序事態(tài)升級(jí)控制程序版本A0頁(yè)碼16161.1.目的目的定義并明確在公司產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、來(lái)料檢查、生產(chǎn)中及售后的事態(tài)升級(jí)要求與執(zhí)行程序。2.2.范圍范圍適用于本公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、來(lái)料檢查、生產(chǎn)和售后整個(gè)過(guò)程事態(tài)升級(jí)問(wèn)題的處理.3定義：定義：事態(tài)升級(jí)：按公司文件要求執(zhí)行過(guò)程中，有超出文件要求且重復(fù)發(fā)生2次以上的事情需要做出升級(jí)處理。根據(jù)事情的輕重程度分為0

2、級(jí)，1級(jí)，2級(jí)與3級(jí)，其中0級(jí)是按文件正常的要求，3級(jí)是事態(tài)最嚴(yán)重的分級(jí)。1級(jí)：專題質(zhì)量會(huì)談，項(xiàng)目組長(zhǎng)邀請(qǐng)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員參加2級(jí)：總經(jīng)理或總工程師參與，特別是在1級(jí)沒(méi)有達(dá)到期望效果，則升入本級(jí)3級(jí)：客戶支持參與，以上級(jí)別未達(dá)目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)顧客到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入指導(dǎo)，舉行雙方高層次會(huì)談4.4.職責(zé)職責(zé)4.1品管部：負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品來(lái)料，過(guò)程生產(chǎn)與售后控制的事態(tài)升級(jí)要求與執(zhí)行程序。4.2技術(shù)部：負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的事態(tài)升級(jí)要求與執(zhí)行程序

3、。4.3其他部門：負(fù)責(zé)協(xié)助事態(tài)升級(jí)程序的執(zhí)行與問(wèn)題的處理。5.5.作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容5.1當(dāng)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生下列情況時(shí)，項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)提升管理等級(jí)：1.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)事態(tài):未遵守預(yù)定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間期限、未實(shí)施決定性措施、質(zhì)量能力、績(jī)效得不到保障、看不到進(jìn)步或未遵守承諾、項(xiàng)目流程中出現(xiàn)的偏差在目前的責(zé)任層上無(wú)法解決、重大工程變更、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不合格、其他有影響質(zhì)量的重大事項(xiàng)。2.來(lái)料檢查過(guò)程不合格事態(tài)3.生產(chǎn)過(guò)程不合格事態(tài)4.入庫(kù)過(guò)程不合格事態(tài)5.

4、產(chǎn)品售后過(guò)程不合格事態(tài)6.各階段產(chǎn)品安全的要求不符合5.25.2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)事態(tài)升級(jí)要求及程序設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)事態(tài)升級(jí)要求及程序5.2.15.2.1未按計(jì)劃及要求完成未按計(jì)劃及要求完成文件編號(hào)文件編號(hào)QEP8.1.172017發(fā)行日期發(fā)行日期20170320事態(tài)升級(jí)控制程序事態(tài)升級(jí)控制程序版本A0頁(yè)碼3636銷售部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理2級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理與開(kāi)發(fā)部經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估產(chǎn)品的狀態(tài)，根據(jù)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行判定是否可放行，確認(rèn)不可放行時(shí)開(kāi)發(fā)部維修調(diào)整在全尺寸報(bào)

5、告上簽署意見(jiàn)3升級(jí)↓升級(jí)可能原因：市場(chǎng)部急需交貨給客戶但開(kāi)發(fā)部不維修調(diào)整副總總經(jīng)理43級(jí)副總總經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估產(chǎn)品的狀態(tài)與客戶信息，根據(jù)現(xiàn)有的訂單狀態(tài)進(jìn)行判斷，是否按此放行還是進(jìn)行調(diào)整。最終的評(píng)審意見(jiàn)5.35.3來(lái)料檢查過(guò)程事態(tài)升級(jí)要求及程序來(lái)料檢查過(guò)程事態(tài)升級(jí)要求及程序序號(hào)主責(zé)部門與級(jí)別狀態(tài)事態(tài)升級(jí)原因升級(jí)內(nèi)容可能輸出品管部0級(jí)供應(yīng)商來(lái)料產(chǎn)品外觀尺寸功能不符合要求品管部IQC按要求檢查，發(fā)現(xiàn)不良上報(bào)給組長(zhǎng)確認(rèn)不合格，反饋供應(yīng)商圍堵改善1升

6、級(jí)↓升級(jí)可能原因：1、IQC組長(zhǎng)確定不了2、物料急需上線生產(chǎn)使用對(duì)應(yīng)交貨3、供應(yīng)商不配合改善來(lái)料檢查報(bào)告品管QE1級(jí)品管部QE確認(rèn)根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程及客戶產(chǎn)品的要求進(jìn)行判定，是否可限度放行，不可放行反饋供應(yīng)商圍堵改善2升級(jí)↓升級(jí)可能原因：1、QE判定不了2、物料急用3、供應(yīng)商不配合改善來(lái)料檢查報(bào)告評(píng)審意見(jiàn)品管經(jīng)理2級(jí)品管部經(jīng)理確認(rèn)根據(jù)以上狀態(tài)結(jié)合過(guò)程生產(chǎn)使用與交付要求，判定是否可限度放行，不可放行反饋供應(yīng)商圍堵改善，并出改善8D報(bào)告3升級(jí)↓升