簡(jiǎn)介：20142014年9月份考試國(guó)際金融第三次作業(yè)月份考試國(guó)際金融第三次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共1010分，共分，共5小題，每小題小題，每小題2分）分）1根據(jù)外匯買賣交割期限不同，外匯匯率可以分為_(kāi)_____和______。2國(guó)際金本位制是以各國(guó)______作為本位貨幣的貨幣制度。3外匯是以______表示的可直接用于國(guó)際結(jié)算的支付手段和國(guó)際資產(chǎn)。4各國(guó)的國(guó)際收支平衡表都是按照______來(lái)編制的。5根據(jù)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中的匯款方式，匯率可分為_(kāi)_____，信匯匯率，票匯匯率。二、名詞解釋題（本大題共二、名詞解釋題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）分）1浮動(dòng)匯率制度2掉期交易3外國(guó)債券4遠(yuǎn)期匯率5直接套匯三、簡(jiǎn)答題（本大題共三、簡(jiǎn)答題（本大題共6060分，共分，共4小題，每小題小題，每小題1515分）分）1國(guó)際金融中心形成必須具備哪些條件2簡(jiǎn)述外匯風(fēng)險(xiǎn)中交易風(fēng)險(xiǎn)的成因及表現(xiàn)3特別提款權(quán)作為國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn)有哪些不足4國(guó)際收支不平衡的原因是什么答案答案一、填空題（一、填空題（1010分，共分，共5題，每小題題，每小題2分）分）1參考答案參考答案即期匯率遠(yuǎn)期匯率解題方案解題方案知識(shí)點(diǎn)實(shí)記評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正確得分2參考答案參考答案黃金解題方案解題方案知識(shí)點(diǎn)實(shí)記評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正確得分3知識(shí)點(diǎn)實(shí)記評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正確得分4參考答案參考答案在外匯市場(chǎng)上，買賣雙方事先約定的，據(jù)以在未來(lái)的一定時(shí)期進(jìn)行外匯交割時(shí)使用的匯率。解題方案解題方案知識(shí)點(diǎn)實(shí)記評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正確得分5參考答案參考答案又稱為兩角套匯或雙邊套匯，利用兩個(gè)外匯市場(chǎng)匯率差異，同時(shí)在這兩個(gè)外匯市場(chǎng)上賤買貴賣，從中賺取匯率差額的套匯交易。解題方案解題方案知識(shí)點(diǎn)實(shí)記評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正確得分三、簡(jiǎn)答題（三、簡(jiǎn)答題（6060分，共分，共4題，每小題題，每小題1515分）分）1參考答案參考答案政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、金融體系健全、外匯市場(chǎng)發(fā)達(dá)、外匯管制寬松，資本流動(dòng)方便；現(xiàn)代化通訊交通設(shè)施便捷。解題方案解題方案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一問(wèn)1分2參考答案參考答案由于外匯匯率波動(dòng)而引起的應(yīng)收資產(chǎn)與應(yīng)付債務(wù)價(jià)值變化的風(fēng)險(xiǎn)即為交易風(fēng)險(xiǎn)。典型表現(xiàn)是以即期或延期付款為支付條件的商品或勞務(wù)的進(jìn)出品，在裝運(yùn)貨物或提供勞務(wù)后貨款或勞務(wù)費(fèi)用尚未收支這一期間，外匯匯率變化導(dǎo)致的本幣收入減少或支出增加的風(fēng)險(xiǎn)。其次，以外幣計(jì)價(jià)的國(guó)際信貸活動(dòng)，在債權(quán)債務(wù)未清償前所存在的借貸價(jià)值的本幣變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)再次，遠(yuǎn)期交易中，待交割的遠(yuǎn)期外匯合同的一方，在該合同到期時(shí)，由于外匯匯率變化，交易的一方可能要產(chǎn)生的本幣價(jià)值的損失風(fēng)險(xiǎn)。解題方案解題方案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第一5分，其他分別2分3

簡(jiǎn)介：全國(guó)2015年1月高等教育自學(xué)考試金融理論與實(shí)務(wù)試題課程代碼00150一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每小題1分，共20分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1一種商品的價(jià)值可由許多商品表現(xiàn)出來(lái)的情況，馬克思稱之為【】A簡(jiǎn)單、偶然的價(jià)值形式B擴(kuò)大的價(jià)值形式C一般價(jià)值形式D貨幣形式答B(yǎng)P502世界上最早使用紙幣的國(guó)家是【】A中國(guó)B美國(guó)C英國(guó)D日本答AP523間接融資的優(yōu)點(diǎn)不包括【】A靈活便利B分散風(fēng)險(xiǎn)、安全性高C具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)D籌集穩(wěn)定的長(zhǎng)期資金答DP704國(guó)家信用工具不包括【】A中央政府債券B公司債券C地方政府債券D政府擔(dān)保債權(quán)答B(yǎng)P785銀行向借款人發(fā)放一筆2000元的貸款，2年后到期，若年利率為10，按復(fù)利計(jì)算，則到期后借款人向銀行支付的利息為【】答CP13911如果央行提高法定存款準(zhǔn)備金率，同業(yè)拆借市場(chǎng)利率會(huì)【】A上升B下降C不變D先升后降答AP13312以下屬于股票投資基本面分析的是【】A趨勢(shì)分析B形態(tài)分析C公司分析D指標(biāo)分析答CP16416513按期權(quán)權(quán)利性質(zhì)劃分，期權(quán)可以分為【】A歐式期權(quán)和美式期權(quán)B看漲期權(quán)和看跌期權(quán)C股票期權(quán)和外匯期權(quán)D股票期權(quán)和期貨期權(quán)答B(yǎng)P19314為協(xié)調(diào)國(guó)際間的貨幣政策和金融關(guān)系，加強(qiáng)貨幣合作而建立的國(guó)際性金融機(jī)構(gòu)是【】A國(guó)際貨幣基金組織B世界銀行集團(tuán)C國(guó)際清算銀行D泛美銀行答AP21415目前我國(guó)商業(yè)銀行體制是【】A單一銀行制B總分行制C控股公司制D混合銀行制答B(yǎng)P22116我國(guó)投資銀行發(fā)展中具有廣泛發(fā)展空間、風(fēng)險(xiǎn)小、同時(shí)能夠帶動(dòng)投資銀行其他業(yè)務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)種類是【】A貸款業(yè)務(wù)B資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)C儲(chǔ)存業(yè)務(wù)D租賃業(yè)務(wù)

簡(jiǎn)介：東財(cái)國(guó)際金融在線作業(yè)一試卷總分100測(cè)試時(shí)間一、單選題共20道試題，共80分。1布雷頓森林體系的中心貨幣是A美元B英鎊C法郎D馬克滿分4分2從事國(guó)際間短期資金借貸的市場(chǎng)是A貨幣市場(chǎng)B黃金市場(chǎng)C外匯市場(chǎng)D資本市場(chǎng)滿分4分3對(duì)某國(guó)若干連續(xù)時(shí)期的國(guó)際收支平衡表進(jìn)行分析屬于A靜態(tài)分析B動(dòng)態(tài)分析C比較分析D上述說(shuō)法都不對(duì)滿分4分4比較常見(jiàn)的套利投資方法是A直接套匯B間接套匯D法定平價(jià)滿分4分9對(duì)國(guó)際收支的所有項(xiàng)目，即經(jīng)常項(xiàng)目和資本與金融項(xiàng)目都實(shí)行嚴(yán)格控制，而且不實(shí)行自由浮動(dòng)的匯率制度這屬于A嚴(yán)格外匯管制B部分外匯管制C取消外匯管制D上述說(shuō)法都不對(duì)滿分4分10短期資本流動(dòng)速度快期限短容易引起國(guó)際金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩因此其對(duì)經(jīng)濟(jì)有不利影響這種說(shuō)法A正確B錯(cuò)誤C無(wú)法判斷滿分4分11黃金飾物屬于黃金管制的范疇這種說(shuō)法A正確B錯(cuò)誤C無(wú)法判斷滿分4分12短期資本流動(dòng)的頻繁流動(dòng)有利于維護(hù)各國(guó)貨幣政策的獨(dú)立性這種說(shuō)法A正確B錯(cuò)誤C無(wú)法判斷滿分4分

簡(jiǎn)介：2017年10月高等教育自學(xué)考試金融理論與實(shí)務(wù)真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、世界上最早的貨幣是A、實(shí)物貨幣B、金屬貨幣C、紙幣D、銀行券2、市政債券屬于A、商業(yè)信用B、銀行信用C、國(guó)家信用D、消費(fèi)信用3、商業(yè)票據(jù)有效性的依據(jù)是A、商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容B、取得票據(jù)的過(guò)程C、交易規(guī)模D、票據(jù)的真實(shí)性4、在多重利率并存的條件下起決定作用的利率是A、實(shí)際利率B、差別利率C、基準(zhǔn)利率D、行業(yè)利率5、絕對(duì)購(gòu)買力平價(jià)理論的理論基礎(chǔ)是A、馬歇爾勒納條件B、J曲線效應(yīng)C、蒙代爾分配原則D、一價(jià)定律6、貸款承諾降低了商業(yè)票據(jù)發(fā)行人的A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)7、按照出價(jià)的高低順序，購(gòu)買者以不同的價(jià)格依次購(gòu)得國(guó)庫(kù)券，直到售完為止。這種國(guó)庫(kù)券發(fā)行方式被稱為A、荷蘭式招標(biāo)B、美國(guó)式招標(biāo)C、英國(guó)式招標(biāo)D、德國(guó)式招標(biāo)8、份額總數(shù)可變且投資者可在每個(gè)營(yíng)業(yè)日申購(gòu)或贖回基金份額的是A、公司型基金B(yǎng)、契約型基金A、權(quán)益資本B、監(jiān)管資本C、核心資本D、經(jīng)濟(jì)資本17、商業(yè)銀行貸款五級(jí)分類中，不良貸款包括A、關(guān)注貸款、次級(jí)貸款B、次級(jí)貸款、可疑貸款、損失貸款C、關(guān)注貸款、次級(jí)貸款、可疑貸款D、關(guān)注貸款、可疑貸款、損失貸款18、20世紀(jì)60年代我國(guó)銀行工作者得出的“18”經(jīng)驗(yàn)式的具體含義是A、每8元零售商品供應(yīng)需要1元人民幣實(shí)現(xiàn)其流通B、每8元工業(yè)增加值需要1元人民幣實(shí)現(xiàn)其流通C、每8元人民幣對(duì)應(yīng)1元零售商品供應(yīng)D、每8元人民幣對(duì)應(yīng)1元工業(yè)增加值19、“一定時(shí)期的利率水平降低到極低的水平，貨幣需求彈性變得無(wú)限大”，這種現(xiàn)象被稱為A、流動(dòng)性陷阱B、通貨恐慌C、通貨膨脹D、貨幣幻覺(jué)20、下列治理通貨膨脹的措施中不恰當(dāng)?shù)氖茿、縮減政府開(kāi)支B、降低利率水平C、提高法定存款準(zhǔn)備金率D、控制貨幣供應(yīng)量的過(guò)快增長(zhǎng)

簡(jiǎn)介：1第二章金融基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)貨幣供求掌握貨幣需求和貨幣需求量的概念一、貨幣需求社會(huì)各經(jīng)濟(jì)主體在其財(cái)富中能夠而且愿意以貨幣形式持有而形成的對(duì)貨幣的需求。貨幣需求是一個(gè)存量的概念。它考察的是在某個(gè)時(shí)點(diǎn)和空間內(nèi)，社會(huì)各部門在其擁有的全部資產(chǎn)中愿意以貨幣形式持有的數(shù)量或份額，而不是在某一段時(shí)間內(nèi)，各部門所持有的貨幣數(shù)額的變化量。因此，貨幣需求是個(gè)存量概念，而非流量概念。二、貨幣需求量指一國(guó)在一定時(shí)期因國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)周期形成的對(duì)執(zhí)行流通手段與價(jià)值貯藏手段職能的貨幣的需要量?，F(xiàn)實(shí)中的貨幣需求不僅包括對(duì)現(xiàn)金的需求，而且包括對(duì)存款貨幣的需求。因?yàn)樨泿判枨笫撬猩唐?、勞?wù)的流通以及有關(guān)一切貨幣支付所提出的需求。這種需求不僅現(xiàn)金可以滿足，存款貨幣也同樣可以滿足。熟悉貨幣需求量的決定機(jī)制及相關(guān)理論（一）宏觀角度1、全社會(huì)商品和勞務(wù)的總量；2、市場(chǎng)商品供求結(jié)構(gòu)變化；3、價(jià)格水平；4、收入的分配結(jié)構(gòu)；5、貨幣流通速度；6、信用制度的發(fā)達(dá)程度；7、人口數(shù)量、人口密集程度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)關(guān)系及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)分工、交通運(yùn)輸狀況等客觀因素。（二）微觀角度1、收入水平；2、收入的分配結(jié)構(gòu)。在收入量既定時(shí)，收入的分配結(jié)構(gòu)不3職能的貨幣需要量，不包含執(zhí)行支付手段、貯藏手段職能的貨幣需求。紙幣流通規(guī)律用公式表示為單位紙幣所代表的金屬貨幣量流通中所需的金屬貨幣量流通中的紙幣總量。單位紙幣所代表價(jià)值量的變化是通過(guò)價(jià)格的波動(dòng)外在地表現(xiàn)出來(lái)的單位紙幣代表的價(jià)值量越小，商品的價(jià)格就越高。所以，在紙幣作為唯一流通手段的條件下，商品價(jià)格就會(huì)隨紙幣數(shù)量的增減而漲跌。這一點(diǎn)與金幣流通條件下截然不同金幣流通條件下，流通中需要多少貨幣量是由商品價(jià)格總額決定的。（二）費(fèi)雪方程式MVPT和劍橋方程式MK收入中現(xiàn)金的比例PY價(jià)格水平實(shí)際收入該方程式表示貨幣數(shù)量乘以貨幣使用次數(shù)必定等于名義收入。費(fèi)雪認(rèn)為，M是一個(gè)由模型之外的因素決定的外生變量；V【貨幣流通速率】由于由社會(huì)制度和習(xí)慣等因素決定的，所以長(zhǎng)期內(nèi)比較穩(wěn)定，視為常數(shù)；在充分就業(yè)條件下，T【商品總額】相對(duì)產(chǎn)出水平保持固定的比例，也是大體穩(wěn)定的，也可以視為常數(shù)。因此只有P和M的關(guān)系最重要。這樣，交易方程式就轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量論。而且，貨幣數(shù)量論提供了價(jià)格水平變動(dòng)的一種解釋價(jià)格水平變動(dòng)僅源于貨幣數(shù)量的變動(dòng)，當(dāng)M變動(dòng)時(shí)，P作同比例的變動(dòng)。費(fèi)雪認(rèn)為人們持有貨幣的目的在于交易，這樣，貨幣數(shù)量論揭示了對(duì)于既定的名義總收入下人們所持的貨幣數(shù)量，它反映的是貨幣需求數(shù)量論，又稱現(xiàn)金交易數(shù)量論。這個(gè)方程式的一個(gè)結(jié)論是貨幣量的增加必然引起商品價(jià)格的上漲，或者說(shuō)商品價(jià)格的普遍上漲只能是貨幣引起的。劍橋方程式與費(fèi)雪方程式兩者在形式上基本相同，但二者在研究方法上、內(nèi)容上卻有本質(zhì)的區(qū)別

