基于情報轉(zhuǎn)化理論的保險從業(yè)人員知識能力提升研究.pdf

1、保險行業(yè)從業(yè)人員的知識能力逐漸成為制約保險行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，作為保險行業(yè)的營銷主體，保險行業(yè)從業(yè)人員的展業(yè)方式與展業(yè)決策對保險行業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生很大影響，在實際運營狀況中，保險行業(yè)從業(yè)人員面臨著知識能力缺失的問題具體分為培訓課程中知識轉(zhuǎn)化能力不足的問題以及在運營產(chǎn)銷會邀約客戶時的確定性缺失問題，知識能力缺失使得保險行業(yè)從業(yè)人員不能很好的開展自己的工作，在制約自身收入的同時也阻礙著保險行業(yè)的健康發(fā)展。
　　本文通過對保險從業(yè)人員實際

2、開展業(yè)務(wù)狀況的分析，總結(jié)出保險從業(yè)人員存在知識內(nèi)化問題與確定性獲取問題的原因。通過對情報轉(zhuǎn)化理論的研究，結(jié)合認知科學中知識內(nèi)化方法與哲學科學中的確定性尋求方法及保險從業(yè)人員的情報轉(zhuǎn)化與知識能力之間的關(guān)系提出解決上述問題的方法。其中知識內(nèi)化包括知識的同化、順應(yīng)和元認知的應(yīng)用；確定性尋求主要涉及方法和步驟，即通過已有的數(shù)據(jù)設(shè)定初步計劃并通過其獲得確定性。然后，通過太平人壽精準營銷項目中的情報轉(zhuǎn)化、知識內(nèi)化以及確定性尋求的解決方法來驗證保險從