房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè)

1、學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊(cè)學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度16、個(gè)人儀表，儀容的基本原則是：干凈，簡(jiǎn)潔，諧調(diào)，美觀，職業(yè)化。四、行為舉止四、行為舉止1、隨時(shí)隨地注意提升塑造自己的形象，這既是你個(gè)人的形象，也是公司品牌形象2、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象：站、坐、走、遞解名片、打接電話、上下樓梯、蹲拾東西、超越他人都有規(guī)范，都必須遵守一定的行為規(guī)則。3、在公共場(chǎng)合出現(xiàn)不良儀態(tài)，如抓癢、捊發(fā)、挖鼻子、摳耳屎、剔牙、打嗝、響屁、亂扔紙屑、隨地吐

2、痰等都應(yīng)避免。4、女士切忌在公共場(chǎng)所扎堆聊天，高聲談笑，旁若無(wú)人或勾肩搭背，相互挽臂并行，阻礙他人行走。5、男士行走時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸，大步流星，目光前觀，兩手自然擺動(dòng)，表情自然瀟灑，兩腿呈平行狀，切忌身體搖晃。6、女士若著套裙，高跟鞋行走時(shí)，應(yīng)挺胸收腹夾臀，兩腿呈一條線，小步勻稱前行。注意步態(tài)、步位、步幅的正確，忌出現(xiàn)“八字腿”“0字腿”。走得幽雅，有韻味。7、男士遇客戶洽談，商務(wù)談判時(shí)，注意自身的坐姿正確，有風(fēng)度，應(yīng)目光前觀，脊背挺直，

3、兩腿微微分開，兩手可順搭于兩膝上。若蹺二郎腿不要抖動(dòng)，忌身體歪斜，半躺于椅上，腳蹺桌上，腳擱在抽屜上，茶幾上等不文雅動(dòng)作。8、女士的坐姿要體現(xiàn)美感和個(gè)人氣質(zhì)風(fēng)度，坐的形式有多種，基本原則是挺拔，身體收緊，兩腿并攏，坐姿呈賞心悅目的曲線形。若女性身材高挑而修長(zhǎng)可蹺二郎腿，但切忌抖動(dòng)。女性最優(yōu)美的坐姿應(yīng)呈45度角。9、男士在公共場(chǎng)合與人、與客戶相遇時(shí)站立要求，應(yīng)是上身挺直，兩腿分開，兩肩伸展，面帶微笑，兩手交握于后，也可交握于前。忌手插于口

4、袋或交叉于胸前。忌點(diǎn)頭哈腰，脊背內(nèi)含，歪身塌腰，無(wú)氣質(zhì)，風(fēng)度可言。10、女士的站姿形式多樣，有正規(guī)的站姿，社交站姿和藝術(shù)站姿等。但基本原則是挺胸，收腹，肩，夾臀，腿部肌肉抽緊，挺拔。站直時(shí)感覺自己高挑挺拔，纖細(xì)，忌松松垮垮，懶洋洋，無(wú)精打采。11、男女上下汽車也有規(guī)范，應(yīng)是男士為女士開門（一般是開后車門），女士先進(jìn)，進(jìn)時(shí)應(yīng)是半個(gè)身體側(cè)進(jìn)，隨后收好腳再關(guān)車門。忌蹺著臀不鉆進(jìn)去。下車也是腳先下，后是頭，再將身子站直。12、女士上下樓梯若姿態(tài)

5、得體，也是一道靚麗的風(fēng)景。女士上下樓梯應(yīng)挺胸收腹，用腳尖支撐全身重量，兩腳是一字線交替升高或下降。同時(shí)目光前視，落落大方。若穿裙裝會(huì)顯得很有韻味。切忌兩腳分開，跑動(dòng)上下樓梯。13、辦公室通道狹窄，有急事要超越他人可先打招呼，然后從別人左后方超前，同時(shí)回頭致歉。不在辦公室走道當(dāng)中無(wú)故跑動(dòng)，以免引起誤會(huì)。14、在店面環(huán)境或公共場(chǎng)所，若有物品掉落地上，注意下蹲拾物姿勢(shì)，應(yīng)是一腳向前邁出就勢(shì)蹲下，身體前傾拾起物品，避免蹺著臀部彎腰低頭拾物。15

6、、男女均不應(yīng)在公共場(chǎng)所或辦公場(chǎng)地整理衣服，或是化妝，補(bǔ)妝，盤頭，梳頭，擦皮鞋，可適當(dāng)回避些做這些事情。16、進(jìn)入別人或是上級(jí)的辦公室，即使辦公室的門是開著的，也應(yīng)敲一下門以示提醒。走時(shí)請(qǐng)將自己坐過(guò)的位置回復(fù)原樣，或是順手帶上門。17、進(jìn)入別人辦公室適逢當(dāng)事人不在，不要?jiǎng)愚k公室的任何物品，可以用眼欣賞但不要翻動(dòng)，把玩物品，更不能翻動(dòng)別人辦公桌上的文件。18、男士遇陌生女性進(jìn)入辦公室，應(yīng)起立或欠一欠身子以示恭敬，同時(shí)即刻詢問(wèn)是否需要幫助，以