簡(jiǎn)介：1第一章貨幣與貨幣制度第一章貨幣與貨幣制度201142015101識(shí)記識(shí)記貨幣形式演變的過(guò)程貨幣形式演變的過(guò)程P49P54一、商品貨幣一、商品貨幣1、實(shí)物貨幣、實(shí)物貨幣世界上最早的貨幣是實(shí)物貨幣。2、金屬、金屬貨幣貨幣我國(guó)最古老的金屬鑄幣是銅鑄幣，西方金屬鑄幣的典型形式是銀元。二、信用貨幣二、信用貨幣【20114單選】【20127名詞】信用貨幣是不足值貨幣，即作為貨幣商品的實(shí)物，其自身的商品價(jià)值低于其作為貸幣的購(gòu)買價(jià)值。1、紙幣、紙幣紙制貨幣是指用紙制作的貨幣，我國(guó)是世界C、信托上使用紙幣最早的國(guó)家。2、銀行券銀行券銀行券是銀行發(fā)行的一種以銀行自身為債務(wù)人的紙質(zhì)票證生活中的通俗稱謂是“現(xiàn)鈔”，也是一種紙制貨幣。3、存款貨幣存款貨幣201304單選單選能夠簽發(fā)支票的活期存款發(fā)揮著與銀行券同樣的購(gòu)買功能，我們將其稱作“存款貨幣”?！?01510單選題單選題】4、電子貨幣電子貨幣【201410單選】所謂電子貨幣，是指處于電磁信號(hào)形態(tài)，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付的貨幣，其最主要的表現(xiàn)形式是銀行發(fā)行的各種銀行卡，如借記卡、信用卡等?！绢I(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)】貨幣形式的演變歷程及其推動(dòng)力。貨幣形式的演變歷程及其推動(dòng)力。15154【20154簡(jiǎn)答】1貨幣產(chǎn)生后，伴隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展，貨幣形式經(jīng)歷了從商品貨幣到信用貨幣的演變過(guò)程，充當(dāng)貨幣的材料從址初的各種實(shí)物發(fā)展到統(tǒng)一的金屬，再發(fā)展到用紙制造貨幣，進(jìn)而出現(xiàn)存款貨幣、電子貨幣。2推動(dòng)貨幣形式演變的真正動(dòng)力是商品生產(chǎn)、商品交換的發(fā)展對(duì)貨幣產(chǎn)生的需求。【20114單選】2〔識(shí)記〕貨幣的職能有哪些貨幣的職能有哪些201410單選單選一、交易媒介職能一、交易媒介職能1、計(jì)價(jià)單位2、交易媒介3、支付手段二、財(cái)富貯藏職能財(cái)富貯藏職能人們是以貨幣形式貯藏財(cái)富，還是以其他形式貯藏財(cái)富，取決于人們對(duì)不同財(cái)富貯藏形式風(fēng)險(xiǎn)和收益的對(duì)比?！?0117單選】4、國(guó)家貨幣制度的歷史演變過(guò)程、國(guó)家貨幣制度的歷史演變過(guò)程一、一、金屬金屬貨幣制度貨幣制度1、銀本位制銀本位制2、金銀復(fù)本位制金銀復(fù)本位制【20127簡(jiǎn)答】金銀復(fù)本位制下的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象是兩種市場(chǎng)價(jià)格不同而法定價(jià)格相同的貨幣同時(shí)流通時(shí)，市場(chǎng)價(jià)格偏高的貨幣即良幣，就會(huì)被市場(chǎng)價(jià)格偏低的貨幣即劣幣排斥在價(jià)值規(guī)律的作用下，良幣退出流通進(jìn)入貯藏，而劣幣充斥市場(chǎng)。這種劣幣驅(qū)逐良幣的規(guī)律又被稱為“格雷欣法則”。3、金本位制金本位制最早實(shí)行金本位制的是英國(guó)。金本位制包括以下三種形態(tài)（1）金幣本位制【201410【201410簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】【201304】【201304單選單選】金幣本位制是典型的金本位制，其基本特點(diǎn)是黃金為法定幣材，金幣為本位貨幣，具有無(wú)限法償能力，金幣可以自由鑄造和自由溶化；輔幣、銀行券與金幣同時(shí)流通，并可按面值自由兌換為金幣；黃金可以自由輸出入國(guó)境。（2）金塊本位制【201510多選題多選題】金塊本位制又稱生金本位制，在這種貨幣制度下，已經(jīng)不再鑄造金幣，市場(chǎng)中流通的都是銀行券，銀行券規(guī)定有法定含金量，但銀行券只能達(dá)到一定數(shù)量后才能兌換成金塊。（3）金匯兌本位制金匯兌本位制又稱虛金本位制，銀行券不能在國(guó)內(nèi)兌換黃金，要想兌換黃金，只能先兌換成本國(guó)在該國(guó)存有黃金并與該國(guó)貨幣保持固定匯率國(guó)家的外匯，然后再用外匯在該國(guó)兌換黃金。無(wú)限法償無(wú)限法償償付能力又叫法償能力，指貨幣所具有的法定支付能力。分為有限法償和無(wú)限法償兩種情況?！?01510【201510名詞解釋題名詞解釋題】二、不兌現(xiàn)的二、不兌現(xiàn)的信用信用貨幣制度貨幣制度201204簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答201504多選1、流通中的貨幣都是信用貨幣，主要由現(xiàn)金和銀行存款組成。2、信用貨幣都是通過(guò)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)投入到流通中去的。3、國(guó)家通過(guò)中央銀行的貨幣政策操作對(duì)信用貨幣的數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理調(diào)控。5〔領(lǐng)會(huì)〕我國(guó)人民幣制度的主要內(nèi)容有哪些。我國(guó)人民幣制度的主要內(nèi)容有哪些。201404單選單選1人民幣是我國(guó)的法定貨幣，以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。2人民幣不規(guī)定含金量，是不兌現(xiàn)的信用貨幣。32005年7月21日，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制。6〔領(lǐng)會(huì)〕布雷頓森林體系布雷頓森林體系201404單選單選201204單選和牙買加體系的主要內(nèi)容分別有哪些和牙買加體系的主要內(nèi)容分別有哪些布雷頓森林體系主要內(nèi)容布雷頓森林體系主要內(nèi)容1、以黃金為基礎(chǔ)，以美元為最主要的國(guó)際儲(chǔ)備貨幣，實(shí)行“雙掛鉤”的國(guó)際貨幣體系，即美元直接與黃金掛鉤，其他國(guó)家的貨幣與美元掛鉤。2、實(shí)行固定匯率制。3、建立一個(gè)永久性的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，即國(guó)際貨幣基金組織IMF，對(duì)貨幣事項(xiàng)進(jìn)行國(guó)際磋商，促進(jìn)國(guó)際貨幣合作。牙買加體系主要內(nèi)容牙買加體系主要內(nèi)容【20147簡(jiǎn)答】（1）將業(yè)已形成的浮動(dòng)匯率制度合法化。（2）黃金非貨幣化。（3）國(guó)際儲(chǔ)備貨幣多元化。（4）國(guó)際收支調(diào)節(jié)形式多樣化。7識(shí)記識(shí)記特里芬難題和區(qū)域性貨幣一體化的含義分別是特里芬難題和區(qū)域性貨幣一體化的含義分別是什么什么【20127單選】一、美國(guó)耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家特里芬指出，“雙掛鉤”的規(guī)定，為了滿足世界各國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，美元供應(yīng)必須不斷增長(zhǎng)；而美元供應(yīng)的不斷增長(zhǎng)，將使美元同黃金的兌換性難以維持。這種矛盾被稱為“特里芬難題”?！疤乩锓译y題”指出了布雷頓森林體系的內(nèi)在不穩(wěn)定性及危機(jī)發(fā)生的必然性。二、區(qū)域性貨幣一體化二、區(qū)域性貨幣一體化【201404【201404名詞解釋名詞解釋】【201304【201304名詞解釋名詞解釋】，是指一定地域內(nèi)的國(guó)家和地區(qū)通過(guò)協(xié)調(diào)形成一個(gè)貨幣區(qū)，由聯(lián)合組建的一家主要銀行來(lái)發(fā)行和管理區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)一貨幣。第二章信用信用1〔識(shí)記信用的概念、信用活動(dòng)的基本特征信用的概念、信用活動(dòng)的基本特征。經(jīng)濟(jì)范疇的信用經(jīng)濟(jì)范疇的信用【201410【201410名詞解釋名詞解釋】指以償還本金和支付利息為條件的借貸行為，償還性與支付利息是其基本特征信用活動(dòng)的基本特征償還性與支付利息【201204單選】〔領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)〕簡(jiǎn)述五部門經(jīng)濟(jì)中的信用關(guān)系簡(jiǎn)述五部門經(jīng)濟(jì)中的信用關(guān)系1個(gè)人部門是貨幣資金的盈余部門，是貨幣資金的主要貸出者。【20114【20114單選單選】2企業(yè)部門是赤字部門，是貨幣資金的主要需求者。3信用關(guān)系中的政府通常是貨幣資金的凈需求者。4作為信用媒介的金融機(jī)構(gòu)在信用關(guān)系中，金融機(jī)構(gòu)的主要功能是充當(dāng)信用媒介?！?01410【201410單選單選】3〔領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)〕直接融資和間接融資各自的優(yōu)缺點(diǎn)直接融資和間接融資各自的優(yōu)缺點(diǎn)一、直接融資的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)【201510簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題】（1）有利于引導(dǎo)貨幣資金合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)貨幣資金的合理配置。（2）有利于加強(qiáng)貨幣資金供給者對(duì)需求者的關(guān)注與監(jiān)督，提高貨幣資金的使用效益。（3）有利于資金需求者籌集到穩(wěn)定的、可以長(zhǎng)期使用的投資資金。（4）直接融資由于沒(méi)有金融機(jī)構(gòu)獲取利差籌中間環(huán)節(jié)，因此，對(duì)于貨幣資金需求者來(lái)說(shuō)，籌資成本較低；對(duì)于貨幣資金供給者來(lái)說(shuō)，投資收益較高。2、直接融資的缺點(diǎn)（1）直接融資的便利度、成本及其融資工具的流動(dòng)性在很大程度上受制于金融市場(chǎng)的發(fā)達(dá)程度與效率。（2）對(duì)貨幣資金供給者來(lái)說(shuō)，由于其要與資金的需求者直接形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系和所有權(quán)關(guān)系，因而資金需求者的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響其本金的收回和收益率的高低，其在直接融資中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要高于間接融資。二、間接融資的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)（1）靈活便利（2）分散投資、安全性高（3）具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)【20114多選】【20154單選】2、間接融資的缺點(diǎn)（1）由于割斷了資金供求雙方的直接聯(lián)系，從而減少了資金供給者對(duì)資金使用的關(guān)注和籌資者的壓力。（2）金融機(jī)構(gòu)作為資金供求雙方的信用中介，要從其經(jīng)營(yíng)服務(wù)中獲取收益，這相應(yīng)增加了資金需求者的籌資成本，減少了資金供給者的投資收益。5、信用在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。、信用在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。201204簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答積極作用積極作用1調(diào)劑貨幣資金余缺，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置2動(dòng)員閑置資金，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)消極作用消極作用1易導(dǎo)致信用風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)并聚集進(jìn)而威脅社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的正常運(yùn)行2信用風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)鶆?wù)人因各種原因未能及時(shí)、足額償還債務(wù)本息而出現(xiàn)違約的可能性6、信用的類型、信用的類型一、按期限劃分1、短期信用的借貸期限通常在1年以內(nèi)。2、中期信用的借貸期限大都在1至10年。3、長(zhǎng)期信用是指10年以上的借貸關(guān)系。二、按地域劃分1、國(guó)內(nèi)信用是指本國(guó)居民之間的借貸活動(dòng)。2、國(guó)際信用國(guó)際信用是指跨國(guó)的借貸活動(dòng)，即債權(quán)人和債務(wù)人不是同一個(gè)國(guó)家的居民。三、按信用參與主體劃分1、商業(yè)信用商業(yè)信用201304多選多選，是工商企業(yè)間以賒銷或預(yù)付貨款等形式相互提供的信用，賒銷和預(yù)付貨款是商業(yè)信用的兩種基本形式。2、銀行信用銀行信用201204單選單選201304多選多選是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)以貨幣形態(tài)提供的間接信用。3、國(guó)家信用國(guó)家信用201304單選單選是以政府作為債權(quán)人或者債務(wù)人的信用。4、消費(fèi)信用消費(fèi)信用201304名詞解釋名詞解釋是工商企業(yè)、銀行和其他金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者個(gè)人提供的、用于其消費(fèi)支出的一種信用形式。7、簡(jiǎn)述商業(yè)票據(jù)的含義、特征、形式和重要的商業(yè)票、簡(jiǎn)述商業(yè)票據(jù)的含義、特征、形式和重要的商業(yè)票據(jù)行為據(jù)行為【20154簡(jiǎn)答】一、商業(yè)票據(jù)，是在商業(yè)信用中被廣泛使用的表明買賣雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系的憑證，其使用通常以一國(guó)頒布的票據(jù)法為保證。