建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,建筑企業(yè)的規(guī)模也日益擴(kuò)大,如何有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管理成為了制約建筑企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)是一種使用信息化手段對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行有效化管理的智能商務(wù)管理系統(tǒng),它能夠有效地提高建筑企業(yè)員工的工作效率。通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),企業(yè)能夠及時(shí)有效地針對(duì)客戶的意見(jiàn)與反饋進(jìn)行處理,并且能夠隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,進(jìn)而改善了客戶與企業(yè)溝通不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。
　　本文采用J2EE MVC和SQL

2、 Server數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合,在Windows系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)了一個(gè)B/S模式的適合建筑企業(yè)使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括五個(gè)功能模塊,分別為基礎(chǔ)信息管理模塊、系統(tǒng)管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、客戶服務(wù)模塊以及消息管理模塊。系統(tǒng)針對(duì)管理員、建筑企業(yè)內(nèi)部員工和建筑企業(yè)客戶三類用戶分別設(shè)計(jì)三套功能界面。為了保證系統(tǒng)的安全,本文采用了用戶密碼的加密、用戶登錄次數(shù)的限制、登錄驗(yàn)證碼、防SQL注入攻擊、安全日志、正則校驗(yàn)等機(jī)制。
　　本文通過(guò)對(duì)福建

3、工程學(xué)院建筑與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院下屬企業(yè)建筑設(shè)計(jì)院的長(zhǎng)期合作伙伴—某建筑企業(yè)的管理需求和流程進(jìn)行分析,提出了Web環(huán)境下B/S結(jié)構(gòu)的建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本方案。給出了基于B/S結(jié)構(gòu)的建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)說(shuō)明,包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求分析、功能設(shè)計(jì)、代碼類設(shè)計(jì)說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明。最后,本文對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試。本文提出的解決方案設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、實(shí)用,開(kāi)發(fā)環(huán)境易于搭建,具有可擴(kuò)充性、低耦合性等特點(diǎn),適合建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理系