簡(jiǎn)介:LGD010121BJGBSUM,機(jī)密,戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想電腦三年規(guī)劃公司戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想電腦公司,LGD010121BJGBSUM,1,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,2,聯(lián)想電腦的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值,為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路,最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào),在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額(內(nèi)部數(shù)據(jù))力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名,,使命,,遠(yuǎn)景目標(biāo),LGD010121BJGBSUM,3,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,4,聯(lián)想公司總體戰(zhàn)略,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,,,,,消費(fèi)類IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù)/應(yīng)用軟件,信息運(yùn)營,部件/合同制造,,,公司戰(zhàn)略,三年內(nèi)主要立足中國市場(chǎng),并為國際市場(chǎng)的開拓作好準(zhǔn)備系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶需求,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開拓市場(chǎng);充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)系統(tǒng)的人力資源體系,并優(yōu)化聯(lián)想文化,使之更具包容性在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下,加大研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系,,,收入年增長大于50NOPLAT年增長大于40指標(biāo)留有余地,說到做到,3年財(cái)務(wù)原則,,銷售額644億人民幣利潤NOPLAT22億人民幣現(xiàn)金流11億人民幣人員約22,000人,2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)(內(nèi)部數(shù)據(jù)),,使命向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使得人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效和豐富多彩幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值,為員工創(chuàng)造最佳的職業(yè)道路,最優(yōu)良的工作環(huán)境及最美好的個(gè)人生活。為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào),遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2005年進(jìn)入全球500強(qiáng)到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額內(nèi)部數(shù)據(jù)力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名,1234567,LGD010121BJGBSUM,5,未來三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,能力建設(shè)戰(zhàn)略,LGD010121BJGBSUM,6,未來三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略,,,,1三年內(nèi)主要立足中國市場(chǎng),并為國際市場(chǎng)的開拓作好準(zhǔn)備,三年內(nèi)做深做透中國市場(chǎng),同時(shí),主要通過部分業(yè)務(wù)的嘗試,為進(jìn)入國際市場(chǎng)重點(diǎn)做好人才、觀念及營銷模式等方面的準(zhǔn)備;采取對(duì)海外業(yè)務(wù)獨(dú)立規(guī)劃的方式,建立相應(yīng)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及營銷模式,探索從OEM方式向品牌營銷方式轉(zhuǎn)化的途徑,穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)。,LGD010121BJGBSUM,7,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,未來三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,2系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造客戶需求,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶的體驗(yàn)細(xì)分市場(chǎng),從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對(duì)IT的需求,并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng);實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn),通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求,并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開拓市場(chǎng);充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù),在穩(wěn)健中求發(fā)展以服務(wù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的驅(qū)動(dòng),通過服務(wù)增值,更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求,開拓產(chǎn)品市場(chǎng);在產(chǎn)品開拓的同時(shí),通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。