房地產(chǎn)中介全程培訓(xùn)手冊(cè)

1、學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度0實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)第一節(jié)跑盤...........................................24...........................................24第二節(jié)電話營(yíng)銷技巧....................................26....................................26第三節(jié)客戶接待技巧

2、........................................27........................................27一、如何接待客戶及業(yè)主.................................27.................................27二、客戶接待操作技巧...................................31........

3、...........................31第四節(jié)獨(dú)家代理與鑰匙管理..................................32..................................32一、如何說(shuō)服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性............32............32二、如何說(shuō)服業(yè)主放鑰匙..................................33..........

4、........................33三、如何應(yīng)對(duì)行家借鑰匙.........................................................34.........34第五節(jié)如何反簽............................................35............................................35第六節(jié)看房.........

5、.......................................35................................................35一、看房前及看房中的工作...............................35...............................35二、看房過程中應(yīng)注意的問題..............................39......

6、........................39三、看房后應(yīng)注意的問題.................................40.................................40第七節(jié)如何跟進(jìn)........................................43........................................43第八節(jié)討價(jià)還價(jià)...............

7、.............................45............................................45一、如何應(yīng)付傭金打折...................................45...................................45二、如何引導(dǎo)談價(jià)快速逼定................................47.............

8、...................47三、如何向業(yè)主還價(jià)及說(shuō)服業(yè)主收定........................49........................49四、如何協(xié)調(diào)客戶和業(yè)主的時(shí)間............................51............................51第九節(jié)跳盤與控盤..........................................51.....

9、.....................................51一、如何跳盤跳客........................................51........................................51二、如何有效控盤........................................55.......................................

10、.55第十節(jié)如何建立客戶檔案及售后服務(wù).........................57.........................57一、如何鑒定產(chǎn)權(quán)合法性..................................57..................................57二、如何建立客戶檔案及售后服務(wù)..........................58.....................

11、.....58第十一節(jié)如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合...........................59...........................59第十二節(jié)商鋪、廠房、寫字樓交易...............................59...............................59一一一二手樓交易手續(xù)辦理指南二手樓交易手續(xù)辦理指南...............................64

12、...............................64第一節(jié)二手樓交易標(biāo)準(zhǔn)流程圖.................................64.................................64第二節(jié)按揭贖樓知識(shí).........................................65.........................................65學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展

13、的速度2第四節(jié)第四節(jié)基本社交禮儀基本社交禮儀一、社交禮儀四原則一、社交禮儀四原則（一）、不卑不亢；（二）、熱情有度；（三）、求同存異；（四）、不宜為先；二、社交禮儀四禁忌二、社交禮儀四禁忌（一）、舉止粗俗；反饋沒看房主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行再推薦，給客戶制造危機(jī)，說(shuō)明房子確實(shí)不錯(cuò)，他不買是他的損失，并禮貌邀約上門看房。您好!我們這里剛出來(lái)一套物業(yè)的房子，非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶都在看，您趕快過來(lái)看，慢了恐怕就沒有了上次跟您說(shuō)的那套房子

14、業(yè)主一直沒時(shí)間，所以沒看到，今天業(yè)主從外地回來(lái)了，請(qǐng)您盡快抽時(shí)間過來(lái)看一下，業(yè)主明天又要出差，一走又沒機(jī)會(huì)看了。告之售后服務(wù)者簽約后主動(dòng)告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理在闡述過程中口齒清晰表達(dá)準(zhǔn)確(避免亂承諾現(xiàn)象)恭喜您買到稱心如意的房子接下來(lái)將由深圳市中昊宇按揭擔(dān)保公司的xxx為您服務(wù)其電話是xxxxxxxx.如果您有什么不明白的地方，可以隨時(shí)打電話給我.售后服務(wù)回訪在促成交易后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪回訪時(shí)應(yīng)當(dāng)禮貌、誠(chéng)懇、熱情，并確定客戶是否方