二、其特征有以下幾點(diǎn)1、是一種有價(jià)票證，以一定的貨幣金額表現(xiàn)其價(jià)值2、具有法定的式樣和內(nèi)容3、是一種無(wú)因票證4、可以轉(zhuǎn)讓流通【201510單選題單選題】三、商業(yè)票據(jù)的兩種基本形式商業(yè)票據(jù)的兩種基本形式1、商業(yè)匯票，是一種命令式票據(jù)，通常由商業(yè)信用活動(dòng)中的賣方對(duì)買方或買方委托的付款銀行簽發(fā)，要求買方于規(guī)定日期支付貨款。商業(yè)匯票分為商業(yè)承兌匯票（由商人自己承兌的匯票）和銀行承兌匯票（由銀行承兌的匯票）。2、商業(yè)本票，是一種承諾式票據(jù)，通常是由債務(wù)人簽發(fā)給債權(quán)人承諾在一定時(shí)期內(nèi)無(wú)條件支付款項(xiàng)給收款人或持票人的債務(wù)證書。四、幾種重要的商業(yè)票據(jù)行為四、幾種重要的商業(yè)票據(jù)行為1、票據(jù)簽發(fā)2、票據(jù)背書3、票據(jù)貼現(xiàn)是指持票人通過(guò)向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)讓票據(jù)而獲得資金的行為。4、票據(jù)抵押是指持票人將商業(yè)票據(jù)作為抵押物向商業(yè)銀行申請(qǐng)抵押貸款的行為。8〔識(shí)記識(shí)記〕銀行信用與商業(yè)信用的關(guān)系銀行信用與商業(yè)信用的關(guān)系【20134【20134多選多選】1、銀行信用是在商業(yè)信用廣泛發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的。2、銀行信用克服了商業(yè)信用的局限性。3、銀行信用的出現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)信用的發(fā)展。9領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)國(guó)家信用工具有哪些國(guó)家信用工具有哪些【20114【20114單選單選】國(guó)家信用的主要形式是發(fā)行政府債券發(fā)行政府債券一、中央政府債券國(guó)債是安全性很高的債券，國(guó)債又有“金邊債券”之稱。二、地方政府債券地方政府債券的發(fā)行主體是地方政府，也被稱為市政債券。市政債券有兩種1、一般責(zé)任債券2、收益?zhèn)?。其特點(diǎn)其特點(diǎn)1有特定的盈利項(xiàng)目作保證2與特定項(xiàng)目的期限有關(guān)3利息所得享有地方所32中閑經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期保持的較快增長(zhǎng)是人民幣匯率升值的內(nèi)在原因。3中國(guó)國(guó)際收支順差加大了人民幣升仇的壓力。4市場(chǎng)對(duì)人民幣升值的預(yù)期進(jìn)一步推升了人民幣的匯率水平。5改革滯后的外匯管理體制也一定程度地推動(dòng)了人民幣升值。6其他因素對(duì)人民幣升值的影響分析，如國(guó)際政治因素。第五章金融市場(chǎng)概述第五章金融市場(chǎng)概述1〔領(lǐng)會(huì)〕金融市場(chǎng)的含義和構(gòu)成要素有哪些金融市場(chǎng)的含義和構(gòu)成要素有哪些一、金融市場(chǎng)的含義金融市場(chǎng)的含義金融市場(chǎng)是資金供求雙方借助金融工具進(jìn)行貨幣資金融通與配置的市場(chǎng)，有廣義和狹義之分1、廣義金融市義金融市場(chǎng)既包括直接金融市場(chǎng)，又包括間接金融市場(chǎng)場(chǎng)既包括直接金融市場(chǎng)，又包括間接金融市場(chǎng)。2、狹義金融市場(chǎng)僅包括直接金融市場(chǎng)。二、金融市場(chǎng)的構(gòu)成要素金融市場(chǎng)的構(gòu)成要素1、市場(chǎng)參與主體2、金融工具3、交易價(jià)格4、交易的組織方式中央銀行參與金融市場(chǎng)的主要目的是進(jìn)行貨幣政策操作；一般來(lái)說(shuō)，金融市場(chǎng)交易主要有兩種組織方式場(chǎng)內(nèi)交易方式和場(chǎng)外交易方式。領(lǐng)會(huì)簡(jiǎn)述金融工具的特征簡(jiǎn)述金融工具的特征（1）期限性（2）流動(dòng)性（3）風(fēng)險(xiǎn)性（4）收益性【領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)】影響金融工具流動(dòng)性的主要因素。影響金融工具流動(dòng)性的主要因素?！?01410【201410簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】【201304】【201304單選單選】1償還期限。與金融工具的流動(dòng)性成反向變動(dòng)關(guān)系償還期限越長(zhǎng)，流動(dòng)性越弱；反之，流動(dòng)性越強(qiáng)。2發(fā)行人的資信程度。與金融工具的流動(dòng)性成正向變動(dòng)關(guān)系金融工具發(fā)行者的信譽(yù)狀況越好，流動(dòng)性越強(qiáng)；反之，流動(dòng)性越弱。3收益率水平。與金融工具的流動(dòng)性成正向變動(dòng)關(guān)系金融工具的收益率水平越高，流動(dòng)性越強(qiáng)；反之，流動(dòng)性越弱?！差I(lǐng)會(huì)〕簡(jiǎn)述債券的分類簡(jiǎn)述債券的分類，按發(fā)行主體分類，債券可分為1、政府債券【201104【201104名詞名詞】是指由中央政府和地方政府發(fā)行的債券，它以政府的信譽(yù)作保證，因而通常無(wú)需抵押品，其風(fēng)險(xiǎn)在各種債券中是最低的，利率水平也低于金融債券和企業(yè)債券。2、金融債券的發(fā)行主體是銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)。3、公司債券又被稱為企業(yè)債券，是由公司企業(yè)為籌集資金而發(fā)行的債券。按抵押擔(dān)保狀況分類，可將公司債券分為按抵押擔(dān)保狀況分類，可將公司債券分為1、信用債券是完全憑公司信譽(yù)，不需提供任何抵押品而發(fā)行的債券。2、抵押債券是以土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)為抵押晶而發(fā)行的一種公司債券。按內(nèi)含選擇權(quán)劃分，可將公司債券分為按內(nèi)含選擇權(quán)劃分，可將公司債券分為1、可轉(zhuǎn)換債券是指公司債券附加可轉(zhuǎn)換條款，賦予債券持有人在一定的期限內(nèi)按預(yù)先確定的比例將債券轉(zhuǎn)換為該公司普通股的選擇權(quán)。【201104【201104名詞名詞】【201510單選題單選題】2、可贖回債券是指該債券的發(fā)行公司被允許在債券到期日之前以事先確定的價(jià)格和方式贖回部分或全部債券。3、償還基金債券要求發(fā)行公司按發(fā)債總額每年從盈利中提取一定比例存入信托基金，定期償還本金，即從債券持有人手中購(gòu)回一定量的債券。4、帶認(rèn)股權(quán)證的債券是指公司債券可把認(rèn)股權(quán)證作為合同的一部分附帶發(fā)行。按債券利率的確定方式劃分，可將公司債券分為按債券利率的確定方式劃分，可將公司債券分為1、固定利率債券是將利率印在票面上并按其向債券持有人支付利息的債券，該利率不隨市場(chǎng)利率的變化而調(diào)整。2、浮動(dòng)利率債券的利率水平伴隨著市場(chǎng)利率的變動(dòng)而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，通常是在某一基準(zhǔn)利率之上增加一個(gè)固定的溢價(jià)。3、指數(shù)債券是指通過(guò)將利率與通貨膨脹率掛鉤來(lái)保證債權(quán)人不致因物價(jià)上漲而遭受損失的公司債券。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)股票的分類股票的分類普通股和優(yōu)先股的區(qū)別普通股和優(yōu)先股的區(qū)別【201410單選】【201210多選】【20154簡(jiǎn)答】按持有者所享有的權(quán)利不同劃分，可將股票分為【201510單選題單選題】1、普通股是股份有限公司的股票，普通股的股東可以出席股東大會(huì)，具有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)等；普通股的股東還具有優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)。權(quán)的股票。與普通股股東相比，優(yōu)先股股東具有兩種優(yōu)先權(quán)一是優(yōu)先分配權(quán)，即在公司分配股息時(shí)，優(yōu)先股的股東分配在先；二是優(yōu)先求償權(quán)，即在公司破產(chǎn)清算，分配剩余資產(chǎn)時(shí)，優(yōu)先股的股東清償在先。但優(yōu)先股的股東沒(méi)有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)等。優(yōu)先股和普通股的區(qū)別主要是股東權(quán)利的不同?！差I(lǐng)會(huì)〕我國(guó)進(jìn)行股權(quán)分置改革的原因我國(guó)進(jìn)行股權(quán)分置改革的原因【201204【201204單選】【201304【201304簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】（1）股權(quán)分置扭曲證券市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，影響價(jià)格發(fā)現(xiàn)和資源配置功能的有效發(fā)揮；（2）股權(quán)分置使股價(jià)漲跌形不成對(duì)非流通股股東的市場(chǎng)約束，公司治理缺乏共同的利益基礎(chǔ)；（3）股權(quán)分置使國(guó)有資產(chǎn)不能在順暢流轉(zhuǎn)中實(shí)現(xiàn)保值增值的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和市場(chǎng)化考核，不利于深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革；（4）股權(quán)分置使股票定價(jià)環(huán)境存在不確定預(yù)期，制約資本市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程和產(chǎn)品創(chuàng)新。領(lǐng)會(huì)〕金融市場(chǎng)的分類有哪些金融市場(chǎng)的分類有哪些一、按市場(chǎng)中金融工具期限的長(zhǎng)短劃分，可將金融市場(chǎng)一、按市場(chǎng)中金融工具期限的長(zhǎng)短劃分，可將金融市場(chǎng)分為分為1、貨幣市場(chǎng)【201410【201410簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】【20154】【20154多選多選】貨幣市場(chǎng)又稱短期金融市場(chǎng)，是指以期限在1年以內(nèi)的金融工具為媒介進(jìn)行短期資金融通的市場(chǎng)。同業(yè)拆借市場(chǎng)、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)、國(guó)庫(kù)券市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單市場(chǎng)等都屬于貨幣市場(chǎng)。交易期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、安全性高、交易額大是貨幣市場(chǎng)的主要特征。2、資本市場(chǎng)【201210【201210名詞名詞】資本市場(chǎng)又稱長(zhǎng)期資金市場(chǎng)，是以期限在1年以上的金融工具為媒介進(jìn)行中長(zhǎng)期資金融通的市場(chǎng)。二、按市場(chǎng)中交易的標(biāo)的物劃分，可將金融市場(chǎng)分為二、按市場(chǎng)中交易的標(biāo)的物劃分，可將金融市場(chǎng)分為1、票據(jù)市場(chǎng)2、證券市場(chǎng)3、衍生工具市場(chǎng)4、外匯市場(chǎng)5、黃金市場(chǎng)三、按金融資產(chǎn)的發(fā)行和流通特征劃分，可將金融市場(chǎng)三、按金融資產(chǎn)的發(fā)行和流通特征劃分，可將金融市場(chǎng)分為分為【201404【201404簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】1、發(fā)行市場(chǎng)發(fā)行市場(chǎng)又稱一級(jí)市場(chǎng)或初級(jí)市場(chǎng)，是票據(jù)和證券等金融工具初次發(fā)行的場(chǎng)所。在這個(gè)市場(chǎng)中?；I資者將金融工具出售給最初始的投資者。因此，發(fā)行市場(chǎng)的主要功能是資金籌集。2、流通市場(chǎng)流通市場(chǎng)又稱二級(jí)市場(chǎng)或次級(jí)市場(chǎng)，是對(duì)已發(fā)行金融工具進(jìn)行轉(zhuǎn)讓交易的市場(chǎng)。當(dāng)金融工具的持有者在金融工具未到期前想將其轉(zhuǎn)讓出去，進(jìn)行變現(xiàn)，則需要在流通市場(chǎng)上尋找買方。因此，流通市場(chǎng)最重要的動(dòng)能在于實(shí)現(xiàn)金融資產(chǎn)的流動(dòng)性。發(fā)行市場(chǎng)是流通市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)和前提，流通市場(chǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)行市場(chǎng)的發(fā)展。四、按交割方式劃分，可將金融市場(chǎng)分為四、按交割方式劃分，可將金融市場(chǎng)分為【201410【201410單選單選】1、現(xiàn)貨市場(chǎng)現(xiàn)貨市場(chǎng)也稱即期交易市場(chǎng)，是指交易雙方達(dá)成成交協(xié)議后，在13日內(nèi)立即進(jìn)行付款交割的市場(chǎng)。由于現(xiàn)貨市場(chǎng)的成交日和結(jié)算日之間沒(méi)有間隔，所以，其價(jià)格變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較小。2、期貨市場(chǎng)期貨交易則是指交易雙方達(dá)成成交協(xié)議后，并不立即進(jìn)行交割，而是在一定時(shí)間后，如1個(gè)月、2個(gè)月或者3個(gè)月后進(jìn)行交割。在期貨交易中，成交與交割的時(shí)間相分離，由于交割時(shí)要按成交時(shí)的協(xié)議價(jià)格進(jìn)行，因此，在成交與交割之間，金融工具價(jià)格的波動(dòng)會(huì)引起交易雙方的損失或收益，風(fēng)險(xiǎn)較高。五、按有無(wú)固定場(chǎng)所劃分，可將金融市場(chǎng)分為五、按有無(wú)固定場(chǎng)所劃分，可將金融市場(chǎng)分為1、有形市場(chǎng)有形市場(chǎng)是指有固定交易場(chǎng)所的市場(chǎng)，一般指交易所市場(chǎng)。2、無(wú)形市場(chǎng)無(wú)形市場(chǎng)則是對(duì)交易所外進(jìn)行的金融交易的統(tǒng)稱，它的交易一般通過(guò)現(xiàn)代化的電訊工具在各金融機(jī)構(gòu)、證券商及投資者之間進(jìn)行。