4積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向,在自主發(fā)展的基礎(chǔ)上,積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展業(yè)務(wù),并在此過程中,加強(qiáng)不同文化和管理模式的融合。,LGD010121BJGBSUM,8,能力建設(shè)戰(zhàn)略,未來三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,5在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上,建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并通過機(jī)制保障成功地將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。6貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系,并改良聯(lián)想文化,使之更具包容性根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位,得出人崗匹配的方法提出明確的EVP(員工價(jià)值承諾),并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳完善以前的招聘流程,并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的招聘策略建立適應(yīng)未來業(yè)務(wù)、崗位特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的支持體系建立干部能上能下的機(jī)制,為員工發(fā)展創(chuàng)造空間建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度,形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化優(yōu)化聯(lián)想文化,兼收并蓄,讓各類人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用,LGD010121BJGBSUM,9,能力建設(shè)戰(zhàn)略,未來三年總體戰(zhàn)略要點(diǎn),,,,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向,加大研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系加大研發(fā)投入(2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3),加快提升技術(shù)實(shí)力;重點(diǎn)通過運(yùn)用實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研發(fā)架構(gòu)體系。,7,LGD010121BJGBSUM,10,1三年內(nèi),主要立足中國市場(chǎng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,中國,亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運(yùn)營,IT服務(wù),軟件,數(shù)字家庭,IT硬件,OEM,部件(主板等部件),,,,,聯(lián)想目前核心業(yè)務(wù),聯(lián)想三年內(nèi)重點(diǎn),,”中國IT全線產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商“,,“全球性的硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”,,部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品,如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品,LGD010121BJGBSUM,11,,并為國際市場(chǎng)的開拓做好準(zhǔn)備,指導(dǎo)原則跟蹤國際市場(chǎng)的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力,做好人才、觀念、營銷模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國際市場(chǎng)建立平臺(tái),三種方式,,可考慮產(chǎn)品,主板,機(jī)頂盒,筆記本、機(jī)頂盒,,,LGD010121BJGBSUM,12,2系統(tǒng)性、前瞻性地把握并創(chuàng)造不同中國客戶群的需求,中國市場(chǎng)客戶群,價(jià)值定位,,個(gè)人及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,,中小企業(yè),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,,適合中國國情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案,技術(shù)前瞻性,客戶需求前瞻性,大機(jī)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,13,,,實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足個(gè)體及家庭消費(fèi)者的體驗(yàn),個(gè)體及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,針對(duì)家庭和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求而設(shè)計(jì)的電腦、終端設(shè)備及解決方案,并配備有最受歡迎的家庭軟件系列產(chǎn)品及便捷的互聯(lián)網(wǎng)信息接入服務(wù)特別滿足客戶關(guān)鍵需求特點(diǎn)的移動(dòng)接入設(shè)備與電腦價(jià)值定位相匹配的PC周邊產(chǎn)品,含有獨(dú)特技術(shù)成分、內(nèi)容且令客戶易于使用、樂于使用的一體化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全面、高質(zhì)量、及時(shí)、方便而且經(jīng)濟(jì)的維護(hù)服務(wù),工具,服務(wù),,,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,,LGD010121BJGBSUM,