越南和中國(guó)私立高等學(xué)校學(xué)生滿意度調(diào)查研究.pdf

1、本研究以選取中越兩國(guó)私立高等教育為研究對(duì)象，對(duì)兩國(guó)的四所民辦高校大學(xué)生滿意度問(wèn)題進(jìn)行了初步的研究。本文采用問(wèn)卷調(diào)查的研究方法，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上借鑒了美國(guó)學(xué)生滿意度的調(diào)查內(nèi)容，制定出可以反映目前兩國(guó)私立高校學(xué)生滿意度的研究問(wèn)卷，并用SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)對(duì)兩國(guó)民辦高校大學(xué)生滿意度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，所調(diào)查的私立高校學(xué)生整體滿意度一般，在個(gè)別影響因素上滿意度較低，總體來(lái)說(shuō)兩國(guó)私立教育在某些方面還存在不足之處，

2、影響了學(xué)生的滿意度，學(xué)校的管理工作還需要改善和提供。
　　 影響滿意度主要原因有以下幾點(diǎn)：(1)民辦高校的法律地位不明晰，人們對(duì)民辦高校的看法存在著一定的偏見(jiàn)，導(dǎo)致學(xué)生自己普遍對(duì)民辦高校認(rèn)可程度不高。(2)民辦高校管理層還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變觀念，沒(méi)有完全立足于學(xué)生本位，沒(méi)有把大學(xué)生當(dāng)作學(xué)校教育“消費(fèi)者”的角度來(lái)考慮。(3)民辦高校對(duì)于學(xué)生滿意度這一重要指標(biāo)還沒(méi)有引起他們足夠的關(guān)注，對(duì)學(xué)生的利益、抱怨和需求就無(wú)法顧及，導(dǎo)致學(xué)生的利益無(wú)法

3、保障，學(xué)校管理者沒(méi)有從學(xué)生角度采取措施，改善學(xué)校的整體形象。(4)民辦高校管理層在平時(shí)的工作中未認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的抱怨與需求，對(duì)于學(xué)生合理的抱怨與需求沒(méi)有及時(shí)給予相應(yīng)的改進(jìn)措施，導(dǎo)致學(xué)生在感知上的惡性循環(huán)。學(xué)生們需要在學(xué)校的生活中感受到尊重和重視。
　　 針對(duì)民辦高校大學(xué)生不滿意的現(xiàn)狀，本文提出了提高大學(xué)生滿意度的可行性建議：第一，樹(shù)立“學(xué)生滿意”的辦學(xué)理念；第二，制定學(xué)生服務(wù)滿意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；第三，深入改進(jìn)，提高教學(xué)服務(wù)滿意度；第四