溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始

1、溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始（第一稿）永康市明珠學(xué)校童依【活動(dòng)理念】人際溝通是人與人之間傳遞有意義符號(hào)的歷程，其目的在于分享意見(jiàn)、訊息、或態(tài)度，使發(fā)送訊息者和接受訊息者之間達(dá)到某種程度的共同了解。從發(fā)展階段中可看出該年齡段的青少年對(duì)人際的需求日益重視，而如何融入同伴及如何在團(tuán)體中被接納，進(jìn)而獲得友誼，享受快樂(lè)學(xué)校學(xué)習(xí)生活，則是一大研究課題。在青少年人際交往存在的問(wèn)題中，其實(shí)有一部分屬于其相互之間的互不信任，而不信任的基礎(chǔ)在于人際溝通中缺乏足夠的傾聽(tīng)。

2、Nichols與Stevens（1957）估算出所有的溝通時(shí)間中，聽(tīng)佔(zhàn)45%，說(shuō)話佔(zhàn)30%，閱讀16%，而書(shū)寫(xiě)只有9%。雖然聽(tīng)佔(zhàn)了大部分的比例，但是卻很少人曾接受任何有關(guān)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)有效的聽(tīng)。而Egan（1986）指出聽(tīng)（hearing）和傾聽(tīng)（listening）不同，前者是感官的聽(tīng)，只要耳朵和大腦聽(tīng)覺(jué)中樞沒(méi)病就聽(tīng)得見(jiàn)；而傾聽(tīng)還包括了較復(fù)雜的心理過(guò)程，例如將感官聽(tīng)到的加以解釋和了解。良好的傾聽(tīng)者必須聽(tīng)懂口語(yǔ)及非口語(yǔ)的訊息。因此，為能讓青

3、少年在未來(lái)的成人社會(huì)里獲得良好的發(fā)展與適應(yīng)，在青少年時(shí)期就該學(xué)會(huì)一些良好的傾聽(tīng)技巧，知道如何與他人交往，且能在社會(huì)情境中表現(xiàn)出適宜的行為，以達(dá)成其發(fā)展良好人際關(guān)系的階段任務(wù)。我沒(méi)說(shuō)他弄壞了我的筆。（我只是沒(méi)說(shuō)，可是我暗示過(guò)）我沒(méi)說(shuō)他弄壞了我的筆。（我說(shuō)的不是他，而是其他人）我沒(méi)說(shuō)他弄壞了我的筆。（可是他拿了）我沒(méi)說(shuō)他弄壞了我的筆。（是別人的筆）我沒(méi)說(shuō)他弄壞了我的筆。（可是他弄壞了我其他的東西）小結(jié)：人都需要自我存在感，希望得到他人的關(guān)注

4、與重視，也需要把自己心中的思想感情表達(dá)出來(lái)，在表達(dá)自己時(shí)自然需要他人傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是接受口頭及非語(yǔ)言信息，確定其含義和對(duì)此，做出反應(yīng)的過(guò)程。大文豪伏爾泰說(shuō)過(guò)一句名言：“通往心靈的大路是你的耳朵?！彼晕覀円獙W(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做一個(gè)合格的傾聽(tīng)者。二、角色扮演二、角色扮演情景一：這些天，許亮心情一直很不好，由于自己考試成績(jī)又比上次退步了很多，而他其實(shí)已經(jīng)很努力了，他和同桌王陽(yáng)說(shuō)，但王陽(yáng)面無(wú)表情，看似認(rèn)真地聽(tīng)，但無(wú)任何回應(yīng)，頭也不抬地只顧自己在收拾課桌。