目的地旅游安全評價研究.pdf

1、隨著全球化力量推進和中國社會轉(zhuǎn)型加速，目的地各種傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)、內(nèi)部與外部旅游安全風險，不斷撞擊著當下游客和市民共享的生活空間。日益頻發(fā)的旅游安全事件和事實似乎表明：目的地正在進入一個“風險世界”。一旦這種旅游安全風險可能性變成了現(xiàn)實性，將給目的地旅游系統(tǒng)的穩(wěn)定性帶來災難性影響。雖然目的地旅游安全風險的威脅正在不斷加劇，但我國已經(jīng)明確提出：以旅游安全風險防范為重點，積極推動實施“安全旅游目的地”戰(zhàn)略。在這樣的現(xiàn)實和制度背景下，目的地旅游安

2、全評價研究問題亟待學術(shù)關(guān)注，同時急需給予科學的理論解釋與實踐運行。
　　因此，本研究嘗試以目的地旅游安全內(nèi)涵為切入點，采用客觀和主觀雙重視角的分析框架，試圖回答如何客觀評價目的地旅游安全狀況、游客是怎么評價目的地旅游安全兩個研究問題，以此對目的地旅游安全評價做出理論詮釋。在具體的研究過程中，基于生態(tài)系統(tǒng)健康理論和社會脆弱性理論，建構(gòu)旅游安全抵抗力—入侵度的目的地旅游安全度客觀評價模型；借鑒期望差異理論，建構(gòu)游客安全期望—感知的目的

3、地游客安全感主觀評價模型。同時，分別通過搜集歷時性統(tǒng)計數(shù)據(jù)和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，使用多元統(tǒng)計分析方法，對目的地旅游安全度評價模型和游客安全感評價模型進行擬合檢驗，并應用經(jīng)過擬合檢驗后的評價模型，測算目的地旅游安全度指數(shù)和游客安全感指數(shù)，依據(jù)評價指數(shù)，進而做出旅游安全預警判斷。基于上述邏輯思路，本研究主要得到以下結(jié)論：
　　從目的地旅游安全客觀角度來看：目的地旅游安全度是旅游安全抵抗力與旅游安全入侵度博弈的結(jié)果。（1）目的地旅游系統(tǒng)抵抗力

4、的評價可以通過其活力、結(jié)構(gòu)和恢復力三個維度來衡量。目的地旅游安全活力源于經(jīng)濟能力和安全投入；構(gòu)成目的地旅游安全結(jié)構(gòu)的是安全組織、安全管理、安全設施和安全環(huán)境；支撐目的地旅游安全恢復力的動力是社會保障和應急管理能力。經(jīng)驗證，目的地旅游應急管理能力對目的地旅游安全抵抗力的作用最大，目的地的經(jīng)濟能力的影響作用次之，旅游安全保障的影響作用最弱。（2）目的地旅游系統(tǒng)的入侵度主要來自外在自然災害風險入侵和內(nèi)在的事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件風

5、險入侵。經(jīng)驗證，目的地自然災害對旅游安全入侵風險最大；公共衛(wèi)生事件的入侵影響次之；事故災難的入侵威脅程度最低。（3）整體上看，2003~2013年，全國31個城市目的地旅游安全抵抗力呈增長態(tài)勢，北京、上海、重慶、成都、廣州、昆明、西安市旅游安全抵抗力較突出；全國31個城市目的地旅游安全入侵度態(tài)勢差異顯著。上海、鄭州、廣州、重慶、蘭州等城市的旅游安全風險入侵度較大，重慶居首位。但重慶、上海等城市的旅游安全風險呈降低趨勢。（4）對全國31個

6、城市2014年和2015年的旅游安全度進行預測，其中，2015年，重慶、上海、廣州處于較差的中度預警狀態(tài)；長春、天津、石家莊、鄭州、武漢、長沙處于預警的一般狀態(tài)；處于安全狀態(tài)的則有北京、呼和浩特、銀川、太原、濟南、西寧、貴陽、?？?個城市；其他城市均處于較安全狀態(tài)。
　　就目的地旅游安全主觀視角而言：目的地游客安全感是游客安全期望與安全感知差異的主觀響應。（1）目的地游客安全感需從游客心理安全感和游客社會安全感兩個方面進行詮釋。游

7、客心理安全感包括人際交往安全感、主觀控制安全感和自我認同安全感三維度；游客社會安全感包括治安狀況安全感、旅游環(huán)境安全感、服務要素安全感、安全信息安全感和地域文化安全感五個維度。（2）經(jīng)驗證，游客安全期望對安全感知有正向影響；游客安全期望對安全認知評價有負向影響；游客安全感知對安全認知評價有正向影響；游客安全期望對安全感有負向影響；游客安全感知對安全感有正向影響；游客安全認知評價對游客安全感有正向影響。（3）隨機抽樣的樣本城市整體數(shù)據(jù)分析

8、表明，目的地游客社會安全感處于中度預警的較差狀態(tài)，目的地游客心理安全感指數(shù)處于中度預警的較差狀態(tài)，目的地游客安全感處于中度預警較差狀態(tài)。（4）從樣本城市游客安全感的指數(shù)與旅游安全度指數(shù)比較發(fā)現(xiàn)，目的地旅游安全度與游客安全感指數(shù)存在著不完全匹配狀態(tài)。
　　在上述結(jié)論的基礎上，本研究提出了目的地旅游安全治理的政策建議：形成目的地旅游安全第三方評價機制；構(gòu)建目的地旅游安全預警機制；夯實旅游安全管理基礎，形成常態(tài)化管理機制；健全目的地旅游