14,,中小企業(yè)的體驗(yàn),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單有效且有品質(zhì)保障的IT方案,最具有成本效益、使用方便、安全且有品質(zhì)保障的一體化的解決方案,包括安全且有品質(zhì)保障的接入設(shè)備、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和集成方案使用方便的軟件產(chǎn)品系列,能夠滿足客戶的關(guān)鍵需求,中小企業(yè),,服務(wù),,,,轉(zhuǎn)化聯(lián)想的渠道伙伴,發(fā)展新渠道,提供滿足客戶個(gè)性需求的服務(wù)提供最具有可升級(jí)性、符合客戶需求的ASP服務(wù)即時(shí)迅捷的維護(hù)服務(wù)為中小企業(yè)提供可靠及價(jià)廉的ISP服務(wù),工具,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,LGD010121BJGBSUM,15,,以及大型企業(yè)的客戶體驗(yàn),適合中國國情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案及服務(wù),最貼近客戶應(yīng)用的解決方案(如適應(yīng)企業(yè)某一特定需求的應(yīng)用服務(wù)器方案)質(zhì)量最可靠、性能最符合中國企業(yè)需求的商用電腦、外設(shè)、局端及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,建立技術(shù)能力強(qiáng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的IT專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,提供適應(yīng)中國行業(yè)及市場(chǎng)需求的IT服務(wù)(包括IT基礎(chǔ)構(gòu)架咨詢等)提供可靠的外包服務(wù)(包括IT外包及流程外包)覆蓋面最廣的個(gè)性化的維護(hù)服務(wù),質(zhì)量最高,反應(yīng)速度最快,大機(jī)構(gòu),,服務(wù),,,,工具,工具與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,LGD010121BJGBSUM,16,,3以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)開拓市場(chǎng),產(chǎn)品,消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備,在產(chǎn)品開拓的同時(shí),通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù),服務(wù),消費(fèi)ISP企業(yè)ISPIT專業(yè)服務(wù)運(yùn)營服務(wù)軟件增值服務(wù),,通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求,開拓產(chǎn)品市場(chǎng),市場(chǎng)客戶,個(gè)人家庭客戶中小企業(yè)大企業(yè),,,,LGD010121BJGBSUM,17,發(fā)展成事業(yè)部,作為職能部門,分立成子公司,建立核心技術(shù)和能力,利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,,,第一層面,第二層面,B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件,第三層面,打印類外設(shè)手機(jī)媒體輸入,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù),IT1FOR1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件,OEM整機(jī),,,,,主板,元件IC設(shè)計(jì)顯示類外設(shè)設(shè)計(jì),充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域,家用和商用電腦商用筆記本電腦,手持設(shè)備固線接入設(shè)備局端產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)ISP服務(wù)IT專業(yè)服務(wù),移動(dòng)ISP應(yīng)用軟件IT運(yùn)營服務(wù)ASP家用筆記本電腦,當(dāng)前的核心業(yè)務(wù),下一步增長領(lǐng)域,未來的機(jī)會(huì),LGD010121BJGBSUM,18,,,,,發(fā)展成事業(yè)部,作為職能部門,分立成子公司,建立核心技術(shù)和能力,利用品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,,,第一層面核心業(yè)務(wù),第二層面新業(yè)務(wù),B2C作為渠道B2B作為渠道系統(tǒng)軟件,第三層面未來機(jī)會(huì),移動(dòng)ISPIT運(yùn)營服務(wù)ASP應(yīng)用軟件,家用臺(tái)式機(jī)商用臺(tái)式機(jī)筆記本,PDA含無線接入功能中低端服務(wù)器固線ISP固線IAIT專業(yè)服務(wù)存儲(chǔ)系統(tǒng),打印類外設(shè)手機(jī)媒體輸入,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品虛擬移動(dòng)通信服務(wù),IT1FOR1主板設(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)家用軟件,OEM整機(jī),,,,,主板,元件IC設(shè)計(jì)顯示類外設(shè)設(shè)計(jì),1,2,3,4,5,6,充分利用協(xié)同效應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù),尤其是逐步向服務(wù)業(yè)務(wù)拓展,LGD010121BJGBSUM,19,,,,4積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度,業(yè)務(wù)建立前提,有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性,積極推進(jìn)策略投資模式,合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/特許證共享策略投資參股合資并購,關(guān)鍵點(diǎn),建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購操作及整合能力加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度,,,,LGD010121BJGBSUM,20