六、按金融交易的地域來(lái)劃分，可將金融市場(chǎng)分為六、按金融交易的地域來(lái)劃分，可將金融市場(chǎng)分為1、國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的活動(dòng)范圍限于本國(guó)領(lǐng)上之內(nèi)，參與交易的雙方當(dāng)事人都為本國(guó)的自然人和法人。2、國(guó)際金融市場(chǎng)國(guó)際金融市場(chǎng)的活動(dòng)范圍超越了國(guó)界，其范圍可以是某一區(qū)域性的，如中東地區(qū)、東南亞地區(qū)等，也可以是全世界性的，其交易主體可以是不同國(guó)家和地區(qū)的自然人與法人。〔領(lǐng)會(huì)〕金融市場(chǎng)的功能有哪些金融市場(chǎng)的功能有哪些一、資金聚集與資金配置功能1、金融市場(chǎng)為貨幣資金盈余者提供了多種可供其選擇的金融工具，實(shí)現(xiàn)了資金聚集。2、金融市場(chǎng)中各種金融工具價(jià)格的波動(dòng)將引導(dǎo)貨幣資金流向最具有發(fā)展?jié)摿?，能夠?yàn)橥顿Y者帶來(lái)最大利益的部門和企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)金融資源的最優(yōu)配置。二、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能【201204【201204簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】1、金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分散功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面（1）金融市場(chǎng)上多樣化的金融工具為資金盈余者的金融投資提供了多種選擇，他可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)、收益偏好將自己的盈余資金投資在不同的金融工具上，進(jìn)行投資組合，這樣就避免了金融投資的集中與單一，實(shí)現(xiàn)了投資風(fēng)險(xiǎn)的分散。（2）在金融市場(chǎng)上籌集資金的資金需求者面對(duì)眾多的投資者發(fā)行自己的金融工具，這使得眾多的投資者共同承擔(dān)了該金融工具發(fā)行者運(yùn)用這筆資金的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2、金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能體現(xiàn)在金融工具在流通市場(chǎng)上的轉(zhuǎn)讓。當(dāng)某一種金融工具的持有者認(rèn)為繼續(xù)持有該金融工具的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，則他會(huì)通過(guò)流通市場(chǎng)將此金融工具賣出，在其賣出該金融工具的同時(shí)，也將該金融工具的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移了出去。三、對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的反映與調(diào)控功能金融市場(chǎng)、尤其是股票市場(chǎng)通常被稱為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，它往往先于宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的變化而作出提前的反映，是公認(rèn)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信號(hào)系統(tǒng)，這便是金融市場(chǎng)對(duì)宏觀弳濟(jì)運(yùn)行的反映功能。第六章貨幣市場(chǎng)第六章貨幣市場(chǎng)1領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)〕簡(jiǎn)述貨幣市場(chǎng)的特點(diǎn)與功能簡(jiǎn)述貨幣市場(chǎng)的特點(diǎn)與功能【201404【201404單選單選】【201310【201310單選單選】【201410】【201410單選單選】【201310】【201310簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】【201204【201204單選單選】【201304】【201304簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】一、貨幣市場(chǎng)的特點(diǎn)1、交易期限短2、流動(dòng)性強(qiáng)3、安全性高4、交易額大二、貨幣市場(chǎng)的功能1、它是政府、企業(yè)調(diào)劑資金余缺、滿足短期融資需要的市場(chǎng)。2、它是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行流動(dòng)性管理的市場(chǎng)。3、它是一國(guó)中央銀行進(jìn)行宏觀金融調(diào)控的場(chǎng)所。4、它是市場(chǎng)基準(zhǔn)利率生成的場(chǎng)所。識(shí)記」同業(yè)拆借市場(chǎng)的含義及功能同業(yè)拆借市場(chǎng)的含義及功能（1）同業(yè)拆借市場(chǎng)的含義同業(yè)拆借市場(chǎng)的含義【201404【201404單選單選】【201510單選題單選題】同業(yè)拆借市場(chǎng)，是金融機(jī)構(gòu)同業(yè)間進(jìn)行短期資金融通的市場(chǎng)。同業(yè)拆借市場(chǎng)的形成源于中央銀行對(duì)商業(yè)銀行法定存款準(zhǔn)備金的要求。（2）同業(yè)拆借市場(chǎng)的主要功能同業(yè)拆借市場(chǎng)的主要功能，在于為商業(yè)銀行提供準(zhǔn)備金管理的場(chǎng)所，提高其資金使用效率?！差I(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)〕回購(gòu)協(xié)議、逆回購(gòu)協(xié)議的含義及回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)回購(gòu)協(xié)議、逆回購(gòu)協(xié)議的含義及回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)參與者的目的參與者的目的一、回購(gòu)協(xié)議的含義一、回購(gòu)協(xié)議的含義即證券持有人在賣出一定數(shù)量證券的同時(shí)，與證券買入方簽訂協(xié)議，雙方約定在將來(lái)某一日期由證券的出售方按約定的價(jià)格再將其出售的證券如數(shù)贖回。二、逆回購(gòu)協(xié)議的含義二、逆回購(gòu)協(xié)議的含義逆回購(gòu)協(xié)議，是指證券的買入方在獲得證券的同時(shí)，與證券的賣方簽訂協(xié)議，雙方約定在將來(lái)某一日期由證券的買方按約定的價(jià)格再將其購(gòu)入的證券如數(shù)返還。三、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)參與者的目的三、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)參與者的目的【201404【201404簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答】回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)的參與者十分廣泛，中央銀行、商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)、非金融性企業(yè)都是這個(gè)市場(chǎng)的重要參與者，在美國(guó)等一些國(guó)家，甚至地方政府也參與這個(gè)市場(chǎng)的交易活動(dòng)。1、中央銀行參與回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)的目的是進(jìn)行貨幣政策操作。2、商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)參與回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)的目的是為了在保持良好流動(dòng)性的基礎(chǔ)上獲得更高的收益。

簡(jiǎn)介：附件5金融資產(chǎn)管理公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源本年投放資金排序指數(shù)（本公司本年投放資金各公司本年投放資金最低值）（各公司本年投放資金最高值各公司本年投放資金最低值）評(píng)價(jià)得分本年投放資金排序指數(shù)10030收購(gòu)不良資產(chǎn)情況權(quán)重60累計(jì)投放資金排序指數(shù)（本公司累計(jì)投放各公司累計(jì)投放資金最低值）（各公司累計(jì)投放最高值各公司累計(jì)投放最低值）評(píng)價(jià)得分累計(jì)投放資金排序指數(shù)10030融資租賃業(yè)務(wù)情況（權(quán)重10）融資租賃業(yè)務(wù)排序指數(shù)（本公司本年度融資租賃投放各公司本年度融資租賃投放最低值）（各公司本年度融資租賃投放最高值各公司本年度融資租賃投放最低值）評(píng)價(jià)得分融資租賃業(yè)務(wù)排序指數(shù)10010信托業(yè)務(wù)情況（權(quán)重10）信托業(yè)務(wù)排序指數(shù)（本公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最低值）（各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最高值各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最低值）評(píng)價(jià)得分信托業(yè)務(wù)排序指數(shù)10010直接投資情況（權(quán)重10）直接投資排序指數(shù)（本公司本年度新增投資各公司本年度新增投資最低值）（各公司本年度新增投資最高值各公司本年度新增投資最低值）評(píng)價(jià)得分直接投資排序指數(shù)10010由各公司提供并經(jīng)有關(guān)部門審核金融資產(chǎn)管理公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)解釋一、收購(gòu)與不良資產(chǎn)情況1、本年投放資金排序指數(shù)本年投放資金排序指數(shù)（本公司本年投放資金各公司本年投放資金最低值）（各公司本年投放資金最高值各公司本年投放資金最低值）。2、累計(jì)投放資金排序指數(shù)累計(jì)投放資金排序指數(shù)（本公司累計(jì)投放各公司累計(jì)投放資金最低值）（各公司累計(jì)投放最高值各公司累計(jì)投放最低值）。二、融資租賃業(yè)務(wù)情況融資租賃業(yè)務(wù)排序指數(shù)（本公司本年度融資租賃投放各公司本年度融資租賃投放最低值）（各公司本年度融資租賃投放最高值各公司本年度融資租賃投放最低值）。三、信托業(yè)務(wù)情況信托業(yè)務(wù)排序指數(shù)（本公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最低值）（各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最高值各公司本年度發(fā)生信托業(yè)務(wù)最低值）。四、直接投資情況直接投資排序指數(shù)（本公司本年度新增投資各公司本年度新增投資最低值）（各公司本年度新增投資最高值各公司本年度新增投資最低值）。

簡(jiǎn)介：金融行業(yè)呼叫中心解決方案金融行業(yè)呼叫中心解決方案解決方案解決方案金融行業(yè)呼叫中心解決方案1、概述隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，加上外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。在殘酷而又激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，單純采用增加服務(wù)人員、加大勞動(dòng)量的方法已不能保證服務(wù)的要求，而必須使經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式得到改善與提高，因此，在通信網(wǎng)上建立銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依靠勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高來(lái)確保銀行服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶提供快捷方便的服務(wù)。2、建設(shè)銀行客戶服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)1業(yè)務(wù)受理擺脫時(shí)間、空間的限制，為用戶提供極大的方便。銀行客戶服務(wù)中心可以為用戶提供724小時(shí)全天侯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面電話金融服務(wù)本身也正從傳統(tǒng)的地域限制中解放出來(lái)，借助電信網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)向整個(gè)省、乃至整個(gè)中國(guó)大陸地區(qū)的用戶提供金融服務(wù)。2業(yè)務(wù)種類較多，增強(qiáng)了金融部門的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，納特威銀行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)可提供銀行轉(zhuǎn)帳、查詢、密碼修改、外匯買賣、股票債券買賣、CALLINGCARD業(yè)務(wù)、代繳話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、行政繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不僅豐富和完善了金融業(yè)務(wù)，方便了用戶，也提高了自身的服務(wù)形象，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3吸納資金，增加儲(chǔ)蓄存款。對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量的增強(qiáng)，必然導(dǎo)致豐厚的回報(bào)，增加金融部門的儲(chǔ)蓄存款和金融信貸業(yè)務(wù)。4解決了收費(fèi)難、繳費(fèi)難等問(wèn)題，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，同時(shí)也創(chuàng)造出良好的社會(huì)效益。依據(jù)銀行業(yè)務(wù)需求而建設(shè)，納特威銀行客戶服務(wù)中心作為銀行電話服務(wù)的“窗口“向客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由目前由營(yíng)業(yè)柜臺(tái)擔(dān)負(fù)的咨詢、業(yè)務(wù)受理、申告等工作，轉(zhuǎn)變到“一個(gè)電話解決用戶所有問(wèn)題“。所謂“一個(gè)電話解決用戶所有問(wèn)題“是指銀行以統(tǒng)一窗口、統(tǒng)一面貌面對(duì)用戶，用戶撥打一個(gè)特服號(hào)碼就可以得到公眾服務(wù)（一）開(kāi)戶銷戶開(kāi)戶客戶服務(wù)中心的開(kāi)戶分為“自助“和“臨柜“兩種方式。銷戶客戶完全終止與CALLCENTER的業(yè)務(wù)關(guān)系需臨柜填寫申請(qǐng)表并提交相關(guān)身份證明辦理以下手續(xù)。（二）業(yè)務(wù)咨詢由人工座席以個(gè)性化的方式向客戶提供電話熱線服務(wù)，隨時(shí)接聽(tīng)、受理客戶的電話咨詢，向用戶介紹各種客服業(yè)務(wù)的功能、為客戶解釋疑難問(wèn)題，指導(dǎo)用戶使用客戶服務(wù)中心提供的各項(xiàng)服務(wù)。（三）用戶投訴建議受理在人工座席記錄用戶投訴建議信息的同時(shí)，為了防止話務(wù)員在記錄用戶的投訴意見(jiàn)時(shí)不自覺(jué)的過(guò)濾行為，系統(tǒng)能夠?qū)⒂脩舻耐ㄔ捦耆涗浵聛?lái)，壓縮之后作為一個(gè)附件與座席端生成的投訴文檔一并保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，若能夠即時(shí)處理的意見(jiàn)或建議，則由人工座席將處理結(jié)果告知用戶，不能立即處理的則記下用戶的反饋信息，將問(wèn)題整理后提交給相關(guān)部門處理，為確保投訴的真實(shí)性，還可以通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接聽(tīng)取用戶投訴意見(jiàn)的錄音。系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控功能，并具有時(shí)效控制，在投訴建議處理超時(shí)后會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給人工座席進(jìn)行催辦。（四）公共信息查詢公共信息查詢分為個(gè)人用戶公共信息查詢和單位用戶信息查詢。儲(chǔ)蓄（一）帳戶查詢

