青島銀行客戶關(guān)系管理及財(cái)富管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著中國(guó)加入WTO，內(nèi)地的金融市場(chǎng)剝?nèi)チ诵袠I(yè)壟斷以及政府保護(hù)的外殼。通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的飛速發(fā)展金融行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中扮演越來越重要的角色。而網(wǎng)上銀行和金融電子化對(duì)銀行傳統(tǒng)工作方式及思維觀念的沖擊使得銀行業(yè)的服務(wù)宗旨也從傳統(tǒng)意義上的“以資金為中心”轉(zhuǎn)化為“以客戶為中心”。隨著信息化技術(shù)在金融行業(yè)的廣泛應(yīng)用，地域的概念已經(jīng)模糊，各大銀行曾經(jīng)引以為傲的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)也將在網(wǎng)上銀行的沖擊下逐漸淡化。因此建設(shè)客戶關(guān)系管理與財(cái)富管理系統(tǒng)并對(duì)銀行最重要

2、的資源----客戶信息與財(cái)務(wù)信息進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘以便更具針對(duì)性的營(yíng)銷銀行的產(chǎn)品，是我國(guó)商業(yè)銀行在新的市場(chǎng)形勢(shì)下結(jié)合最新信息技術(shù)提升管理模式的必然選擇。
　　本人參與了青島銀行客戶關(guān)系管理及財(cái)富管理系統(tǒng)從要件定義、需求分析、需求評(píng)審、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、WEB及ETL端程序設(shè)計(jì)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收等所有業(yè)務(wù)流程的研究、設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。因此本文以該項(xiàng)目為課題，通過青島銀行客戶關(guān)系管理及財(cái)富管理系統(tǒng)這一典型案例深入分析了商業(yè)銀行CRM