重慶鐵通運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的研究與改進(jìn).pdf

1、電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS/BSS），廣義上泛指支撐運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)管理的所有IT系統(tǒng)一起形成的綜合電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，它是全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理決策的科學(xué)性和及時(shí)性的關(guān)鍵，是電信運(yùn)營(yíng)商快速開(kāi)通業(yè)務(wù)、及時(shí)保障業(yè)務(wù)、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理不可分割的一部分。建設(shè)一個(gè)功能完善、高效靈活且以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，保障電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與客戶(hù)之間方便、敏捷、高效的溝通，提高客

2、戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，發(fā)掘客戶(hù)的最大價(jià)值的新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)NGOSS，是我國(guó)每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商目前極為關(guān)注并重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。 本論文首先對(duì)新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(NGOSS)的理論及其體系機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的探討，并且結(jié)合重慶鐵通現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行分析、對(duì)比、整理，接著充分利用NGOSS體系架構(gòu)和理論中的業(yè)務(wù)過(guò)程流、公共總線(xiàn)結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及NGOSS組件等技術(shù)思想，根據(jù)增強(qiáng)型電信運(yùn)營(yíng)圖eTOM的框架結(jié)構(gòu)，在對(duì)已有系統(tǒng)的

3、進(jìn)行分析、整合和揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，制定了具有鐵通特色、符合重慶鐵通實(shí)際情況的新一代運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)TBSS的整體框架和體系構(gòu)架，以確保逐步根據(jù)該體系架構(gòu)集中部署和管理關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)信息的完全共享和端到端的過(guò)程自動(dòng)化，徹底打破煙囪式垂直應(yīng)用體系而造成的信息孤島，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 其次，根據(jù)鐵通TBSS體系架構(gòu)的規(guī)劃--在綜合營(yíng)業(yè)功能域中實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的鐵通固定電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)受理、配置、開(kāi)通端到端流程自動(dòng)化，本文對(duì)