簡(jiǎn)介：金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)的潤(rùn)滑劑金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)的潤(rùn)滑劑對(duì)普蘭金融服務(wù)公司的調(diào)查與啟示摘要摘要金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)已成為我國(guó)金融組織體系的一塊短板，與我國(guó)快速發(fā)展的核心金融產(chǎn)業(yè)（尤其是銀行業(yè)）發(fā)展極不協(xié)調(diào)。上海普蘭金融服務(wù)有限公司的成功規(guī)范運(yùn)作不僅彌補(bǔ)了金融組織體系的缺陷，也給我們帶來(lái)重要啟示金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上扮演著重要的特殊角色，增加了交易機(jī)會(huì)，降低了交易成本，極大地提高了融資效率。金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅有存在的必要，而且市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。應(yīng)切實(shí)解決好金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、日常監(jiān)管和市場(chǎng)退出問(wèn)題。一、金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國(guó)金融組織體系的一塊短板一、金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國(guó)金融組織體系的一塊短板無(wú)論是國(guó)家整體金融體系改革，還是各級(jí)政府在推進(jìn)地方金融業(yè)發(fā)展時(shí)，幾乎都把關(guān)注點(diǎn)放在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)（如銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、租賃、基金）的建設(shè)方面，在部分地區(qū)對(duì)新型小型金融機(jī)構(gòu)（如小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、擔(dān)保公司等）的設(shè)立也表現(xiàn)出相當(dāng)高的積極性，而嚴(yán)重忽視了專門為金融業(yè)務(wù)交易服務(wù)的金融中介服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)及其在金融市場(chǎng)中已經(jīng)突出表現(xiàn)的獨(dú)特地位和作用。早在2005年8月，國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)（又稱為36條）中就提出“符合條件的非公有制企業(yè)可以發(fā)起設(shè)立金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)”。2010年5月，國(guó)務(wù)院又發(fā)布了關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)（又稱新36條），再次提出要“鼓勵(lì)民間資本發(fā)起設(shè)立金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)”。雖然政策明顯力挺金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，然而現(xiàn)實(shí)中的金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)卻成為我國(guó)金融組織體系的一塊短板，與我國(guó)快速發(fā)展的核心金融產(chǎn)業(yè)（尤其是銀行業(yè)）發(fā)展極不協(xié)調(diào)，真正的金融中介服務(wù)公司更是鳳毛麟角。從2005年12月我國(guó)成立第一家貨幣經(jīng)紀(jì)公司開(kāi)始，至今只有4家（上海國(guó)利、上海國(guó)際、深圳平安利順、北京中誠(chéng)寶捷思）。金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅數(shù)量少、種類也少。根據(jù)上海市人民政府印發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)本市中介服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I團(tuán)隊(duì)、一個(gè)品質(zhì)優(yōu)雅的企業(yè)文化、一個(gè)高效規(guī)范的交易平臺(tái)，并首創(chuàng)了票據(jù)經(jīng)紀(jì)傭金模式，在我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)上廣受好評(píng)。在第三屆“見(jiàn)證品牌的力量”全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度大型公益調(diào)查活動(dòng)中，普蘭榮獲“全國(guó)金融服務(wù)業(yè)公眾滿意典范品牌”稱號(hào)。1普蘭的企業(yè)文化。普蘭承載著中國(guó)貨幣市場(chǎng)之夢(mèng)想，逐漸形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化。普蘭倉(cāng)業(yè)理念是至純、至美、至精。至純是普蘭運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵特征；至美是普蘭運(yùn)營(yíng)的形象特征；至精是普蘭運(yùn)營(yíng)的行為特征。公司目標(biāo)是做一個(gè)有高度社會(huì)責(zé)任感的公司；做一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)完善的公眾公司；做一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新型公司。普蘭的企業(yè)管理始終遵循制度先行于業(yè)務(wù)、程序先行于操作的原則。運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)合規(guī)運(yùn)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)薪服務(wù)、價(jià)值提升。把企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神凝煉為合力敬業(yè)、自律自善、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、高效拓展。2普蘭的主要業(yè)務(wù)呈快速發(fā)展之勢(shì)。普蘭最核心的、影響力最大的是票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。目前已建成國(guó)內(nèi)最完整、最迅速的以票據(jù)為核心的一流大型金融交易網(wǎng)絡(luò)，可以在第一時(shí)間滿足客戶需求。主要為客戶（銀行和企業(yè)）提供合適的銀行票據(jù)貼現(xiàn)平臺(tái)，為客戶實(shí)現(xiàn)較低的利率價(jià)格、快捷貼現(xiàn)速度和規(guī)范的服務(wù)過(guò)程，在降低客戶票據(jù)貼現(xiàn)成本的同時(shí)加速客戶資金周轉(zhuǎn)。2007年票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量只有240億元，2011年票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量就達(dá)到40166億元（其中銀企間票據(jù)經(jīng)紀(jì)4066億元，銀行間票據(jù)經(jīng)紀(jì)36100億元），增長(zhǎng)了166倍。目前普蘭在票據(jù)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域已成為國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣、行為最為規(guī)范的金融服務(wù)公司。同時(shí)，普蘭還為眾多中小企業(yè)和中小銀行提供個(gè)性化資金管理信息咨詢服務(wù)。比如針對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展了“基于資金運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)籌劃”和“新利潤(rùn)區(qū)模型設(shè)計(jì)”咨詢服務(wù)，為中小銀行提供了“貨幣市場(chǎng)盈利模式設(shè)計(jì)”和“行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策輔助分析系統(tǒng)”咨詢服務(wù)，深受企業(yè)和銀行的好評(píng)。2011年為476家中小企業(yè)和71家中小銀行提供了咨詢服務(wù)。為了拓展票據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，幫助中小企業(yè)和中小銀行盤活資金、加強(qiáng)資金管理，普蘭公司還舉辦了票據(jù)、債券、資金、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2011年共舉辦了140期培訓(xùn)班。為6萬(wàn)多家企業(yè)和700家銀行提供了政策、行業(yè)和利率信息，有效提高了企業(yè)和銀行的資金運(yùn)作效率。3普蘭的客戶范圍覆蓋全國(guó)各地。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于普蘭的行為最為規(guī)范，

簡(jiǎn)介：我的大堂故事“大堂經(jīng)理，你們真不容易”經(jīng)常會(huì)有客戶如是說(shuō)。是的，面對(duì)客戶，大堂經(jīng)理要像服務(wù)生，微笑接待，耐心解答；面對(duì)新產(chǎn)品，大堂經(jīng)理要做產(chǎn)品小專家，第一時(shí)間掌握熟知，并用精煉的語(yǔ)言向客戶營(yíng)銷；面對(duì)突發(fā)狀況，大堂經(jīng)理就是消防員，要第一時(shí)間處理，迎難而上。所以，“不容易”是對(duì)大堂經(jīng)理最貼切的評(píng)價(jià)。急客戶之所急，想客戶之所想，緊急時(shí)刻彰顯華夏風(fēng)采做為一名大堂經(jīng)理，我們要常懷助人之心，對(duì)于客戶遇到的困難，我們一定要盡所能提供幫助，急客戶之所急，想客戶之所想，切不可冷漠對(duì)待。有一天臨近下班，一位中年婦女氣喘吁吁跑進(jìn)我行大廳，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，仔細(xì)傾聽(tīng)后，終于明白她的錢包被偷，銀行卡和身份證都在里面，銀行卡密碼是身份證后六位，偷盜者試驗(yàn)出銀行卡密碼的可能性很大，于是我?guī)椭蛻袅⒓磼焓?，然而客戶?duì)自己的身份證號(hào)、出生日期、卡密碼、手機(jī)號(hào)統(tǒng)統(tǒng)不知道，無(wú)法掛失，通過(guò)詢問(wèn)，我得知客戶是我行某企業(yè)的代發(fā)工資客戶，通過(guò)柜臺(tái)，得到客戶的身份證號(hào)，通過(guò)撥打95577最終掛失成功。我又把客戶的身份證號(hào)和名字寫在紙上，提醒客戶他行還有半小時(shí)關(guān)門，抓緊去辦理掛失，客戶非常感激，后來(lái)還專門到我行進(jìn)行感謝。高興，因?yàn)槲覀儽M自己所能，做了一件非常有意義的事情。千方百計(jì)尋失主，細(xì)微之處見(jiàn)誠(chéng)信銀行大廳作為公共的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每天會(huì)有上百人出入，客戶遺忘東西再正常不過(guò)了，作為一名大堂經(jīng)理，在大廳中拾到錢包、眼鏡、包、鑰匙等日常物品已是家常便飯，見(jiàn)怪不怪了。對(duì)于客戶遺留的物品，我們的做法是通過(guò)各種途徑找到失主，盡早歸還客戶。對(duì)此也有一些小技巧，如果客戶遺忘銀行卡，可直接在柜臺(tái)操作系統(tǒng)中找到聯(lián)系電話，這是最簡(jiǎn)單不過(guò)的了；如果客戶遺忘鑰匙、眼鏡、手套等日常用品，可以通過(guò)查看監(jiān)控得知是哪位客戶遺忘，在什么柜臺(tái)辦理了何種業(yè)務(wù)，查詢聯(lián)系方式后就輕松解決問(wèn)題了；對(duì)于丟失身份證的客戶，如果在我行有業(yè)務(wù)，在核心系統(tǒng)中查詢聯(lián)系方式即可，對(duì)于在我行沒(méi)有業(yè)務(wù)的情況，可以求助于身份證所在地派出所，聯(lián)系到失主，如果仍聯(lián)系不上，可以嘗試按照身份證地址登門歸還等等。有一天，我正在值班，保安師傅進(jìn)門提著一個(gè)棕色女包進(jìn)來(lái)了，詢問(wèn)后得知是有人遺忘在我行門前臺(tái)階上的，問(wèn)了一圈大廳里的客戶，都說(shuō)不是他們的，我和另外一名同事在監(jiān)控底下打開(kāi)了女包，內(nèi)有一張身份證，5000元現(xiàn)金，還有一些日常用品。通過(guò)查詢我行核心系統(tǒng)，未查到此人的開(kāi)戶信息，當(dāng)時(shí)愁壞了我們，領(lǐng)導(dǎo)建議我們可以通過(guò)聯(lián)系身份證所在地的派出所來(lái)尋找失主，通過(guò)派出所民警的熱心幫助，我們終于找到了失主，失主萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到皮包會(huì)失而復(fù)得，對(duì)我們?nèi)f分感謝，對(duì)我們的行為嘖嘖稱贊，當(dāng)即表示要在華夏開(kāi)戶，把錢存到華夏，放心

