基于網絡教育服務QoS評價的服務推薦系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著Internet技術的普及，網絡教育越來越受到人們的關注，網絡教育中資源、系統(tǒng)、管理服務設計和運營的主要目的是為教育、學習提供各種層次的服務。網絡教育服務既是教育服務又是網絡構件，其服務質量（Quality of Service，簡稱QoS）的優(yōu)劣是學習者滿意度的關鍵影響因素。網絡教育服務的QoS及其評價以及由網絡教育服務的QoS來提高學習者滿意度已成為網絡教育領域高度關注、積極探究的主題之一。
　　隨著網絡教育應用的深入，網

2、絡教育服務日益豐富，給學習者帶來更多學習機會和選擇的同時，也增加了學習者搜索高質量、合適網絡教育服務的難度。首先，網絡上存在大量功能重復、質量各異的網絡教育服務，學習者需要自己甄別其質量優(yōu)劣，增加了學習者的負擔;其次，當學習者帶著不同的QoS需求搜索網絡教育服務時，往往得到類似的教育服務列表，無法滿足不同學習者的個性化需求，降低學習者對網絡學習的滿意度。如何讓學習者輕松、準確地獲取到滿足自己QoS需求偏好的優(yōu)質網絡教育服務成為迫切需要解

3、決的問題。
　　本文從網絡教育服務的QoS研究入手，設計并實現基于網絡教育服務QoS評價的服務推薦系統(tǒng)，以提高學習者滿意度，提高優(yōu)質、適合網絡教育服務的利用率。首先，在分析國內外關于QoS及其評價研究成果的基礎上，提出網絡教育服務QoS的基本概念以及其評價的指標體系和方法;接著，從學習者對網絡教育服務個性化需求和使用感受的角度，構建了不同學習者的QoS需求偏好模型，并提出基于學習者QoS需求偏好的網絡教育服務推薦模型及其算法;最后