電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與改進(jìn).pdf

1、電信行業(yè)的競爭主要是服務(wù)質(zhì)量上的競爭，客戶對服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)，而客戶對服務(wù)的滿意度就包括了對電信計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面的服務(wù)滿意度。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為支撐電信企業(yè)運(yùn)營的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著電信業(yè)務(wù)種類不斷增多、用戶數(shù)量不斷增長、電信市場競爭日趨激烈，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)也暴露出系統(tǒng)運(yùn)行效率低、數(shù)據(jù)共享不夠、營銷政策支持能力不強(qiáng)等問題。如何改進(jìn)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，提高

2、系統(tǒng)的運(yùn)行能力，已經(jīng)成為各大電信運(yùn)營商面臨的重大課題，所以對計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析和研究具有很強(qiáng)的理論意義和工程應(yīng)用價(jià)值。 為了深入了解計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容，本論文對電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的重要性和作為研究方向的意義做了闡述，介紹了計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在電信管理網(wǎng)中的地位，與其他系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)和覆蓋的業(yè)務(wù)范圍。對文中涉及的名詞和術(shù)語進(jìn)行了簡要的說明。然后對計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的整體框架、系統(tǒng)功能模型進(jìn)行了細(xì)致的描述，對計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功

3、能模塊進(jìn)行分類描述。通過這部分的分析，我們對現(xiàn)有系統(tǒng)的構(gòu)成和框架有了較為深入的了解。 通過對計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的分析，提出從計(jì)費(fèi)和收費(fèi)的分離、中間件三層架構(gòu)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用幾個(gè)方面對電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的思路。針對計(jì)費(fèi)與收費(fèi)互相影響的問題提出將計(jì)費(fèi)與收費(fèi)從數(shù)據(jù)層分開建設(shè)的方案，在重建計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的過程中，我們把計(jì)費(fèi)模塊和收費(fèi)模塊分開建設(shè)，在存儲環(huán)節(jié)就單獨(dú)分開，對硬盤進(jìn)行重新劃分，讓計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在進(jìn)行批量計(jì)費(fèi)的過程中，不再對收費(fèi)系統(tǒng)產(chǎn)生