簡(jiǎn)介：第八講第八講金融危機(jī)十年后的世界經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)十年后的世界經(jīng)濟(jì)□中國(guó)社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室副主任徐秀軍教學(xué)目的國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)10年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，國(guó)際力量對(duì)比發(fā)生深刻變化，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家快速崛起，國(guó)際格局“東升西降”“南升北降”態(tài)勢(shì)深入發(fā)展，中國(guó)成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵力量。教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確把握金融危機(jī)以來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局發(fā)展變化，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)基本特征，深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)格局中所擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾巧?，全面把握金融危機(jī)以來(lái)“中國(guó)主張”已成為國(guó)際共識(shí)、“中國(guó)方案”已成為國(guó)際社會(huì)共同事業(yè)、“中國(guó)力量”已成為世界進(jìn)步動(dòng)力之源的重大趨勢(shì)。課程內(nèi)容課程內(nèi)容1金融危機(jī)后的國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局變化2當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的基本特征3世界經(jīng)濟(jì)格局中的中國(guó)角色2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，不知不覺(jué)已過(guò)去了10年，那場(chǎng)災(zāi)難給無(wú)數(shù)人留下了噩夢(mèng)般的記憶，甚至10年后的今天，仍然讓人心有余悸。10年間，全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整，世界經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入一個(gè)新的運(yùn)行常態(tài)，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家快速崛起，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位與作用大幅提升，在世界舞臺(tái)上扮演著越來(lái)越重要的角色。一、金融危機(jī)后的國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局變化一、金融危機(jī)后的國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局變化肇始于美國(guó)的國(guó)際金融危機(jī)，跌宕10年，世界格局已是地覆天翻全球經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮遭遇挫折，全球治理體系和國(guó)際秩序加速變革，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體話語(yǔ)權(quán)逐步提升?！皻v史的火炬似乎正從西方傳給東方?！闭绶▏?guó)國(guó)際關(guān)系研究所高級(jí)顧問(wèn)多米尼克莫伊西所言，在這場(chǎng)全球金融動(dòng)蕩中，西方在衰退，東方在增長(zhǎng)；西方充滿擔(dān)憂，東方滿懷希望。倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院亞洲研究中心研究員馬丁雅克也作出了類似判斷人類正處在前所未有的歷史大變革時(shí)代，其兩大鮮明特質(zhì)，一是發(fā)展中國(guó)家將成為全球政治和經(jīng)濟(jì)的主要力量，二是中國(guó)在其中充當(dāng)了最重要的角色。11國(guó)際力量對(duì)比發(fā)生深刻變化國(guó)際力量對(duì)比發(fā)生深刻變化20世紀(jì)90年代以來(lái)，一大批新興市場(chǎng)與發(fā)展中國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中脫穎而出，成為近30年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特征之一。新興市場(chǎng)與發(fā)展中國(guó)家的群體性崛起推動(dòng)了國(guó)際力量對(duì)比的深刻變化。新世紀(jì)以來(lái)，特別是2001年中國(guó)加人世貿(mào)組織以來(lái)，新興市場(chǎng)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)優(yōu)良，增速明顯超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家，在世界經(jīng)濟(jì)中所占份額顯著提升，成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）測(cè)算，作為發(fā)展中國(guó)家代表的金磚國(guó)家，2000年對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為268，2010年為464，2016年繼續(xù)上升至510。隨之，金磚國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)中的地位和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升。2000年金磚國(guó)家按市場(chǎng)匯率計(jì)算的GDP占世界經(jīng)濟(jì)份額為82，2010年和2016年分別上升至182和224。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家整體對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)80，占全球經(jīng)濟(jì)的比重達(dá)到388，已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與發(fā)展的中流砥柱。反觀發(fā)達(dá)國(guó)家，在金融危機(jī)爆發(fā)前，其對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率就已經(jīng)低于發(fā)展中國(guó)家（44∶56）。金融危機(jī)爆發(fā)后，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)陷入“大衰退”，而后復(fù)蘇普遍乏力。新興市場(chǎng)與發(fā)展中國(guó)家對(duì)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的趕超趨勢(shì)不僅沒(méi)有發(fā)生逆轉(zhuǎn)，反而更加顯著。從經(jīng)濟(jì)總量對(duì)比來(lái)看，據(jù)IMF統(tǒng)計(jì)，2008年新興市場(chǎng)與發(fā)展中國(guó)家作為一個(gè)整體，首次在經(jīng)濟(jì)總量上實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的超越。2016年，新興市場(chǎng)與發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)總量為發(fā)達(dá)國(guó)家的139倍，預(yù)計(jì)2020年這一比例將達(dá)到166倍。更為重要的是，金融危機(jī)后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展失衡、國(guó)際金融市場(chǎng)持續(xù)動(dòng)蕩、全球多邊貿(mào)易談判停滯等負(fù)面效應(yīng)不斷凸顯，由發(fā)達(dá)國(guó)家主導(dǎo)的全球治理理念、模式和角色面臨重大挑戰(zhàn)，新興經(jīng)濟(jì)體在全球經(jīng)濟(jì)二、當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的基本特征二、當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的基本特征2017年，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“兩突出”的特征十分明顯。一方面，受投資、貿(mào)易、工業(yè)生產(chǎn)回升的拉動(dòng)，全球經(jīng)濟(jì)首次出現(xiàn)了自2010年以來(lái)覆蓋范圍較廣、回升勢(shì)頭較強(qiáng)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。經(jīng)合組織（OECD）跟蹤的全部45個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體都實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)，這種同步現(xiàn)象是2007年以來(lái)沒(méi)有過(guò)的。另一方面，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)政策特別是貨幣政策不確定等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇威脅程度加大的特征也比較突出。不僅如此，經(jīng)濟(jì)失衡引發(fā)一系列發(fā)展問(wèn)題，這些問(wèn)題相互糾纏、互為因果，成為全球經(jīng)濟(jì)脆弱性增強(qiáng)的重要因素。11復(fù)蘇與風(fēng)險(xiǎn)并存復(fù)蘇與風(fēng)險(xiǎn)并存2017年以來(lái)，得益于一些國(guó)家應(yīng)對(duì)內(nèi)外挑戰(zhàn)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)改革和政策調(diào)整，世界經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)良好，市場(chǎng)擔(dān)心的“黑天鵝事件”基本上沒(méi)有發(fā)生。IMF在2017年秋季世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告中稱，2017年全球75的經(jīng)濟(jì)體增速都加快，這成為全球經(jīng)濟(jì)近10年來(lái)最大范圍的增長(zhǎng)提速。聯(lián)合國(guó)發(fā)布的經(jīng)濟(jì)報(bào)告也指出，2017年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨強(qiáng)，增長(zhǎng)速度達(dá)到2011年以來(lái)的最快增長(zhǎng)，全球約有23的國(guó)家2017年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度高于2016年。不過(guò)，國(guó)際機(jī)構(gòu)對(duì)2017年經(jīng)濟(jì)信心的增強(qiáng)，并不意味著風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)消除，一些長(zhǎng)期未能解決的問(wèn)題仍是世界經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患。首先，全球債務(wù)率持續(xù)上升。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，2016年半數(shù)以上新興市場(chǎng)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的政府債務(wù)占GDP的比重超出2007年10個(gè)百分點(diǎn)以上，三成國(guó)家的財(cái)政平衡惡化，赤字占GDP的比重超出2007年5個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家中，美國(guó)聯(lián)邦政府債務(wù)規(guī)模2017年已經(jīng)突破20萬(wàn)億美元。特朗普稅改如果得以推行，美國(guó)聯(lián)邦政府債務(wù)占GDP的比重將進(jìn)一步上升。要達(dá)到降低財(cái)政赤字和政府債務(wù)的目標(biāo)，美國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。IMF也指出，目前歐洲五國(guó)、美國(guó)以及日本的公共債務(wù)水平已經(jīng)突破警戒線。據(jù)IMF預(yù)測(cè)，2018年全球債務(wù)規(guī)模將逼近70萬(wàn)億美元大關(guān)。因此，債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)世界各國(guó)仍是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其次，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出整體經(jīng)濟(jì)溫和增長(zhǎng)與股票、房地產(chǎn)等資產(chǎn)價(jià)格快速上漲之間的脫節(jié)，也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，美歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的股市已經(jīng)經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的上漲。以美國(guó)為例，自美聯(lián)儲(chǔ)實(shí)施量化寬松政策以來(lái)，本輪美國(guó)股市的牛市已經(jīng)歷時(shí)八載有余，目前股價(jià)已經(jīng)是2008年國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)的3倍。隨著美股市盈率接近歷史高位，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家開(kāi)始擔(dān)心美國(guó)股市未來(lái)由升轉(zhuǎn)跌的風(fēng)險(xiǎn)。一旦股市轉(zhuǎn)為下跌，其持續(xù)時(shí)間與下跌幅度都可能超出市場(chǎng)預(yù)期，不僅可能通過(guò)傳染效應(yīng)沖擊其他國(guó)家資產(chǎn)價(jià)格，還可能通過(guò)負(fù)向財(cái)富效應(yīng)影響美國(guó)的居民消費(fèi)。