基于用戶評價(jià)的企業(yè)競爭情報(bào)社會網(wǎng)絡(luò)分析.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與市場競爭的日趨激烈，競爭情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營中的位置越來越重要，成為企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)重要的核心競爭力。準(zhǔn)確的獲取和分析競爭情報(bào)，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競爭力成為企業(yè)發(fā)展的重要方面。
　　近年來，用戶評價(jià)挖掘、社會網(wǎng)絡(luò)分析等越來越多的被用來分析企業(yè)行業(yè)地位以及核心競爭力，為企業(yè)競爭情報(bào)分析帶來了新思路、新方法。論文對競爭情報(bào)、產(chǎn)品評價(jià)挖掘、社會網(wǎng)絡(luò)分析的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，從理論和運(yùn)用等多個(gè)角度梳理了前人對這些方面的研究成果。詳細(xì)的

2、介紹了用戶評論挖掘和社會網(wǎng)絡(luò)分析的概念及基本理論模型，并分別闡述了二者在競爭情報(bào)領(lǐng)域的研究價(jià)值。
　　在對概念和理論綜合把握的基礎(chǔ)上，論文對如何更準(zhǔn)確的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取并分析企業(yè)自身產(chǎn)品情報(bào)以及外部競爭對手情報(bào)信息進(jìn)行研究，提出了基于用戶評論挖掘的競爭情報(bào)社會網(wǎng)絡(luò)分析模型。通過對用戶評論的采集與挖掘，獲取用戶關(guān)注熱點(diǎn)并分析產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而為產(chǎn)品改進(jìn)提出建議。利用用戶關(guān)注度高的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)產(chǎn)品市場，借助社會網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算產(chǎn)品之間競爭

3、力程度并構(gòu)建產(chǎn)品間競爭網(wǎng)絡(luò)，以此識別競爭對手并分析產(chǎn)品在市場中的位置和競爭力。
　　最后，以華為mate9智能手機(jī)為例，基于本文所提出的模型，針對華為手機(jī)的用戶評價(jià)分析其自身優(yōu)勢和劣勢，并結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)分析法，使用Ucinet軟件建立了華為mate9與其他熱門手機(jī)的社會網(wǎng)絡(luò)圖，通過中心度分析、凝聚力分析和個(gè)體中心網(wǎng)絡(luò)分析識別該手機(jī)的競爭對手并整體把握它在市場競爭環(huán)境中的位置。實(shí)例驗(yàn)證了本文所提出的模型更能準(zhǔn)確有效的反應(yīng)企業(yè)競爭情報(bào)信