,聯(lián)想策略投資戰(zhàn)略及投資原則,,聯(lián)想策略投資原則,,積極通過各種無資產(chǎn)介入的合作聯(lián)盟方式發(fā)展業(yè)務(wù)如果進(jìn)行資產(chǎn)性的活動(dòng),則盡量采取參股或購買的方式只有在以下情況下采用合資方式新的核心業(yè)務(wù)合作對(duì)手非常強(qiáng)大,而且經(jīng)過多種努力后無法以非資產(chǎn)性的方式合作非核心業(yè)務(wù)現(xiàn)在無法出售,只有通過一定時(shí)間的合資后才能獲得更大價(jià)值,,加強(qiáng)策略投資意識(shí),明確投資策略培養(yǎng)各業(yè)務(wù)群及職能部門在策略投資方面的專業(yè)能力,尤其在PMI方面與業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通與交流,以資本運(yùn)作的手段實(shí)現(xiàn)公司的投資戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)和發(fā)展策略投資的核心能力有效利用外部資源,建立和完善投資工作流程與規(guī)范,不斷總結(jié)和積累投資經(jīng)驗(yàn),開發(fā)有關(guān)實(shí)用工具集,培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的策略投資隊(duì)伍做好后期投資管理工作,實(shí)現(xiàn)投資目的建立和完善投資管理流程與規(guī)范;與各職能部門進(jìn)行積極的溝通、協(xié)調(diào),為合資公司建立一個(gè)良好的管理服務(wù)平臺(tái);確保合資公司健康發(fā)展建立部門專業(yè)發(fā)展體系,公司總體,策略投資部,LGD010121BJGBSUM,21,三年內(nèi)的合作項(xiàng)目,家用外設(shè)ODM,如LEXMARK家用軟件,商用外設(shè)ODM,如LEXMARK存儲(chǔ)設(shè)備貼牌,應(yīng)用服務(wù)器合作EGINTEL),收購RACK渠道(如保利德,潤達(dá)開明),消費(fèi)類IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,3G/GPRS手機(jī)(如NEC),ISP用戶管理系統(tǒng)(如AOL),收購中小型服務(wù)提供商,信息運(yùn)營,IT服務(wù),內(nèi)部自建,分拆/出售,垂直網(wǎng)絡(luò)如YESTOCK,ISP時(shí)長(如中國電信),部件/合同制造,大ICP網(wǎng)站(如SINACOM,代理人加盟聯(lián)想“11”專賣店,無線模塊,如西門子PDA/手機(jī)OEM,中長期建立板卡及整機(jī)合同制造合資企業(yè),近期分立為獨(dú)立子公司,與部分ISV的供應(yīng)商參股、合資,LGD010121BJGBSUM,22,,,,,,,,,5在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,并使該體系能為各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展,公司總部,業(yè)務(wù)群,對(duì)照全球領(lǐng)先企業(yè),,競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,公共關(guān)系投資關(guān)系財(cái)務(wù)人力資源IT戰(zhàn)略發(fā)展,公司級(jí)研發(fā)供應(yīng)鏈公司營銷大客戶管理客戶支持平臺(tái),,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營,部件/合同制造,各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,,,,,,,,,包括軟件中心公司級(jí)的大客戶如ICBC,,LGD010121BJGBSUM,23,,戰(zhàn)略措施,KPI,品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度及內(nèi)涵再次購買率營銷及銷售費(fèi)用占總收入百分比分客戶、分渠道的市場(chǎng)占有率客戶及渠道的滿意度銷售產(chǎn)能(如人均銷售產(chǎn)能),,,維持并不斷提升現(xiàn)有聯(lián)想品牌價(jià)值(而不僅僅是利用聯(lián)想品牌)配合新產(chǎn)品與服務(wù)的上市及時(shí)推出亞品牌,建立“傘狀”的“品牌家族”(如IT1FOR1逐步建立聯(lián)想的服務(wù)及高科技的形象維持現(xiàn)有消費(fèi)類及中小企業(yè)渠道優(yōu)勢(shì),建立針對(duì)消費(fèi)和中小企業(yè)的不同渠道戰(zhàn)略建立(如系統(tǒng)集成等的)增值渠道下大力氣建立面向大型企業(yè)用戶的直銷界面利用CRM等管理手段來提升營銷、銷售及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力積極尋找面對(duì)客戶群的協(xié)同銷售機(jī)會(huì),,,,,,,供應(yīng)鏈,銷售及營銷,客戶支持,,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,保障聯(lián)想營銷及銷售的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),LGD010121BJGBSUM,24,,響應(yīng)速度維修效率及質(zhì)量?jī)?nèi)部客戶(業(yè)務(wù)部門)外部客戶(聯(lián)想用戶)的滿意程度服務(wù)成本占營業(yè)額的比例,KPI,,,,,,,,銷售及營銷,,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,細(xì)分客戶群,了解細(xì)分客戶群的需求及其對(duì)聯(lián)想的價(jià)值,并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的客戶支持方案逐步建立立體的客戶支持體系及操作流程,其中包括維修中心、電話中心、網(wǎng)上服務(wù)中心等建立和不斷完善以CRM為核心的客戶信息系統(tǒng)建立對(duì)客戶支持成本的精確核算能力、并以此優(yōu)化客戶支持方案加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的合作,使聯(lián)想的整體利益最大化,12345,保障并加強(qiáng)客戶支持的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),客戶支持,戰(zhàn)略措施,供應(yīng)鏈,LGD010121BJGBSUM,25,,,6貫徹人才意識(shí),建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系,并優(yōu)化聯(lián)想文化,使之更具包容性,戰(