營(yíng)銷(xiāo)師四級(jí)試題與習(xí)題

1、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員考試樣卷高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員考試樣卷理論題一、單選題：（一、單選題：（1～6060小題，每題小題，每題1分，共分，共6060分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)把答分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)把答案寫(xiě)在答題卡上。案寫(xiě)在答題卡上。）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）。(A)客戶群(B)市場(chǎng)(C)客戶(D)目標(biāo)市場(chǎng)2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，

2、即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（）。(A)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的，所以他們也時(shí)常被稱為（）。(A)宏觀環(huán)境變量(B)微觀環(huán)境變量(C)可控變量(D)不可控變量4、商務(wù)談判以（）作為談判的核心。(A)談判主體(B)價(jià)值(C)談判客體(D)價(jià)格5、下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要

3、素的是（）。(A)談判目的(B)談判行為(C)談判環(huán)境(D)談判次數(shù)6、會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，交談的序幕是（）。(A)寒暄(B)握手(C)致謝(D)道別7、在交談中一言不發(fā)，使交談變相地冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果，則這種行為屬于（），是應(yīng)該避免的。(A)閉嘴(B)插嘴(C)刀子嘴(D)電報(bào)嘴8、在CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略下，企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。(A)企業(yè)利潤(rùn)要求(B)企業(yè)生產(chǎn)工藝(C)顧客需求(D)顧客購(gòu)買(mǎi)行為9、交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是（）。(A)交叉各種因素

4、，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過(guò)程(B)產(chǎn)品的交互搭售(C)銷(xiāo)售服務(wù)定制化(D)溝通10、以下說(shuō)法著重體現(xiàn)了整合營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)系的是（）。(A)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的概念與整合營(yíng)銷(xiāo)都注重的營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)(B)整合營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)信息傳播手段的整合以及對(duì)傳播效率的評(píng)價(jià)(C)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和整合營(yíng)銷(xiāo)二者沒(méi)有顯著的內(nèi)在聯(lián)系(D)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是整合營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分11、在各種類(lèi)型的合同中，一般的贈(zèng)與合同為典型的（）。(A)雙務(wù)合同(B)單務(wù)

5、合同(C)有償合同(D)無(wú)償合同12、一方通過(guò)履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對(duì)方某種利益，對(duì)方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同屬于（）。(A)雙務(wù)合同(B)要式合同(C)有償合同(D)諾成合同13、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為（）需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。(A)生產(chǎn)消費(fèi)(B)轉(zhuǎn)賣(mài)(C)生活消費(fèi)(D)儲(chǔ)存14、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是（）。(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者(B)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者(C)消費(fèi)者(D

6、)供應(yīng)商15、由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見(jiàn)票時(shí)或者在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指的是（）。(A)支票(B)本票(C)兌票(D)匯票16、實(shí)地調(diào)查不包括（）。(A)訪問(wèn)調(diào)查(B)觀察調(diào)查(C)實(shí)驗(yàn)調(diào)查(D)間接調(diào)查36、企業(yè)為吸引消費(fèi)者而采取的只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用就可以獲得贈(zèng)品的銷(xiāo)售促進(jìn)方式是（）。(A)贈(zèng)送樣品(B)包裝促銷(xiāo)(C)付費(fèi)贈(zèng)送(D)零售補(bǔ)貼37、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

7、。(A)名人介紹法的關(guān)鍵在于中心人物(B)廣告搜尋具有傳播速度快，傳播范圍廣的優(yōu)點(diǎn)(C)鎖介紹的優(yōu)點(diǎn)在于可以減少銷(xiāo)售過(guò)程中的盲目性(D)逐戶訪問(wèn)節(jié)約人力、物力和財(cái)力38、列出潛在顧客名單的方法是多種多樣的，通過(guò)同學(xué)、朋友、親戚等渠道來(lái)尋找客戶的方法叫做（）。(A)社會(huì)關(guān)系法(B)人名錄法(C)家譜式介紹法(D)推薦法39、市場(chǎng)咨詢具有多方面的優(yōu)點(diǎn)，包括（）。(A)成功率較高(B)方便快捷，可節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)員的時(shí)間(C)企業(yè)難以掌握客戶的反應(yīng)(

8、D)覆蓋的范圍比較廣40、個(gè)人觀察具有多方面的優(yōu)點(diǎn)，包括（）。(A)成功率較高(B)成本低(C)企業(yè)難以掌握客戶的反應(yīng)(D)覆蓋的范圍比較廣41、委托與客戶有聯(lián)系的專(zhuān)門(mén)人士協(xié)助尋找客戶的方法，被稱為（）。(A)委托助手(B)連鎖介紹(C)個(gè)人觀察(D)逐戶訪問(wèn)42、采用行業(yè)突擊的方法，要求營(yíng)銷(xiāo)員要（）。(A)關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)(B)關(guān)心國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀(C)關(guān)心國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)(D)以上都是43、商品接近法適用于（）

9、。(A)具有某些吸引力和突出的特點(diǎn)的商品(B)價(jià)值高的商品(C)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)的商品(D)尋求多樣化的產(chǎn)品44、做價(jià)格解釋時(shí)，要遵循一定的原則，（）是指對(duì)本方報(bào)價(jià)中較實(shí)質(zhì)的部分應(yīng)多講一些，對(duì)于較虛的部分應(yīng)少講一些，或是不講。(A)不問(wèn)不答(B)有問(wèn)必答(C)避虛就實(shí)(D)能言不書(shū)45、談判過(guò)程中，在讓步的最后一階段讓出全部可讓利益的讓步方法叫（）。(A)堅(jiān)定的讓步策略(B)孤注一擲的讓步策略(C)頑固的讓步策略(D)均衡的讓步策略46、一次

10、性讓步策略適用于（）的情況。(A)己方處于談判優(yōu)勢(shì)(B)己方處于談判劣勢(shì)(C)談判雙方實(shí)力相當(dāng)(D)談判雙方關(guān)系一般47、價(jià)格談判中最為普遍采用的讓步策略是（）。(A)先高后低、然后又拔高的讓步策略(B)由大到小、漸次下降的讓步策略(C)等額的讓出可讓利益的讓步策略(D)開(kāi)始大幅遞減但又出現(xiàn)反彈的讓步策略48、欲擒故縱策略是（）。(A)要給對(duì)方以希望(B)要給對(duì)方以禮節(jié)(C)要給對(duì)方以誘餌(D)要給對(duì)方以利益49、在推銷(xiāo)員處理顧客異議問(wèn)

11、題時(shí)，不正確的方法是（）。(A)盡可能的少使用“但是”一詞(B)要認(rèn)識(shí)到顧客的反對(duì)意見(jiàn)有雙重性，并設(shè)法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素(C)當(dāng)顧客的問(wèn)題切中了本公司的缺陷，推銷(xiāo)員最好予以回避(D)態(tài)度一定要盡量委婉50、如果客戶需要的產(chǎn)品企業(yè)庫(kù)存里沒(méi)有，必須根據(jù)客戶的具體要求為客戶量身定做，那么，一般會(huì)使用（）。(A)估價(jià)報(bào)價(jià)法(B)選擇報(bào)價(jià)法(C)假定報(bào)價(jià)法(D)直接報(bào)價(jià)法51、適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是()。(