社會(huì)工作案例分析

1、社會(huì)工作案例分析 技巧講解,案例,1995年5月出生的李可，初中未畢業(yè)就被勒令退學(xué)，目前處于無(wú)業(yè)狀態(tài)。李可出生后不久，母親就由于無(wú)法忍受父親的種種惡習(xí)離家出走，后父親又因犯罪入獄。從李可4歲開(kāi)始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補(bǔ)助勉強(qiáng)度日。由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，而且沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境，李可不愛(ài)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與社會(huì)上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺于網(wǎng)吧，并學(xué)會(huì)了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父

2、親出獄之后對(duì)他也漠不關(guān)心，沒(méi)有承擔(dān)起監(jiān)護(hù)和照顧兒子的責(zé)任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點(diǎn)被抓進(jìn)拘留所。爺爺奶奶對(duì)此焦急萬(wàn)分但對(duì)于李可的管教又有心無(wú)力?！　?.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些?　　2.如果你是一名社區(qū)青少年事務(wù)所的社會(huì)工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略?,,3,,,,,,,,,,困境分析,1.生理方面,2.心理方面,3.行為方面,4.社會(huì)交往、社會(huì)參與方面,5.自身資源不足導(dǎo)致的

3、困境,6.環(huán)境原因產(chǎn)生的困境：如缺乏家庭方面的支持、社會(huì)歧視等,一、關(guān)于困境方面的分析,人在情境中,參考答案,1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：　　(1)性格問(wèn)題　　由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒(méi)有明確的人生目標(biāo)。　　(2)行為問(wèn)題　　李可過(guò)早離開(kāi)學(xué)校，結(jié)交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導(dǎo)和管教，李可沾染上了不良的生活習(xí)氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。　　(3)經(jīng)濟(jì)狀

4、況窘迫　　由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴(lài)政府的最低生活保障金，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題尤為突出?！　?4)就業(yè)問(wèn)題　　由于學(xué)歷低，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，李可找工作的難度相當(dāng)大?！　?5)親子關(guān)系不佳　　在家庭中，作為第一監(jiān)護(hù)人的父母都沒(méi)有盡到關(guān)心和管教李可的責(zé)任，李可的家庭聯(lián)結(jié)十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無(wú)論在生活上還是感情上對(duì)李可提供的照顧都很有限。,二、關(guān)于介入策略的安排,1)生理方面的困境：　?、僭庥鲆馔鈧?，如遭遇暴力或?qū)е律?/p>

5、體殘疾等。　　介入策略：　　a．可以考慮采用危機(jī)介入模式；　　b．幫助其進(jìn)行醫(yī)療康復(fù)和康復(fù)輔導(dǎo)等?！　、诩膊?(為其提供有關(guān)疾病和康復(fù)方面的知識(shí))。,,2)心理方面的困境：　　①情緒方面，服務(wù)對(duì)象主要表現(xiàn)為緊張、焦慮、悲觀、失落、愧疚等?！　〗槿氩呗裕骸　．幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，緩解或消除情緒壓力；　　b．進(jìn)行放松練習(xí)，以舒緩服務(wù)對(duì)象生理和心理方面的緊張?！　、谡J(rèn)知方面，服務(wù)對(duì)象對(duì)……的認(rèn)識(shí)存在

6、不當(dāng)之處，如對(duì)孩子的期望值過(guò)高、對(duì)婚姻過(guò)于苛求、對(duì)他人缺乏應(yīng)有的信任等?！　〗槿氩呗裕骸　．運(yùn)用理性情緒療法，幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)非理性信念、認(rèn)知進(jìn)行檢查和辯論；　　b．指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象運(yùn)用理性的信念替代原來(lái)的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。 ③其他心理方面，如服務(wù)對(duì)象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴(lài)性較強(qiáng)、自卑感較重等。　　介入策略：　　a．進(jìn)行心理輔導(dǎo)、心理調(diào)適；　　b．調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，增強(qiáng)其成就感和自信心。,,3

7、)行為方面的困境：　　服務(wù)對(duì)象在行為方面存在偏差，如撒謊、說(shuō)臟話(huà)、網(wǎng)癮等。介入策略：運(yùn)用行為療法中的方法進(jìn)行行為修正。4)社會(huì)交往、社會(huì)參與方面的困境：　　服務(wù)對(duì)象存在與家人、同學(xué)、同伴、老師等關(guān)系比較緊張的困境。　　介入策略：　　a．幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧；　　b．鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)與……進(jìn)行交流溝通。,,5)因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境：a．幫助服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)社會(huì)政策方面的資源支持；b．社會(huì)工作者主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象

8、的家人、學(xué)校、所在社區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取或?qū)で笏麄優(yōu)榉?wù)對(duì)象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵(lì)、精神慰藉等；c．社會(huì)工作者主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象的家人、老師、同事等進(jìn)行溝通，教導(dǎo)相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生不利影響的某些認(rèn)知和行為； d．進(jìn)行資源整合，幫助服務(wù)對(duì)象建立較完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。,,6)因服務(wù)對(duì)象自身資源不足而產(chǎn)生的困境：

