平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的有效性問題研究.pdf

1、平衡計(jì)分卡是過去75年以來最重要的管理工具之一，在全球25個(gè)最常用的管理工具中，它占據(jù)第三高位的使用率，許多公司認(rèn)為它的導(dǎo)入給組織帶來了突破性的成果。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速時(shí)期，企業(yè)管理與國(guó)際接軌的程度越來越高，我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)已不能很好地滿足管理創(chuàng)新與決策的需求，需要積極應(yīng)用類似平衡計(jì)分卡在國(guó)際上被廣泛認(rèn)可的管理工具，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提升我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)到2005年底為止，中國(guó)已有100多

2、家公司在應(yīng)用平衡計(jì)分卡。這些公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的效果如何、在應(yīng)用過程中遇到了什么樣的難點(diǎn)等問題都是值得中國(guó)管理界探討和研究的地方，本研究正是在此背景下展開的，旨在通過探討中國(guó)企業(yè)在應(yīng)用平衡計(jì)分卡過程中所遇到的問題為平衡計(jì)分卡的理論探討提供線索，也希望能為中國(guó)企業(yè)進(jìn)一步深入應(yīng)用平衡計(jì)分卡提供建議。 自1992年平衡計(jì)分卡創(chuàng)建以來，隨著它在國(guó)內(nèi)外的廣泛應(yīng)用，理論界對(duì)平衡計(jì)分卡的研究越來越深入，為此本文首先對(duì)平衡計(jì)分卡的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了

3、梳理。文獻(xiàn)回顧顯示平衡計(jì)分卡的發(fā)展經(jīng)歷了從單純的業(yè)績(jī)管理工具到戰(zhàn)略管理工具，再到其它領(lǐng)域作為戰(zhàn)略人力資源管理、供應(yīng)鏈管理工具來使用的過程。有關(guān)平衡計(jì)分卡的研究主要集中在理論深化、理論批判和實(shí)證研究三個(gè)方面。文獻(xiàn)梳理同時(shí)表明，盡管從理論上講，平衡計(jì)分卡具備提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行有效性的功能，但似乎還需要更多的實(shí)證研究來證明它的有效性，因?yàn)楫?dāng)前支持平衡計(jì)分卡能夠發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的證據(jù)主要來源于個(gè)案研究，幾乎沒有樣本數(shù)據(jù)能夠表明平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功

4、能的有效性，這一點(diǎn)也是平衡計(jì)分卡研究存在的最大不足。本文的研究主要就集中在這一點(diǎn)，試圖通過分析中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的實(shí)踐來證明它的有效性。針對(duì)平衡計(jì)分卡發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能有效性的問題，本文的研究主要繞三個(gè)假設(shè)來完成，它們分別是： 1、從長(zhǎng)期來看，成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平應(yīng)該要比同行業(yè)沒有導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)指標(biāo)上更為優(yōu)異。 平衡計(jì)分卡被廣泛認(rèn)同的主要原因是它能夠消除戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝，

5、使企業(yè)戰(zhàn)略更為有效地得以在企業(yè)中傳達(dá)，使公司戰(zhàn)略成為每一位員工的日常工作。而且平衡計(jì)分卡也能促使企業(yè)更好地平衡“短期目標(biāo)”與“長(zhǎng)期目標(biāo)”之間的關(guān)系，使企業(yè)避免“短視”管理。盡管企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果可以從財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)上得以反映，但從長(zhǎng)期來看，它應(yīng)該更多地體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，因?yàn)榉秦?cái)務(wù)指標(biāo)是財(cái)務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。為此，可以假設(shè)成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的企業(yè)應(yīng)該要比同行業(yè)沒有導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)水平上更為優(yōu)異。2、在平衡計(jì)分卡應(yīng)用過

6、程中，注重平衡計(jì)分卡內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的企業(yè)兩到三年后，其業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)比沒有注重因果邏輯關(guān)系的企業(yè)(但也應(yīng)用了平衡計(jì)分卡)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平要高。 因果邏輯是平衡計(jì)分卡的理論核心，它是平衡計(jì)分卡保持企業(yè)“長(zhǎng)期”與“短期”、 “內(nèi)部”與“外部”、“財(cái)務(wù)”與“非財(cái)務(wù)”業(yè)績(jī)平衡的關(guān)鍵，是清晰描述企業(yè)戰(zhàn)略的 內(nèi)在邏輯路線圖。只有具備內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的平衡計(jì)分卡才能有效闡述戰(zhàn)略，使戰(zhàn) 略成為愿景，據(jù)此，可以認(rèn)為具備內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的平衡計(jì)分卡更

7、能有效執(zhí)行戰(zhàn)略。 為此可以假設(shè)注重平衡計(jì)分卡內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的企業(yè)兩到三年后，其業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)比沒 有注重因果邏輯關(guān)系的企業(yè)(但也應(yīng)用了平衡計(jì)分卡)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平要高。 3、將平衡計(jì)分卡與薪酬掛鉤的企業(yè)，其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(業(yè)績(jī)蘊(yùn)涵兩個(gè)方面，財(cái)務(wù)的與非財(cái)務(wù))應(yīng)當(dāng)比沒有將平衡計(jì)分卡與薪酬掛鉤或沒有應(yīng)用平衡計(jì)分卡的企業(yè)(指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)應(yīng)當(dāng)更為優(yōu)異。 將平衡計(jì)分卡與薪酬掛鉤可以發(fā)揮兩個(gè)功能，一是它可以使員工密切關(guān)注對(duì)戰(zhàn)略最為重要的衡量指