zhàn)略措施,KPI人力資源成本占銷售額的比例業(yè)務(wù)部門對(duì)HR功能的滿意度聯(lián)想員工的滿意度聯(lián)想在人力資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力招聘接受率人員流失率,,,1根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),明確各層管理者的HR職責(zé)及管理流程2科學(xué)設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、崗位,得出人崗匹配的方法3提出明確的EVP(員工價(jià)值承諾),并對(duì)內(nèi)外進(jìn)行宣傳4完善以前的招聘流程,并制定針對(duì)中高層管理者和高級(jí)技術(shù)人員的招聘策略5建立適應(yīng)未來業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營模式(如聯(lián)盟)特點(diǎn)的多元化、靈活的薪酬制度6規(guī)劃制定明確的員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的支持體系(例如專業(yè)職稱體系、培訓(xùn)、輪崗)7建立干部能上能下的機(jī)制,為員工發(fā)展創(chuàng)造空間8建立以ERP系統(tǒng)的HR模塊為核心的人力資源信息系統(tǒng)9加強(qiáng)聯(lián)想文化包容度,形成適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需要的亞文化10優(yōu)化聯(lián)想文化,兼收并蓄,讓各類人才在聯(lián)想的氛圍中發(fā)揮作用,LGD010121BJGBSUM,26,,,7在公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)群需求的指導(dǎo)下,加大公司的研發(fā)投入,建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、研發(fā)能力及研發(fā)管理體系,戰(zhàn)略措施,KPI,研發(fā)投入占總收入百分比研發(fā)商品化時(shí)間研發(fā)周期新產(chǎn)品收入占總收入的百分比毛利率研發(fā)項(xiàng)目成功率,,,,,,,銷售及營銷,,,研發(fā),,硬件,軟件/方案/信息,客戶支持,1傾聽客戶需求,專注于中國用戶廣泛需要的實(shí)用、易用、時(shí)尚、安全的技術(shù)研究,而不只是關(guān)注產(chǎn)品本身2注重創(chuàng)新氛圍建設(shè),包括激勵(lì)機(jī)制、文化、環(huán)境三個(gè)方面營造研發(fā)人員積極鉆研技術(shù)的風(fēng)氣3建立公司級(jí)研發(fā)研究院/研發(fā)平臺(tái)、事業(yè)部研發(fā)中心兩級(jí)研發(fā)架構(gòu),事業(yè)部研發(fā)中心和研發(fā)平臺(tái)主要精力集中于1年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案,研究院專注于23年內(nèi)可商品化的產(chǎn)品、技術(shù)、方案4集中優(yōu)勢(shì)兵力于關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵性技術(shù)、產(chǎn)品、方案,逐步有選擇性地進(jìn)行核心技術(shù)的研究如芯片5堅(jiān)持自主開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、合作開發(fā)三者并重6注重前瞻性規(guī)劃能力/核心技術(shù)及全新產(chǎn)品的組織實(shí)施能力、新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化保障體系及能力的建立,供應(yīng)鏈,LGD010121BJGBSUM,27,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,28,電腦公司銷售收入預(yù)測(cè),億元,2000,2001,2002,2003,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運(yùn),CAGR61,94,83,144,70,年增長率,61,53,50,79,40,50,企業(yè)IT,QDI,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運(yùn),企業(yè)IT,QDI,69,55,52,111,50,46,42,64,36,39,42,45,153,158,122,NA,110,60,NA,73,103,101,NA,19992003,175,282,431,649,,,,,,,,,,,,,,,,總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易資料來源分析,NA,,,,,LGD010121BJGBSUM,29,電腦公司稅后凈營業(yè)利潤預(yù)測(cè),億元,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),總計(jì),年增長率,企業(yè)IT,QDI,信息營運(yùn),2000,2001,2002,2003,,87,,61,40,84,46,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),企業(yè)IT,QDI,信息營運(yùn),,54,53,54,121,,29,47,50,51,,40,38,40,90,,33,31,283,NA,,NA,5737,77,NA,,78,1053,30,NA,,139,,192,,350,CAGR,682,439,506,206,2189,9151,19992003,557,營業(yè)利潤總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)商用PC客戶支持費(fèi)用仍在研討中,目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來源分析,LGD010121BJGBSUM,30,電腦公司營運(yùn)和投資現(xiàn)金流預(yù)測(cè),億元,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),總計(jì),年增長率,企業(yè)IT,QDI,信息營運(yùn),2000,2001,2002,2003,240,85,120,其中,消費(fèi)者IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),企業(yè)IT,QDI,信息營運(yùn),208,77,58,43,86,41,55,50,52,93,3,84,NA,11,37,100,N/A,30,,249,,113,,61,,18,CAGR,1051,551,523,22,