基于數(shù)據(jù)挖掘的移動(dòng)資費(fèi)體系研究.pdf

1、隨著電信行業(yè)的改革重組和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)，通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)、國(guó)際電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)管理水平等均提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，客戶作為通信企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源成為爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)?？蛻魧?duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，不同的客戶群體將產(chǎn)生不同的需求。一成不變的市場(chǎng)策略不再能滿足多樣化、個(gè)性化發(fā)展的客戶需求。
　　資費(fèi)套餐是電信行業(yè)的重要產(chǎn)品，是以滿足市場(chǎng)需要，獲得最佳經(jīng)濟(jì)利

2、益為目的的組合營(yíng)銷方式，即將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，以滿足不同消費(fèi)群體的目標(biāo)客戶需求，同時(shí)優(yōu)惠的資費(fèi)使用戶得到了切實(shí)的利益，提高了業(yè)務(wù)的吸引力，很大程度上提高了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了企業(yè)在新增市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和存量市場(chǎng)的用戶粘性，同時(shí)也促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)在組合中增值，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。資費(fèi)套餐作為新的競(jìng)爭(zhēng)方式，已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商主要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。
　　本文的研究建立在某省移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)（BASS，Business Analysis S