地市級移動運(yùn)營商電子渠道運(yùn)營策略研究.pdf

1、隨著科技的快速發(fā)展，手機(jī)、電腦等產(chǎn)品日益普及，大大促進(jìn)了我國通信信行業(yè)的發(fā)展。近年來，由于受到電商、虛擬運(yùn)營商等的不斷蠶食，傳統(tǒng)運(yùn)營商的渠道發(fā)展陷入困局，三大運(yùn)營商不約而同的加速電子渠道發(fā)展，而目前中國移動的電子渠道仍存在眾多問題。
　　基于這樣的背景，論文采用了文獻(xiàn)研究法、對比分析法、案例結(jié)合法等寫作手法，應(yīng)用了STP理論、SWOT分析法以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析法等理論知識，以Z市移動公司為主要的研究對象，對電子渠道的運(yùn)營策略進(jìn)行研

2、究分析。首先參考了大量國內(nèi)外文獻(xiàn)，對Z市移動公司電子渠道的相關(guān)知識以及存在的問題進(jìn)行概述分析；進(jìn)而對Z市移動公司的電子渠道進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境探討分析，外部環(huán)境主要包括政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境以及行業(yè)環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)文化、資源以及能力三個方面分析，找出Z市移動公司在電子渠道發(fā)展過程中主要的優(yōu)勢在于龐大的客戶群體、強(qiáng)大的4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、完善的支撐平臺以及豐富的客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，劣勢在于電子渠道運(yùn)營人員思維意識老化、公司