中國(guó)銀行NH支行客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化.pdf

1、國(guó)家的國(guó)有商業(yè)銀行是國(guó)家金融支柱，在一個(gè)國(guó)家的金融體系當(dāng)中有著舉足輕重的作用。中國(guó)銀行是我國(guó)的五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，自2001年中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的金融形勢(shì)不斷發(fā)生改變，它在維護(hù)金融穩(wěn)定的方面也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，同時(shí)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的履職能力也提出了越來(lái)越高的要求。此外，近年來(lái)股份制銀行在中國(guó)發(fā)展極其迅速，城市商業(yè)銀行正迅速崛起，銀行與銀行之間經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)相似，所以導(dǎo)致了銀行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。以上因

2、素均使中國(guó)銀行在提高銀行利潤(rùn)的方法上需要保持高度的先進(jìn)性和創(chuàng)新性，其中對(duì)于員工的績(jī)效考評(píng)就是其中一個(gè)工作重點(diǎn)。
　　近幾年來(lái)，中國(guó)銀行總行也在積極尋找績(jī)效考評(píng)的新方法、新途徑，來(lái)構(gòu)建全面合理的績(jī)效考評(píng)體制。但中國(guó)銀行在績(jī)效考評(píng)方面還有存在不足的地方，如:考評(píng)指標(biāo)缺少合理性的設(shè)置、考評(píng)方法可操作性差、目標(biāo)相對(duì)不明確、考評(píng)結(jié)果和反饋不夠充分等；使中國(guó)銀行員工人力資源的潛能和優(yōu)勢(shì)不能得到充分的發(fā)揮。
　　本文通過對(duì)中國(guó)銀行NH支行

3、的研究，通過探尋該行在績(jī)效考評(píng)體系中存在的缺陷，回顧現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)理論，參考國(guó)內(nèi)外部分銀行績(jī)效考評(píng)成功的經(jīng)驗(yàn)，分析其績(jī)效考評(píng)模式，指出其中存在的不足，同時(shí)剖析存在問題，尋找深層次的原因。再針對(duì)中國(guó)銀行NH支行現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系中存在的四個(gè)主要問題：一是中國(guó)銀行NH支行的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)目標(biāo)脫節(jié)；二是忽視了非財(cái)務(wù)因素的考評(píng)，過分注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的考察；三是只重視眼前的短期指標(biāo)的完成數(shù)額，忽視了銀行的長(zhǎng)期發(fā)展；四是績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通渠道不暢。本文基