8、標(biāo)(也是對(duì)員工薪酬影響最大的指標(biāo)，促使員工把自己的日常行為與之掛鉤，起到戰(zhàn)略宣傳的作用)；另一個(gè)作用是當(dāng)員工或者公司達(dá)到了既定目標(biāo)時(shí)，通過獎(jiǎng)勵(lì)員工來產(chǎn)生激勵(lì)作用(即激發(fā)員工執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外因)。有基于此，本文認(rèn)為平衡計(jì)分卡薪酬是激發(fā)員工把日常行為與戰(zhàn)略掛鉤的關(guān)鍵因素，也是平衡計(jì)分卡發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的基石。在此基礎(chǔ)上本文推斷將平衡計(jì)分卡與薪酬掛鉤的企業(yè)要比沒有將平衡計(jì)分卡與薪酬掛鉤企業(yè)的業(yè)績(jī)要優(yōu)異。 在上述三個(gè)主要假設(shè)實(shí)證分析與

9、理論探討的基礎(chǔ)上，本文又對(duì)如何應(yīng)用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略、如何進(jìn)行平衡計(jì)分卡內(nèi)部指標(biāo)因果邏輯關(guān)系的檢驗(yàn)及平衡計(jì)分卡薪酬設(shè)計(jì)三個(gè)專題進(jìn)行了初步探討，解決了平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)過程中的部分關(guān)鍵問題，為企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略提供了參考。本文主要內(nèi)容框架為： 第一章：研究概述。主要對(duì)本文的研究背景和意義、研究范圍和內(nèi)容、研究方法和可能的創(chuàng)新與不足之處進(jìn)行了闡述，并對(duì)本文研究的概念進(jìn)行了界定和說明。 第二章：文獻(xiàn)評(píng)述。本章主要蘊(yùn)含二

10、個(gè)方面的內(nèi)容，一是對(duì)平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧；二是平衡計(jì)分卡研究的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理。本章的研究核心在是文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，指出了本文后續(xù)研究的方向和主題。 第三章：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功能的理論分析。本章在指出戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略設(shè)計(jì)更為重要的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的功能進(jìn)行了理論探討。并結(jié)合卡普蘭等人的研究成果，指出應(yīng)用平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵有兩點(diǎn)，一是注重平衡計(jì)分卡內(nèi)部指標(biāo)的因果邏輯關(guān)系，二是將平衡計(jì)分卡與薪酬

11、掛鉤。第四章：在平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功能理論分析的基礎(chǔ)上，本章對(duì)中國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡執(zhí)行戰(zhàn)略功能的實(shí)踐效果進(jìn)行了分析，在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，指出盡管結(jié)果表明應(yīng)用平衡計(jì)分卡的公司其平均業(yè)績(jī)水平要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要高，但兩者之間的業(yè)績(jī)差異還不具備統(tǒng)計(jì)顯著意義，平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略執(zhí)行的功能還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。第五章：基于因果邏輯在平衡計(jì)分卡的重要性，本章對(duì)平衡計(jì)分卡因果邏輯的概念和地位進(jìn)行了探究，指出因果邏輯是平衡計(jì)分卡有效闡述戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第六章：在因果邏

12、輯重要性闡述的基礎(chǔ)上，利用中國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)因果邏輯在平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中的實(shí)際影響進(jìn)行了探究，結(jié)果表明因果邏輯是影響平衡計(jì)分卡發(fā)揮戰(zhàn)略功能的關(guān)鍵因素，企業(yè)在設(shè)計(jì)和應(yīng)用平衡計(jì)分卡的過程中必須對(duì)它加以重視。本章還對(duì)如何進(jìn)行平衡計(jì)分卡因果邏輯的檢驗(yàn)進(jìn)行了初步探討，為企業(yè)戰(zhàn)略地圖的繪制提供了參考。第七章：本章將基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的薪酬稱為平衡計(jì)分卡薪酬，并對(duì)它誕生的背景和概念進(jìn)行了介紹，進(jìn)而對(duì)它的功能進(jìn)行了理論分析，指出將平衡計(jì)分卡與薪酬掛

13、鉤是平衡計(jì)分卡充分發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的基礎(chǔ)。第八章：對(duì)平衡計(jì)分卡薪酬設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)流程進(jìn)行了探討，指出在平衡計(jì)分卡薪酬設(shè)計(jì)過程中必須對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的信息對(duì)稱程度和收益期限加以關(guān)注，為企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)提供了借鑒。第九章：個(gè)案研究。本章以某供電公司為背景，對(duì)應(yīng)用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略成為每一名員工日常工作的流程進(jìn)行了全方位的描述，為平衡計(jì)分卡的實(shí)踐應(yīng)用提供了參考。第十章：結(jié)束語。本章對(duì)本文研究的結(jié)論和新意進(jìn)行了回顧，并為企業(yè)應(yīng)用平