黑龍江省研究生教育滿意度指數(shù)測評方法及實(shí)證研究.pdf

1、一個(gè)國家的高等教育水平?jīng)Q定著未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展實(shí)力,也影響其在未來國際中的地位。我國研究生教育是培育高層次創(chuàng)新人才的主渠道,屬于高等教育的最高階段,高校要充分了解和重點(diǎn)關(guān)注研究生對教育服務(wù)的滿意度程度,并對滿意度進(jìn)行精確測量,及時(shí)根據(jù)學(xué)生教育需求改進(jìn)教育中存在的缺點(diǎn)和不足,才能不斷發(fā)展壯大,為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的高等教育。
　　 目前國內(nèi)將顧客滿意度測評應(yīng)用于高等教育的實(shí)踐還很少,但是這方面的研究己經(jīng)有所發(fā)展,學(xué)生滿意度對高校評

2、估的重要性也逐漸被意識到。研究生教育滿意度指數(shù)測評對于開展高等教育服務(wù)質(zhì)量滿意度評價(jià),科學(xué)評估高校教學(xué)質(zhì)量方面具有重要意義,其研究結(jié)果無論對于教育行政管理部門監(jiān)督研究生教育質(zhì)量狀況,克服行政評估的缺點(diǎn),或者微觀層面上提升黑龍江省高校研究生教育質(zhì)量都具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文通過查閱大量文獻(xiàn)資料和開展問卷調(diào)查,對有關(guān)顧客滿意度理論及黑龍江省研究生教育滿意度情況做了深入了解,改變以往國內(nèi)外多單純以調(diào)查問卷形式對顧客滿意度進(jìn)行測

3、評分析的方式,采用科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法,在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上,通過構(gòu)建ACSI模型、調(diào)查對象抱怨的二元選擇模型、研究生教育滿意度的面板模型分別對研究生教育滿意度進(jìn)行了測評和實(shí)證分析,既可以從單個(gè)因素分析滿意度現(xiàn)狀,也能得出多個(gè)影響因素之間的數(shù)量關(guān)系。最終經(jīng)過調(diào)查和模型計(jì)算,找出了影響黑龍江省研究生教育滿意度的主要因素,從有利于突出對研究生個(gè)體的關(guān)心角度出發(fā),提出要“創(chuàng)新研究生教育模式,營造良好的高校育人環(huán)境,提升人才隊(duì)伍建設(shè)”,大力提升高校教育質(zhì)