n3護士培訓2014 ppt課件

1、N3護士崗位職責培訓,2014年3月,,領導高度重視,N3護士及責任組長的崗位職責,中心思想是： 推行優(yōu)質護理服務，任務是兩個轉變,崗位職責：,1、在本病區(qū)護士長的領導下，遵循醫(yī)院的院訓，樹立“以病人為中心”的護理理念，實施責任之整體護理，尊重病人的權利，體現(xiàn)人性化的護理，注意溝通技巧，保持良好的護患關系。,N3護士的基本要求：,2、有高度的責任心和敬業(yè)精神，通曉護理專業(yè)相關知識，掌握國內外護理發(fā)展動態(tài)，努力成為專業(yè)的學科帶

2、頭人。,3、具有較高的護理管理能力，應用現(xiàn)代管理理論培訓下級護理人員。,基本能力—1,4、具備良好的書面表達能力和組織協(xié)調能力，能熟練應用、護理程序的方法進行工、作。,基本能力—2,基本能力—3,5、負責科室及本組的護理質量控制，能應用質量管理工具，帶領小組成員對本組出現(xiàn)的護理缺陷、不良事件進行討論、分析、查找根本原因，制定改進措施并落實。2014年是醫(yī)院質量管理年 質量要改進？,目的： 增強組織滿足質

3、量要求的能力，確保有效性、效率、可追溯性。注意點： 識別需要改進的項目和關鍵質量要求，改進所需的過程，以增強組織體系或過程實現(xiàn)產品并使其滿足要求能力。,質量改進,質量管理為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客和所有相關方受益,而到達長期成功的一種管理途徑。,全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）,1961年菲根堡姆提出全面質量管理的概念。 ISO9000族質量管理標

4、準日本戴明環(huán)（PDCA）六西格瑪(6--σ）管理模式 JCI(美國醫(yī)院評審標準)2011版國家三級醫(yī)院評審品質控制QC七大方法,管理方法學:,見,人,就,問,見,事,就,查,人員資質,制度,藥,院感,環(huán)境,設備,營養(yǎng),落實全面質量目標,質量,用六個西格瑪?shù)慕y(tǒng)計方法看質量,,,在美國99%的合格率(2.6?)將意味著: b每小時丟失20,000個郵件 p每天有 15 分鐘喝上不安全的水 h每周作錯 5,000

5、次手術 j在大部分主要機場, 每天有兩次過長或過短的著陸 s 每年開出 200,000 個填錯的處方 g 每月大約會停電7 小時6??的標準是在一百萬次機會當 只有3.4 次出錯,醫(yī)院用什么方法進行全面持續(xù)質量改進?,,案例：魚骨圖分析方法,魚骨圖的三種類型,,,,,,,,,,,,,各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成團系。,魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。,整理問題型,原因型,對策型,魚頭在左，特

6、性值通常以“如何提高/改善……”來寫。,要因：召開頭腦風暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。,6M,,Manpower,Machinery,,Materials,Methods,,,Measurement,Mother-nature,魚骨圖分析方法,6M方法常規(guī)圖：,問題/特性/結果,,,,,,,,人,測,環(huán),法,機,料,,,,中間原因,魚骨圖分析方法培訓,因果/魚骨圖的作用：,集中于問題的實質內容，而不是問題

7、的歷史或不同的個人觀點。 使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案。 使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。,魚骨圖分析常見的錯誤及注意事項：,(1)確定的質量問題或質量特性籠統(tǒng)不具體，針對性不強 (2)原因分析展開不充分，只是依靠少數(shù)人“閉門造車” (3)畫法不規(guī)范 (4）一個質量特性畫一張圖，不要將多個質量特性畫在一張圖,“持

8、續(xù)改進”,質量管理體系的靈魂： 持續(xù) 提高滿足患者要求的能力并不斷尋求改進的機會 。 1) 掌握醫(yī)院質量目標，明確改進方向。 2) 對現(xiàn)有過程的狀況（包括已發(fā)生的和潛在的不合格），進行數(shù)據(jù)分析和內部審核分析，確定改進的方案，不斷尋求改進的機會。 3) 實施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實現(xiàn)持續(xù)改進 4) 質量管理體系的維護始終是遵循"PDCA”運行模式的。,6、承擔護理新技術、新業(yè)務、新知識的應用和推

9、廣任務，結合本專業(yè)有所創(chuàng)新,例如：1）專科護士培訓 發(fā)揮什么樣的作用？ 2）出國學習培訓 有什么東西可借鑒？ 3）臨床有問題有什么方法可解決？,基本能力—1,基本能力—4,轉變觀念,“人”是第一要素人的“觀念”是關鍵觀念決定行為：質量是做出來的 質量需要團隊做 質量需

10、全面管理 質量需持續(xù)改進,基本能力—4,如何做到？-----建立醫(yī)院質量文化,學標貫標---培訓知道做到---落實保持常態(tài)---質量持續(xù)改進---滿意杜絕 上有政策 下有對策,保證全員統(tǒng)一認識統(tǒng)一行動保證質量,,基本能力—4,7、組織護理業(yè)務查房，查房中有分析、討論和指導。,基本能力—4,8、負責護士素質及工作實踐能力的培養(yǎng),身教勝于言教理論聯(lián)系實

11、際---我們的職業(yè)需要終身學習，用知識武裝頭腦要有“舍得”精神要有“問題”意識要有“協(xié)作”精神,基本能力—5,9、有制定和修改護理程序的護理病歷能力，不斷完善護理記錄。,,基本能力—6,10、參加并組織院內會診、護理病例討論及重大搶救。,院內會診：要嗎？有嗎？能嗎？為什么？,基本能力—7,11、指導護士進行護理科研及論文撰寫。,2013年 護理科研和論文多少篇？你有幾篇？,12、有不斷學習進取的精神，尋求自身在專業(yè)

12、上的持續(xù)發(fā)展,。,基本能力—8,謝謝！,N3護士崗位職責,1、精通心血管病人的臨床護理業(yè)務。 2、指導下級護士制定急、重、疑難病人的護理計劃并實施.3、組織護理會診及危重病人的搶救。,,3、對全院護理隊伍建設、護理技術提高提出建設性意見，協(xié)助護士長做好科室護理管理工作。4、主持全院或本科室護理查房、護理學術講座和護理病案討論。,,5、對院內護理不良事件提出技術鑒定意見。6、協(xié)助護理部做好下級護士的晉升業(yè)務考核工作，承擔下級護

13、理人員培訓，并負責講課。7、帶教護生臨床實習，擔任部分課程的講授并指導下級護士完成此項工作。,,8、了解國內外護理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)我院整體戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的需要，努力引進先進技術，提高護理質量，發(fā)展護理學科。9、制定本科室護理科研計劃，并組織實施。參與審定評價護理論文和科研成果以及新業(yè)務、新技術成果。,N3護士及責任組長崗位職責,1. 責任組長在護士長不在時承擔病房的管理工作。包括人員安排，各崗工作內容的落實、檢查操作流程的落實。2