基于關聯(lián)規(guī)則的移動資費與手機上網收益相關性數(shù)據(jù)研究.pdf

1、移動增值業(yè)務市場經過連續(xù)五年的快速增長,已經形成由短信、彩信、手機上網、彩鈴、IVR組成的五大類重點業(yè)務和眾多其他增值業(yè)務群。隨著移動增值業(yè)務市場經營環(huán)境的變化,移動增值業(yè)務種類不斷增加,個性化服務快速演變,向多元化經營主體發(fā)展。移動互聯(lián)網是未來發(fā)展的必然趨勢,基于移動互聯(lián)網的手機上網業(yè)務在移動運營商之間形成激烈競爭。移動運營商利用現(xiàn)有的網絡優(yōu)勢在手機上網業(yè)務取得優(yōu)勢,帶動企業(yè)相關業(yè)務增長,實現(xiàn)經濟效益最大化是有意義的研究問題。數(shù)據(jù)挖掘

2、是目前數(shù)據(jù)倉庫領域強大的數(shù)據(jù)分析技術。移動行業(yè)豐富的資源為數(shù)據(jù)挖掘技術提供了廣闊的應用空間。針對海量的移動業(yè)務數(shù)據(jù),建立數(shù)學模型,挖掘各業(yè)務數(shù)據(jù)之間隱含的業(yè)務規(guī)則,發(fā)現(xiàn)其內在的不確定的關聯(lián)規(guī)律,發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)信息,形成關聯(lián)業(yè)務規(guī)則描述,為移動業(yè)務經營決策提供支持。
　　 論文分析了國內外移動業(yè)務和數(shù)據(jù)挖掘的相關基礎理論、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎上,闡述了手機上網業(yè)務的特點以及與移動資費的關聯(lián)關系,針對手機上網收益的問題,運用關聯(lián)

3、規(guī)則挖掘算法分析湖南省移動通信業(yè)務中存在的手機上網業(yè)務收益問題,采用SPSS數(shù)據(jù)挖掘軟件和Clememine軟件。運用Clementine軟件中的關聯(lián)規(guī)則分析技術,通過數(shù)據(jù)提取和集成、數(shù)據(jù)清洗以及數(shù)據(jù)規(guī)范等手段,對原始數(shù)據(jù)進行預處理,建立數(shù)據(jù)挖掘模型,并對該模型進行科學評價,得出預期的分析結論。
　　 論文對湖南移動提供的數(shù)據(jù)倉庫信息進行了實例分析,使用了關聯(lián)規(guī)則算法,建立關聯(lián)規(guī)則挖掘模型?；谠撃Ｐ瓦\算結果分析該數(shù)據(jù)庫,得出了

4、手機上網業(yè)務收益最大化的有效途徑。具體包括:制定手機上網和手機彩信捆綁策略;制定資費套餐的方式促進手機上網業(yè)務的發(fā)展;制定合理的套餐穩(wěn)定用戶群,并可吸引和穩(wěn)定新用戶;根據(jù)結果采取相應的措施來提高手機上網業(yè)務的經濟效益。根據(jù)客戶對移動手機上網業(yè)務的需求推出滿足客戶需求的打包服務和交叉銷售模式,提高客戶的忠誠度并留住客戶;對目標客戶的類別劃分更加明確,針對性地服務以及提高自身的服務質量。上述策略和措施在實際應用中取得了較好的效果,大大提高了