A運(yùn)營商運(yùn)營績效提升策略研究.pdf

1、移動改變生活。移動通信技術(shù)的發(fā)展帶來了人們生活的日新月異，移動通信的發(fā)展促進(jìn)了人與人之間的溝通、交流、表達(dá)。綿陽A運(yùn)營商是在國內(nèi)移動通信技術(shù)風(fēng)大發(fā)展、移動通信需求大爆發(fā)的情況下，逐步成長起來的綿陽本地核心通信運(yùn)營商。
　　自1999年，綿陽A運(yùn)營商成立以來，運(yùn)營績效、客戶規(guī)模均呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，特別是自“汶川地震”之后，本地客戶通信需求急劇釋放，綿陽A運(yùn)營商憑借自身優(yōu)勢，在災(zāi)后重建過程中，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營績效進(jìn)一步的增長。但隨著“災(zāi)后重

2、建”逐步的完成、3G牌照的發(fā)放、市場競爭的加劇及綿陽本地通信市場的變化，當(dāng)前綿陽A運(yùn)營商已經(jīng)面臨收入增長乏力、客戶爭奪吃緊、綿陽本地移動電話普及率偏高等俱多問題。作為國有企業(yè)，本著對股東、員工、消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，需要繼續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長，促進(jìn)運(yùn)營績效進(jìn)一步增長。因此當(dāng)前思考如何提升綿陽A運(yùn)營商運(yùn)營績效值得研究。
　　本文結(jié)合綿陽A運(yùn)營商實(shí)際情況，對提升運(yùn)營績效的必要性進(jìn)行了研究，可對同類型國有企業(yè)如何破解運(yùn)營績效提升提供借鑒；在分析

3、綿陽A運(yùn)營商面臨的內(nèi)外部環(huán)境、市場需求、通信監(jiān)管等要素后，通過綿陽A運(yùn)營商運(yùn)營績效提升關(guān)鍵要素研究，確定下一步運(yùn)營績效提升的方向和重點(diǎn)；在制定運(yùn)營績效提升策略方面，采用戰(zhàn)略研究、營銷戰(zhàn)術(shù)協(xié)同的方式，進(jìn)行闡述，明確運(yùn)營績效提升的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略措施，對下一步綿陽A運(yùn)營商在市場營銷方面的產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳、服務(wù)、促銷等六個方面的策略進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。
　　本文對同類型的地市州及省級電信運(yùn)營企業(yè)具備一定的借鑒指導(dǎo)意義，同時對電