學(xué)點(diǎn)溝通技巧

1、學(xué)點(diǎn)溝通技巧——摘自手機(jī)短信1、重要的結(jié)論匯報(bào)工作時(shí)，直接說(shuō)出結(jié)論，能給上司“精明強(qiáng)干”的好印象。因?yàn)樯纤臼聞?wù)繁多，更關(guān)心結(jié)果，不必要的開(kāi)頭語(yǔ)，只會(huì)令他反感。特別在工作失敗時(shí)，最好直截了當(dāng)承認(rèn)失敗。因?yàn)樯纤静⒉幌肼?tīng)你的借口，他更需要知道結(jié)果后，好謀劃下一步的對(duì)策。開(kāi)會(huì)時(shí)亦然，喋喋不休的開(kāi)場(chǎng)白，只會(huì)令大家興味索然。相反地，先說(shuō)結(jié)論再分析，聽(tīng)眾的興趣會(huì)更高。2、記住我的名字在社交場(chǎng)合，自我介紹是給人的第一印象，很重要的一點(diǎn)：要讓對(duì)方記住你的

2、名字。自我介紹時(shí)，草草說(shuō)出姓名，別人不僅聽(tīng)不清楚，還給人一種不愿意深入交往的消極印象。所以，介紹時(shí)應(yīng)注意將名字，逐字慢慢說(shuō)出來(lái)，方便別人記住。另外，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)說(shuō)出自己的名字，最好告別時(shí)再說(shuō)一次，以加深別人的印象：同時(shí)能使對(duì)方感受到你積極的態(tài)度。3、別說(shuō)出你在哪比如，你打電話到朋友辦公室，秘書說(shuō)：“他去打高爾夫球了。”而你再撥朋友手機(jī)，問(wèn)他有空嗎？結(jié)果他說(shuō)：“對(duì)不起，我整個(gè)下午都開(kāi)會(huì)?！边@個(gè)朋友肯定會(huì)給你留下“不老實(shí)”的印象。原因一是秘書多

3、嘴，說(shuō)老板不在就好，何必說(shuō)去打球？而怪他自己，說(shuō)沒(méi)空就好，何必說(shuō)在開(kāi)會(huì)？技巧提示：“沒(méi)空”不妨直說(shuō)，除非絕對(duì)必要，別主動(dòng)說(shuō)出行程。4、讓對(duì)方牢記你說(shuō)的話美國(guó)演講學(xué)教授馬克耐普：能被對(duì)方輕松牢記的說(shuō)話方式，有以下幾個(gè)特點(diǎn)。使用短句。如“雖然貓很可愛(ài)但狗也很可愛(ài)”，沒(méi)有簡(jiǎn)單的一句“狗很可愛(ài)”容易記憶。情感豐富。如果讓對(duì)方感受到，說(shuō)話人的喜怒哀樂(lè)、喜好厭惡等，就會(huì)讓對(duì)方輕松記憶。口頭傳達(dá)。與文字或錄音相比，面對(duì)面交談，更容易給對(duì)方留下深刻的印

4、象。5、與人相處，要先想到別人，再想到自己[《花圃與小路》]我家房前有個(gè)美麗的花圃。花圃旁有條小路，一下雨就泥濘不堪，行人紛紛從花圃中走，踩壞了不少花。我很氣憤。父親卻說(shuō)：行人也是不得已。他用煤渣鋪好了小路。再下雨時(shí)，行人都走小路，花圃得以完好無(wú)損。父親的做法讓我懂得：想要保護(hù)自己的“花圃”，就要先為別人鋪好“小路”。6、點(diǎn)頭社交美國(guó)專家研究發(fā)現(xiàn)，傾聽(tīng)者緩慢點(diǎn)頭能起到鼓勵(lì)作用，讓對(duì)方比平時(shí)健談3至4倍；反之從不點(diǎn)頭，對(duì)方則很容易失去講話

5、興趣，甚至冷場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谶x擇禮物時(shí)，自然而然地會(huì)有這樣的挑選基準(zhǔn)：“自己若能擁有這項(xiàng)禮物，也會(huì)很高興?！彼曰刭?zèng)禮物時(shí)，如果不了解對(duì)方的愛(ài)好，那可參考對(duì)方前一次送的禮物。對(duì)方一定會(huì)感受到你的細(xì)心，產(chǎn)生好感。13、約會(huì)地點(diǎn)要事先“偵察”●無(wú)論和女友約會(huì)，還是約人談生意，你肯定都想表現(xiàn)得閱歷豐富。但如果約會(huì)地點(diǎn)是頭一次去，就可能因不熟悉環(huán)境而出洋相。●所以，如果約在一個(gè)陌生地點(diǎn)，事前應(yīng)先去察看；尤其是當(dāng)你約在高檔場(chǎng)所時(shí)，這樣做更顯重要。

6、●因?yàn)椤邦^一次去”和“去過(guò)一次”，你的精神緊張度，是完全不同的。善用這一原則，可以讓人覺(jué)得你是見(jiàn)過(guò)世面的人14、表達(dá)夸張，引人興趣“各位可否知道，一只蒼蠅在紐約的玻璃窗上行走的細(xì)微聲音，可以用無(wú)線電傳播到遙遠(yuǎn)的非洲；而且還能使它擴(kuò)大成，像尼加拉大瀑布般驚人的巨響…”這是美國(guó)一家廣播公司，宣傳無(wú)線電時(shí)的演講開(kāi)頭?？破昭葜v一般枯燥乏味，而這位演講者用夸張的材料凸顯了無(wú)線電的作用，讓聽(tīng)者驚奇不已。而人們驚奇之余，也引起了興趣，被吸引到演講之中