操作型客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現

1、獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含為獲得江西財經大學或其他教育機構的學位或證書所使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均己在論文中作了明確的說明并表示了謝意。繇韭隰叢q關于論文使用授權的說明本人完全了解江西財經大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：學校有權保留送交論文的復印件，

2、允許論文被查閱和借閱；學?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨热?，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文。(保密的論文在解密后遵守此規(guī)定)簽名：—』L導師簽名：羔薹僉喜幸一日期：幽4系統(tǒng)的詳細設計‘2141系統(tǒng)業(yè)務流程的設計一2142系統(tǒng)主要功能模塊的設計一22421客戶基本信息管理22422客戶信息通知管理的設計23423操作人員考核管理的設計24424客戶營銷管理的設計25425系統(tǒng)首頁模塊設計26426市場細分模塊設計26427我的客戶模

3、塊設計27428客戶歸屬模塊設計27429VIP服務模塊設計2843本章小結285系統(tǒng)的實現2951建設銀行OCRM系統(tǒng)的網絡結構2952建設銀行OCRM系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境30521系統(tǒng)的體系架構30522硬件平臺31523軟件平臺3153關鍵功能模塊的實現31531建行OCRM系統(tǒng)的權限登陸功能31532建行OCRM系統(tǒng)的信息查詢功能33533建行OCRM系統(tǒng)的客戶業(yè)務提醒功能34534建行我的首頁時間顯示實現3654系統(tǒng)安全可靠性的實現