某建筑公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成敗的取決因素之一，一個大規(guī)模的現(xiàn)代化企業(yè)必然擁有大量的客戶，相應(yīng)地會擁有大量的客戶信息，即使是一個小型的企業(yè)也會擁有相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)信息。不同行業(yè)，不同需求，不同發(fā)展方向都需要有條理地、分門別類地存儲與管理，這些對于減少管理人員的工作量，提高管理質(zhì)量和效率非常重要。
　　論文在綜合分析某建筑公司現(xiàn)有各類客戶信息以及系統(tǒng)的工作原理及其局限性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)實現(xiàn)了對客戶信息的管理、統(tǒng)計、分析、查詢以及管理員對系

2、統(tǒng)維護等功能，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足企業(yè)進行客戶管理的需求，客戶管理系統(tǒng)通過準(zhǔn)確、智能、高效、創(chuàng)新的營銷策略，協(xié)助企業(yè)不斷提高銷售額、提升客戶忠誠度。論文所設(shè)計和實現(xiàn)的系統(tǒng)根據(jù)建筑客戶關(guān)系管理的需要進行設(shè)計，前臺采用J2EE開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQL2005。
　　論文創(chuàng)新點在于研究了大規(guī)模文本的聚類方法，通過波士頓矩陣模型評價客戶資源等基礎(chǔ)性問題，通過波士頓矩陣模型評價，結(jié)合建筑公司的工作環(huán)境，根據(jù)公司客戶的特點、評