N/A,N/A,2000–2003,1402,128,110,營運(yùn)和投資現(xiàn)金流總計(jì)包括軟件業(yè)務(wù)商用PC客戶支持費(fèi)用仍在研討中,目前數(shù)據(jù)未反映可能的改動(dòng)資料來源分析,LGD010121BJGBSUM,31,電腦公司研發(fā)投入預(yù)測(cè),億元,2000,2001,2002,2003,占銷售收入百分比,20,22,23,14,業(yè)務(wù)群,業(yè)務(wù)群,公司級(jí),公司級(jí),年增長率,12,14,15,08,07,06,06,05,123,68,57,NA,123,84,62,NA,35,42,121,其中,其中,,,,研發(fā)投入預(yù)測(cè)只包括已立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目資料來源分析,NA,CAGR,817,N/A,847,1229,985,986,2000–2003,622,806,,026,,036,,017,,010,,000,,255,063,002,100,040,002,080,045,021,005,060,,,,,,,,,,,040,568,955,1501,,180,,100,,050,,030,消費(fèi)IT,企業(yè)IT,手持,QDI,IT服務(wù),信息運(yùn)營,研究院,軟件,,357,LGD010121BJGBSUM,32,電腦公司財(cái)務(wù)狀況,2000,2001,2002,2003,2000,2001,2002,2003,2001,2002,2003,銷售收入,業(yè)務(wù)群凈貢獻(xiàn),銷售成本,毛利,直接經(jīng)營費(fèi)用,息稅折攤前盈利EBITDA,公司費(fèi)用分?jǐn)?折舊和攤銷,息稅前盈利EBIT,所得稅,稅后凈營業(yè)利潤NOPLAT,回報(bào)率ROIC,投入資本,新增營運(yùn)資本投入,營運(yùn)和投資現(xiàn)金流,人均銷售額,人數(shù)人,金額億元人民幣,占銷售收入,增長率,,,損益表,,,,現(xiàn)金流/回報(bào),人員,員工人數(shù),人力資源部門正在做更精確的規(guī)劃,目前數(shù)據(jù)未反映可能的修正資料來源分析,,LGD010121BJGBSUM,33,,目錄,公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司財(cái)務(wù)目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu),LGD010121BJGBSUM,34,,,華北區(qū),華東區(qū),深圳分部(中南區(qū)),西南區(qū),西北區(qū),東北區(qū),歐洲區(qū),美洲區(qū),亞太區(qū),,,,供應(yīng)鏈,采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠,客戶關(guān)系,,海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部,品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部,國內(nèi)市場(chǎng),海外市場(chǎng),總裁室,,,,,,,,,,,,,臺(tái)式電腦事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,軟件事業(yè)部,信息服務(wù)事業(yè)部,QDI事業(yè)部,手持設(shè)備事業(yè)部,外部設(shè)備事業(yè)部,寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,科惠線路板制造有限公司,,,,,,,財(cái)務(wù)部,信息管理部,企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部,企劃鏈,人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部,人力資源,聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,,,,,,,,,,,,,,,紅字部分表示該部門有調(diào)整,“”表示有增加部門,聯(lián)想組織架構(gòu)2000年方案,LGD010121BJGBSUM,35,,,,,,,供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈管理部采購商務(wù)部銷售商務(wù)部制造廠,總裁室,,,,,,,,,企劃部法務(wù)部審計(jì)部企業(yè)傳訊部,企劃鏈,,人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部,人力資源,,技術(shù)發(fā)展部聯(lián)想研究院開發(fā)中心質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,,區(qū)域發(fā)展部,公關(guān)外聯(lián)部電話中心維修服務(wù)部,,,筆記本電腦業(yè)務(wù),服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),企業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù),商用電腦業(yè)務(wù),外部設(shè)備業(yè)務(wù),信息安全業(yè)務(wù),企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù),寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),手持業(yè)務(wù),手機(jī)業(yè)務(wù),信息內(nèi)容,信息接入,QDI主板業(yè)務(wù),,,財(cái)務(wù)部策略投資部,財(cái)務(wù),消費(fèi)電腦業(yè)務(wù),,主板業(yè)務(wù),品牌業(yè)務(wù),,,,,,,聯(lián)想組織架構(gòu)2002年方案,LGD010121BJGBSUM,36,聯(lián)想組織架構(gòu)2001年方案,,,,,總裁室,,,,,。。。美洲區(qū)歐洲區(qū),西南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)西北區(qū)東北區(qū),惠陽分部上海分部深圳分部香港分部,區(qū)域發(fā)展部,,,,企業(yè)IT,,,IT服務(wù),,,手持設(shè)備,,,信息服務(wù)事業(yè)部,信息運(yùn)營,,,消費(fèi)IT,,,投資公司,,QDI事業(yè)部,,海外業(yè)務(wù)拓展部,,軟件事業(yè)部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,。。。,
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