9、　?、?zèng)]有一技之長(zhǎng)，職業(yè)技能較差。　?、谌狈Ρ匾闹R(shí)，其他方面的能力較差，不能很好地適應(yīng)社會(huì)?！　、圻^(guò)去失敗的經(jīng)歷帶來(lái)的負(fù)面影響等?！　〗槿氩呗裕骸　. 幫助服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能；　　b．為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)，增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力等，如幫助外來(lái)務(wù)工子女進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)、人際交往輔導(dǎo)等，從而使他們更好地適應(yīng)城市的學(xué)習(xí)和生活；　　c．幫助服務(wù)對(duì)象挖掘自身潛能、發(fā)揮其特長(zhǎng)，注重培養(yǎng)其自我成就感和自信心。,,,

10、2.針對(duì)李可的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略包括：　　(1)與李可建立良好的工作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，為李可提供心理輔導(dǎo)，緩解他因缺乏關(guān)愛(ài)、家庭貧困等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑感，幫他樹(shù)立生活的信心，逐步建立積極的人生目標(biāo)?！　?2)整合社會(huì)資源，幫助李可解決自己無(wú)法解決的困難，幫助他就學(xué)或就業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取到學(xué)校支持，力求讓李可獲得繼續(xù)受教育的權(quán)利;或協(xié)助李可找一份穩(wěn)定的工作，以改善他的家庭經(jīng)濟(jì)狀況?！　?3)社會(huì)工作者可以介紹

11、李可參加各種團(tuán)體活動(dòng)，一方面豐富他的業(yè)余生活，使他樹(shù)立自信心和社會(huì)責(zé)任感;另一方面，擴(kuò)大其交友圈，鼓勵(lì)他結(jié)交一些新朋友，進(jìn)而可以遠(yuǎn)離不良青少年的影響?！　?4)與李可的父母取得聯(lián)系，使他們能夠擔(dān)負(fù)起關(guān)心、教育兒子的責(zé)任，改善親子關(guān)系。　　(5)發(fā)掘李可自身潛力，使李可認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其他方面的興趣，戒掉網(wǎng)癮、抽煙、賭博等不良行為?！　?6)與李可所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)她們多關(guān)心李可，監(jiān)督李可的交友狀況，避免其再犯錯(cuò)誤。,1

12、1,,個(gè)案社會(huì)工作,,小組社會(huì)工作,,社區(qū)社會(huì)工作,,二、關(guān)于介入策略的安排,微觀——宏觀,直接——間接,整合資源,社會(huì)工作方案策劃 技巧講解,13,,,,,,,,,,,,,A,B,C,D,,,,問(wèn)題的陳述與分析,,方案策劃構(gòu)成要素,方案設(shè)計(jì),方案執(zhí)行,方案評(píng)估,一、問(wèn)題的陳述與分析,案例中案主所面臨的問(wèn)題主要有：1.心理方面2.行為方面3.家庭方面4.…………,15,二、方案設(shè)計(jì),,,1.方案目標(biāo),2.方案實(shí)施策略,,目標(biāo)

13、根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要設(shè)定,,微觀——宏觀著重：整合資源,,三、方案執(zhí)行 主要包括整合社區(qū)相關(guān)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等四、方案評(píng)估 包括案主對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估,,王女士，27歲，機(jī)關(guān)職員。有一天社會(huì)工作者小李收到王女士寄來(lái)的一封信，內(nèi)容摘錄如下：“我一直希望我的婚姻和諧美滿(mǎn)，渴望自己的生活過(guò)得充實(shí)。哪知期望越高，失望越大，婚后才發(fā)現(xiàn)他竟是一個(gè)大男子主義的人。家庭生活中，無(wú)論何事都得由他說(shuō)了算。

14、而且不管對(duì)與錯(cuò)，他從不考慮我的意愿，為此我們爭(zhēng)吵過(guò)，打鬧過(guò)，但他依舊我行我素。雖然半年前我提出離婚，并搬到了單位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是結(jié)束這獨(dú)自苦悶、憂(yōu)慮的婚姻生活?還是……我該怎么辦呢?”　　【問(wèn)題】　　請(qǐng)根據(jù)上述情況為王女士設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。,,(1)問(wèn)題陳述及分析　　王女士在婚姻生活中面臨夫妻關(guān)系緊張的問(wèn)題，她對(duì)丈夫不滿(mǎn)并有和他離婚的念頭。 （2)方案設(shè)計(jì)　?、俜桨改繕?biāo)　　a.總體目標(biāo)。使王女士的家

15、庭更加圓滿(mǎn)幸福，實(shí)現(xiàn)她的家庭功能的充分發(fā)揮?！　.具體目標(biāo)。讓王女士能很好地應(yīng)對(duì)婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī)，讓她具備有效的方法來(lái)應(yīng)對(duì)或是軟化丈夫的大男子主義思想。　?、诜桨笇?shí)施策略　　a.對(duì)王女士進(jìn)行認(rèn)知調(diào)解，讓她對(duì)其與丈夫的關(guān)系進(jìn)行理性的重新審視;　　b.建議王女士不要把離婚作為解決婚姻問(wèn)題的唯一手段，充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu);　　c.為王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢(xún)服務(wù);　　d.與王女士的丈夫進(jìn)行溝通，充分了解王女