此外，全球房地產(chǎn)市場(chǎng)也面臨著過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)。再次，在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，貿(mào)易保護(hù)主義仍是一大隱患。2017年，全球貿(mào)易增長(zhǎng)逐漸回升至4，雖然仍低于金融危機(jī)前的水平，但帶動(dòng)全球增長(zhǎng)加快。然而，新的貿(mào)易限制措施仍可能不利于全球貿(mào)易回暖。特別是特朗普的“美國(guó)優(yōu)先”、努力捍衛(wèi)自身利益是貿(mào)易保護(hù)主義在全球難以減弱的一個(gè)新因素。最后，美國(guó)特朗普政府決策的不確定性仍是企業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)因素。特朗普所承諾的改革仍在進(jìn)行過(guò)程中，不少政策尚未出臺(tái)，對(duì)于已經(jīng)被美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)的稅改措施，可能帶來(lái)的財(cái)政、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響仍待明確。美國(guó)放松金融監(jiān)管也使全球金融危機(jī)以來(lái)在金融監(jiān)管方面取得的進(jìn)展出現(xiàn)倒退，這可能會(huì)降低資本和流動(dòng)性緩沖或削弱監(jiān)管的有效性，對(duì)全球金融穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。這些持續(xù)存在的政策不確定性可能損害市場(chǎng)信心和投資。其他非經(jīng)濟(jì)因素方面，如地緣政治緊張、歐洲地區(qū)政治風(fēng)險(xiǎn)尚未消散、治理薄弱和腐敗帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、極端天氣事件、恐怖主義和安全問(wèn)題等都可能是使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)脫軌的風(fēng)險(xiǎn)因素。22主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)不一主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)不一2017年，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體雖然逐步走出危機(jī)陰影，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇總體持續(xù)鞏固，但仍存在掣肘復(fù)蘇的諸多風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)美國(guó)目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力較強(qiáng)，并擁有較好的微觀基礎(chǔ)。但也存在著巨額債務(wù)難以持續(xù)（目前美國(guó)政府的債務(wù)與GDP之比約為75，美國(guó)家庭負(fù)債總額已達(dá)1284萬(wàn)億美元，人均負(fù)債高達(dá)近4萬(wàn)美元）、實(shí)際GDP增長(zhǎng)緩慢（持續(xù)8年的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張周期年均增長(zhǎng)率僅略高于2）、低通脹問(wèn)題較為嚴(yán)重（過(guò)去5年美國(guó)通脹率一直低于美聯(lián)儲(chǔ)2的目標(biāo)）等隱憂。2017年，歐洲歐洲經(jīng)濟(jì)步人全面復(fù)蘇階段，增速超出預(yù)期。歐洲經(jīng)濟(jì)“漸入佳境”，主要是經(jīng)濟(jì)刺激政策的效果。歐洲經(jīng)

簡(jiǎn)介：金融風(fēng)控架構(gòu)及崗位職責(zé)金融風(fēng)控架構(gòu)及崗位職責(zé)篇一風(fēng)控部門職責(zé)職能篇一風(fēng)控部門職責(zé)職能風(fēng)控部門職責(zé)職能第1節(jié)部門工作職能一、制定公司風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)原則，檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，提出相關(guān)完善建議；二、完善風(fēng)險(xiǎn)管理辦法及合理優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)各項(xiàng)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，填寫風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估報(bào)告，明確風(fēng)險(xiǎn)防控措施；三、根據(jù)項(xiàng)目調(diào)查的材料、實(shí)地核查的資料，分析借款人及貸款項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施；四、根據(jù)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的流程，做好“事前介入，事中參與，事后復(fù)核”的工作。即在擔(dān)保業(yè)務(wù)初步受理階段，對(duì)反擔(dān)保措施提供法律建議；在擔(dān)保業(yè)務(wù)調(diào)查階段，參與相關(guān)合同的起草、談判、修改、簽訂、公證、登記等過(guò)程，對(duì)客戶提供的擔(dān)保資料進(jìn)行真實(shí)性和合法性的審核工作；在放款階段，做好相關(guān)程序和手續(xù)的復(fù)核；防止錯(cuò)漏；在保后階段，對(duì)擔(dān)?？蛻糍J款的利息及時(shí)償還進(jìn)行催促。五、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)提供法律意見(jiàn)；六、根據(jù)公司的安排，參與公司的資本運(yùn)營(yíng)，特別重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，草擬相關(guān)合同文件，參與相關(guān)的談判，提出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制意見(jiàn)；第八條負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理正確執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)提供法律意見(jiàn)；第九條協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，包括內(nèi)部所屬各部門與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門、職能部門的協(xié)作；外部法院、律師事務(wù)所、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶。工作權(quán)限第1條直接下級(jí)人員的崗位調(diào)配權(quán)、任免提名權(quán)；第2條對(duì)審核存在風(fēng)險(xiǎn)且風(fēng)險(xiǎn)量化后超過(guò)50風(fēng)險(xiǎn)量的業(yè)務(wù)提出否決權(quán)；第3條有權(quán)要求公司各部門提供一切有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)考評(píng)的資料及對(duì)在保項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)督、實(shí)地考察；第4條對(duì)公司投資項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)疑慮時(shí)，可以依據(jù)風(fēng)控總監(jiān)的職權(quán)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的干預(yù)；第5條對(duì)出險(xiǎn)業(yè)務(wù)提出補(bǔ)救方案。篇二風(fēng)控專員崗位職責(zé)篇二風(fēng)控專員崗位職責(zé)風(fēng)控專員崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)風(fēng)控工作，具體風(fēng)控專員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)對(duì)客戶資信調(diào)查工作，收集資料包括身份證，戶口本，房產(chǎn)證，銀行按揭文件，結(jié)婚證，單身證明等資料。，撰寫可行性報(bào)告，出具明確的初審意見(jiàn)。2負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)，做好融資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。3負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

簡(jiǎn)介：1金融物業(yè)管理標(biāo)桿友銀物業(yè)引言引言深圳友銀物業(yè)管理有限公司成立十五年來(lái)，一直專注于金融類寫字樓專業(yè)管理，并形成成熟的管理模式和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，成為金融物業(yè)管理標(biāo)桿。金融物業(yè)專業(yè)服務(wù)，是友銀物業(yè)的核心產(chǎn)品。深圳發(fā)展銀行大廈，是友銀物業(yè)的標(biāo)桿管理項(xiàng)目之一，位于深圳市羅湖區(qū)蔡屋圍商業(yè)區(qū)，與著名的地王大廈比目相對(duì)。作為深圳知名大廈之一，深圳發(fā)展銀行大廈曾榮獲國(guó)家建筑魯班獎(jiǎng)、優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，深圳證券交易中心就位于該大廈之中，十幾年來(lái)世界金融股市風(fēng)云變幻，造就了深圳發(fā)展銀行大廈無(wú)與倫比的江湖地位，是名副其實(shí)的深圳市標(biāo)志性建筑。盡管這種金融類企業(yè)的物業(yè)也是寫字樓，和其他寫字樓的物業(yè)服務(wù)有著相通之處，但是，金融企業(yè)的物業(yè)也必然有其特別的服務(wù)需求。正是這種差異化需求，造就了一個(gè)特別的專業(yè)分類金融物業(yè)專業(yè)服務(wù)。金融類企業(yè)，尤其是銀行類客戶，其物業(yè)的形態(tài)多數(shù)都是總部寫字樓加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。那么，金融物業(yè)的管理究竟會(huì)有哪些管理特點(diǎn)和服務(wù)特色，友銀物業(yè)十幾年金融企業(yè)總部寫字樓物業(yè)管理歷史會(huì)沉淀下來(lái)哪些文化因子，究竟是什么成就了友銀物業(yè)金融物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)桿，這也許正是業(yè)內(nèi)同行都想了解的。企業(yè)歷程與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)歷程與企業(yè)戰(zhàn)略“穩(wěn)”深圳友銀物業(yè)管理有限公司成立于1996年10月，迄今已有十五年歷史。3東京、漢城、新加坡、上海等金融中心城市。新橋集團(tuán)的入主，加速了友銀物業(yè)公司化進(jìn)程。一方面，深發(fā)展管理架構(gòu)肅整，根本不容許容納物業(yè)部之類的非金融業(yè)務(wù)專業(yè)部門，另一方面，外資高管與工作人員，對(duì)物業(yè)管理提出更高要求，三是公司股東實(shí)體化和法人治理結(jié)構(gòu)完善，使友銀物業(yè)完全具備了公司自我管理和發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。經(jīng)過(guò)數(shù)年管理調(diào)整，友銀物業(yè)在文化生成和發(fā)展思路上逐漸有了清晰的導(dǎo)向，公司管理和服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式上也形成了自己的特色。從組織治理結(jié)構(gòu)看，公司由深圳發(fā)展銀行工會(huì)和友銀物業(yè)工會(huì)兩個(gè)團(tuán)體股東，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、工程技術(shù)部、安保部和經(jīng)營(yíng)部六大部門，擁有深圳友銀物流管理有限公司和深圳市友銀信息科技服務(wù)有限公司兩個(gè)全資子公司。從企業(yè)文化核心理念看，友銀物業(yè)遵循“顧客至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“敬業(yè)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)”的企業(yè)精神和“安全文明的環(huán)境，高效便捷的服務(wù)；顧客至上的理念，精品物管的追求”的質(zhì)量方針。其質(zhì)量目標(biāo)超過(guò)國(guó)家示范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施完好率98，維修及時(shí)率99，維修滿意率1100，有效投訴處理及時(shí)率99，顧客滿意率96，重大安全責(zé)任事故0。楊珊總經(jīng)理指出，由于友銀物業(yè)生于深發(fā)展，存于深發(fā)展的特殊背景，公司的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略也是基于友銀物業(yè)的背景與現(xiàn)實(shí)而制定。從市場(chǎng)定位上，友銀物業(yè)明確“服務(wù)和服從于深發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤工作”，在發(fā)展戰(zhàn)略上，公司明確“為深發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤服務(wù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的一流的綜合服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略方向。由此，也形成了“服務(wù)顧客（業(yè)主）、服務(wù)股東、服務(wù)員工，追求顧客滿意為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。

