高校輔導(dǎo)員工作倦怠及其與職業(yè)緊張、應(yīng)對方式和工作滿意度的關(guān)系.pdf

1、目的：①了解廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員工作倦怠的狀況；②了解廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員職業(yè)緊張、應(yīng)對方式、工作滿意度的狀況；③探索廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員工作倦怠與其職業(yè)緊張、應(yīng)對方式、工作滿意度的關(guān)系。
　　 方法：采用橫斷面研究設(shè)計。以方便抽樣的方法，抽取廣州地區(qū)10所高校的輔導(dǎo)員作為調(diào)查對象，發(fā)放自填式結(jié)構(gòu)問卷500份進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括工作倦怠、職業(yè)緊張(付出-回報失衡、工作內(nèi)容)、應(yīng)對方式、工作滿意度和一般情況五部分。應(yīng)用描述性方法分析了

2、廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員工作倦怠、職業(yè)緊張、應(yīng)對方式、工作滿意度的現(xiàn)狀，并對它們之間的關(guān)系進行了探索性分析。
　　 結(jié)果：⑴廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員工作倦怠三個維度均數(shù)得分由高到低依次為：成就感低落>情緒衰竭>玩世不恭。有46.5％的被調(diào)查者至少有1個維度得分等于或大于3分，其中有36.1％、8.7％、1.8％的被調(diào)查者分別有1、2、3個維度的得分等于或大于3分。⑵廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員人口學(xué)特征與工作倦?。呵榫w衰竭維度得分中，不同人口特征組別

3、間得分的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義。玩世不恭維度得分中，不同性別、不同養(yǎng)育情況、不同工齡輔導(dǎo)員組別之間，玩世不恭維度得分差異有統(tǒng)計學(xué)意義。男性、無養(yǎng)育小孩和工齡在2～3.99年組別的輔導(dǎo)員得分較高。學(xué)歷、婚姻狀況、職稱、崗位性質(zhì)、管理學(xué)生人數(shù)、月收入等組別間得分差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義。⑶職業(yè)緊張方面，付出得分大于回報得分，工作內(nèi)容量表各維度相對得分從高到低依次為：工作決策自主性>工作要求>技能利用>上司支持>同事支持。付出、技能利用、決策自主性、工

4、作要求、職業(yè)緊張總壓力得分與高校輔導(dǎo)員情緒衰竭和玩世不恭之間存在正相關(guān)；付出、職業(yè)緊張總壓力得分與成就感低落存在正相關(guān)；回報得分與情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落之間存在負相關(guān)；上司支持、同事支持得分與情緒衰竭、玩世不恭之間存在負相關(guān)；工作要求、上司支持、同事支持得分與輔導(dǎo)員成就感低落之間不存在相關(guān)關(guān)系。付出、回報、技能利用分別對情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落的預(yù)測力最強。⑷應(yīng)對方式方面，輔導(dǎo)員積極應(yīng)對得分大于消極應(yīng)對得分，輔導(dǎo)員積極應(yīng)對

5、得分大于常模，消極應(yīng)對得分小于常模。積極應(yīng)對方式與情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落之間均存在負相關(guān)，消極應(yīng)對方式與情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落之間均存在正相關(guān)。積極應(yīng)對方式對工作倦怠三個維度的預(yù)測力最強。⑸工作滿意維度得分中，外在滿意>整體滿意>內(nèi)在滿意。整體滿意、內(nèi)在滿意、外在滿意均與工作倦怠三個維度間存在負相關(guān)關(guān)系。整體滿意(個人專長、興趣的應(yīng)用與匹配程度、學(xué)習(xí)機會與工作保障等滿意度)對工作倦怠三個維度的預(yù)測力最強。
　　

6、結(jié)論：①廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員中，46.5％的輔導(dǎo)員存在輕度以上工作倦怠，10.5％的輔導(dǎo)員存在中度以上工作倦怠。②廣州地區(qū)高校輔導(dǎo)員的工作倦怠與他們感受到的職業(yè)緊張、采取的應(yīng)對方式和工作滿意度相關(guān)。高校輔導(dǎo)員通常采用積極的態(tài)度和行動處理工作中的壓力與問題。③工作付出、回報、技能利用分別對高校輔導(dǎo)員情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落的預(yù)測力最強。積極應(yīng)對方式、整體滿意(個人專長與興趣的應(yīng)用與匹配程度、學(xué)習(xí)機會與工作保障等滿意度)對其工作倦怠的預(yù)