我國C2C電子商務網(wǎng)站競爭情報戰(zhàn)略管理模型研究.pdf

1、隨著信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一種新的商務模式—電子商務產(chǎn)生了，并成為現(xiàn)代主流商務模式。在經(jīng)過市場洗滌之后，目前國內(nèi)C2C市場形成了淘寶、拍拍、易趣三足鼎立的局面，在繼騰訊、當當在2005宣布進入C2C市場以后，百度等行業(yè)巨頭也高調(diào)宣布進入市場參與競爭，同時，傳統(tǒng)零售廠商也紛紛推出在線銷售直面競爭。由此可見，各C2C電子商務網(wǎng)站之間面臨著越來越激烈的競爭，而想要在市場競爭中不被淘汰并獲得競爭優(yōu)勢，這就需要網(wǎng)站管理者運用競爭情報(

2、Competitive Intelligence，CI)來對網(wǎng)站進行競爭戰(zhàn)略管理，以提高網(wǎng)站在電子商務市場的競爭力，使其在電子商務市場占有自己的一席之地。
　　本論文基于戰(zhàn)略管理的基本理論，將競爭情報應用于C2C電子商務網(wǎng)站戰(zhàn)略管理的全過程，采用定性和定量相結合的系統(tǒng)分析方法，以我國電子商務網(wǎng)站在激烈的電子商務市場中謀求生存發(fā)展為出發(fā)點，分析和解決了我國C2C電子商務網(wǎng)站在發(fā)展中遇到的威脅和存在的問題。文章首先通過PEST、波特的

3、五力分析模式等常用的環(huán)境分析方法對我國C2C網(wǎng)站宏觀、行業(yè)及微觀環(huán)境進行詳細的分析，并運用關鍵成功要素矩陣（EFE和IFE）對網(wǎng)站面臨的內(nèi)外環(huán)境進行評價；然后運用定性分析方法SWOT矩陣進行戰(zhàn)略匹配，確定C2C網(wǎng)站備選戰(zhàn)略；在戰(zhàn)略選擇階段和實施階段，運用定量戰(zhàn)略計劃矩陣QSPM進行戰(zhàn)略的選擇和實施，并以淘寶網(wǎng)為例運用 IE矩陣對淘寶網(wǎng)站實施的具體業(yè)務或戰(zhàn)略進行判別；最后在戰(zhàn)略控制和評價階段，采用平衡計分卡（BSC）對網(wǎng)站戰(zhàn)略的實施績效進