基于ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的管理人員績效考核方法研究.pdf

1、人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)是績效考核，它給人力資源管理各個方面提供反饋信息，是薪酬管理、晉升、人員使用和培訓(xùn)的主要依據(jù)，也是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。在我國當(dāng)前的人事制度改革中，管理人員的績效考核是一項非常重要的內(nèi)容，任何企業(yè)組織要想有效地實現(xiàn)其目標(biāo)，就必須十分重視和切實搞好管理人員的績效考核工作。然而許多企業(yè)在管理人員考核上不是一片空白，就是流于形式，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)人事管理水平的提高。因此，對管理人員的績效考核進(jìn)行研究，探索管理人員績效

2、考核有效和可行的方法，具有重要的現(xiàn)實意義。 本文通過對國外績效考核研究進(jìn)展和國內(nèi)管理人員績效考核實踐的了解，發(fā)現(xiàn)由于管理人員績效的多因、多維、動態(tài)等特點及考核者的情感等因素，傳統(tǒng)考核難以取得令人滿意的效果，同時，ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)當(dāng)前普遍采用的一種國際標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)企業(yè)將管理人員績效考核與貫徹ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作是孤立的、毫不關(guān)聯(lián)的活動。因此，建立科學(xué)的管理人員績效考核體系，借助一

3、定的量化技術(shù)對所獲得的非量化的考核信息進(jìn)行量化、加工，在考核體系和實踐中融入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的思想、原則、方法，使考核工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，是克服考核弊端的根本出路，也是績效考核的一個發(fā)展方向。 文中采用調(diào)查問卷法篩選出考核管理人員的基本要素，以此為基礎(chǔ)建立起管理人員績效考核指標(biāo)體系；用層次分析法科學(xué)合理地制定績效考核指標(biāo)體系的權(quán)重，并在使用這一“指標(biāo)一權(quán)重”考核體系進(jìn)行具體操作中輔以ISO9001

4、：2000質(zhì)量管理體系的思想、原則和方法，使考核工作更具有可操作性?？己肆勘淼母袷剑凑誌SO9001：2000質(zhì)量管理體系對質(zhì)量記錄控制的要求，對量表進(jìn)行編號，以便檢索。在考核量表的內(nèi)容上，本文結(jié)合行為錨定量表法和行為觀察量表法二者的優(yōu)點，設(shè)計出等級行為觀察量表法，在考核方法上本文是將ISO9001內(nèi)部審核方法、管理評審法運用在績效考核中。本文所建立起的管理人員績效考核體系可以對考核對象進(jìn)行定量與定性、標(biāo)準(zhǔn)化與程序化的考核，是一種行之