簡(jiǎn)介：關(guān)于集中開(kāi)展限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋關(guān)于集中開(kāi)展限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋專項(xiàng)行動(dòng)的通知專項(xiàng)行動(dòng)的通知各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、副省級(jí)省會(huì)城市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)發(fā)展改革委、物價(jià)局、工信廳、環(huán)保廳（局）、商務(wù)廳、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋的通知（國(guó)辦發(fā)200772號(hào)）被國(guó)內(nèi)外媒體稱為中國(guó)的“限塑令”，自2008年6月1日起實(shí)施。三年來(lái)，各地各部門積極貫徹落實(shí)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，出臺(tái)配套政策，廣泛開(kāi)展宣傳，部署專項(xiàng)檢查，確保“限塑令”實(shí)施取得階段性成果。為全面總結(jié)“限塑令”實(shí)施情況，深入推動(dòng)限塑工作，重點(diǎn)解決突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固限塑成果，定于7月至8月在全國(guó)集中開(kāi)展限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下一、高度重視，認(rèn)真總結(jié)一、高度重視，認(rèn)真總結(jié)“限塑令限塑令”實(shí)施的良好效果實(shí)施的良好效果（一）“限塑令”的實(shí)施既有利于節(jié)約資源，又有利于治理白色污染，各地各部門要充分認(rèn)識(shí)“限塑令”的重要意義，把限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋工作作為“節(jié)能減排全民行動(dòng)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真抓好落實(shí)。（二）各地發(fā)展改革部門要切實(shí)承擔(dān)牽頭責(zé)任，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)本地區(qū)執(zhí)行“限塑令”取得的積極成效進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查分析，全面總結(jié)本地區(qū)“限塑令”實(shí)施在減少塑料消耗、節(jié)約石油資源、減少環(huán)境污染，促進(jìn)節(jié)能減排及改變社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣等方面的積極作用。二、加大宣傳教育力度，營(yíng)造良好限塑氛圍二、加大宣傳教育力度，營(yíng)造良好限塑氛圍（一）各地商務(wù)部門會(huì)同發(fā)展改革、工商等部門加大在商品零售場(chǎng)所特別是集貿(mào)市場(chǎng)的宣傳力度，通過(guò)電子展板、公告欄、橫幅等多種形式，提示經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有償提供、合理使用合格塑料購(gòu)物袋，引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專營(yíng)（或兼營(yíng)）塑料購(gòu)物袋經(jīng)營(yíng)攤位，實(shí)行塑料購(gòu)物袋統(tǒng)一采購(gòu)、銷售。（二）各地環(huán)保部門要會(huì)同有關(guān)部門大力宣傳超薄塑料袋帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題，使消費(fèi)者認(rèn)清超薄塑料購(gòu)物袋的危害，自覺(jué)少用、不用塑料袋。三、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，強(qiáng)化源頭治理三、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，強(qiáng)化源頭治理（一）各地質(zhì)監(jiān)部門要在專項(xiàng)行動(dòng)期間，在塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)集中的重點(diǎn)地區(qū)，加大執(zhí)法人力和物力的投入，進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法檢查。對(duì)生產(chǎn)塑料購(gòu)物袋及同類產(chǎn)品的企業(yè)和場(chǎng)所進(jìn)行認(rèn)真排查，依照法律法規(guī)和GB216602008塑料購(gòu)物袋的環(huán)保、安全和標(biāo)識(shí)通用技術(shù)要求等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)超薄等不合格塑料購(gòu)物袋的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。法、取得的成效以及存在的突出問(wèn)題，于8月底前將專項(xiàng)行動(dòng)情況總結(jié)連同附表一、附表二，聯(lián)合上報(bào)國(guó)家發(fā)展改革委（資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)司）、工業(yè)和信息化部（節(jié)能司）、環(huán)境保護(hù)部（污防司）、商務(wù)部（流通業(yè)發(fā)展司）、工商總局（市場(chǎng)司）、質(zhì)檢總局（執(zhí)法督查司）。（三）結(jié)合各地工作情況，國(guó)家有關(guān)部門將組成聯(lián)合檢查組，對(duì)各地限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，具體事項(xiàng)另行通知。國(guó)家發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部環(huán)境保護(hù)部商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局二〇一一年七月六日主題詞主題詞環(huán)保限塑專項(xiàng)工作通知碳貸通節(jié)能項(xiàng)目貸款，免抵押、零首付、二周內(nèi)資金全額到賬碳險(xiǎn)通節(jié)能項(xiàng)目保險(xiǎn)，節(jié)能能力全責(zé)保險(xiǎn)、項(xiàng)目收益權(quán)保險(xiǎn)節(jié)能技術(shù)方案保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、銀行機(jī)構(gòu)認(rèn)可認(rèn)證電話075507558272277682727533

簡(jiǎn)介：于印發(fā)于印發(fā)財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引試行試行的通知的通知發(fā)布時(shí)間20140520來(lái)源中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)閱讀次數(shù)495中評(píng)協(xié)201470號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)）、各證券評(píng)估資格資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)為指導(dǎo)評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)行財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)制定了財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引（試行），現(xiàn)予以發(fā)布，自2014年8月1日起施行。請(qǐng)各地方協(xié)會(huì)將財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引（試行）及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)估機(jī)構(gòu)，組織評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并將執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)。附件財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引（試行）中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)2014年4月30日附件財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)操作指引試行試行第一章第一章總則總則第一條為規(guī)范評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)行財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)預(yù)算法、財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法（財(cái)預(yù)2011285號(hào)）、關(guān)于推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理的指導(dǎo)意見(jiàn)（財(cái)預(yù)2011416號(hào)）等相關(guān)法律法規(guī)，制定本操作指引。第二條本操作指引所稱財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）績(jī)效評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱績(jī)效評(píng)價(jià)）是指評(píng)估機(jī)構(gòu)接受財(cái)政部門、預(yù)算部門（單位）委托，根據(jù)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)財(cái)政支出（項(xiàng)目支出）的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。預(yù)算部門（單位）（以下簡(jiǎn)稱預(yù)算部門）是指與財(cái)政部門有預(yù)算繳撥款關(guān)系的國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨組織、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他獨(dú)立核算的法人組織。第二章第二章基本要求基本要求第三條評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)接受績(jī)效評(píng)價(jià)主體委托。財(cái)政部門和預(yù)算部門是績(jī)效評(píng)價(jià)的主體。第四條評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)具體情況，對(duì)自身專業(yè)勝任能力、獨(dú)立性和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析和判斷，決定是否承接績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)。（4）績(jī)效評(píng)價(jià)的目的；（5）委托方及績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告使用者；（6）其他重要事項(xiàng)。4制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案。（二）績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施階段1根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，按照績(jī)效評(píng)價(jià)方案，通過(guò)案卷研究、數(shù)據(jù)填報(bào)、實(shí)地調(diào)研、座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查等方法收集相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、匯總和分析。3結(jié)合所收集和分析的數(shù)據(jù)，按績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)規(guī)定及要求運(yùn)用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行具體計(jì)算、分析并給出各指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果及項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)論。（三）績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和提交階段1根據(jù)各指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果及項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)結(jié)論，按績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)規(guī)定及要求編制績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。2與委托方就績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行充分溝通。3履行評(píng)估機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核程序。4提交績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。5工作底稿歸檔。第十六條績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)遵循委托方付費(fèi)的原則，委托方與評(píng)估機(jī)構(gòu)另有約定的，從其約定。涉及對(duì)相關(guān)法律權(quán)屬及技術(shù)應(yīng)用等需要進(jìn)行鑒定或咨詢的，相關(guān)費(fèi)用通常由委托方承擔(dān)。第十七條評(píng)估機(jī)構(gòu)在決定承接績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂業(yè)務(wù)約定書。業(yè)務(wù)約定書通常包括（一）評(píng)估機(jī)構(gòu)和委托方的名稱；（二）績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告使用者；（三）績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象和內(nèi)容；（四）績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告提交期限和方式；（五）績(jī)效評(píng)價(jià)服務(wù)費(fèi)總額、支付時(shí)間和方式；（六）評(píng)估機(jī)構(gòu)和委托方的其他權(quán)利和義務(wù)；（七）績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的使用限制；（八）保密條款；（九）違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決；（十）簽約時(shí)間；