濟南市供水企業(yè)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體系建設(shè)問題與對策.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、分類號：密級：⑧單位代碼：10422學(xué)號：∥菇辦善碩士學(xué)位論文論文題目：ThesisforMasterDegree(專業(yè)學(xué)位)作者姓名培養(yǎng)單位專業(yè)名稱指導(dǎo)教師合作導(dǎo)師年月日山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目錄摘要lABSTRACT2第1章緒論111研究背景和研究意義1111研究背景1112研究意義212國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2121國外研究現(xiàn)狀2122國內(nèi)研究現(xiàn)狀413研究思路和方法5101研究思路5132研究方法614研究特色”6第2章城市供水企業(yè)的基本

2、特征及發(fā)展要求721城市供水企業(yè)的基本特征722供水企業(yè)公共服務(wù)性質(zhì)923提升公共服務(wù)是城市供水企業(yè)發(fā)展要求10第3章濟南市供水企業(yè)供水服務(wù)供給分析——以濟南水務(wù)集團為例1231濟南市市民對濟南水務(wù)集團供水服務(wù)了解程度分析1232水質(zhì)狀況分析1533水壓服務(wù)分析1734對市政管網(wǎng)設(shè)施搶修分析1835信息獲取方式分析2036抄表服務(wù)及繳費情況分析2l37濟南水務(wù)集團仍需改善情況分析24第4章濟南市供水企業(yè)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體系建設(shè)的對策思考274

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