中國重汽集團載貨車物流信息平臺設(shè)計研究.pdf

1、中國載貨車行業(yè)競爭日益激烈，但載貨車企業(yè)至今仍然主要致力于通過提高車輛自身性能、質(zhì)量和售后維修服務(wù)來滿足用戶的需求。本文從中國重汽戰(zhàn)略營銷的角度，以穩(wěn)定擴大中國重汽載貨車用戶群為目標(biāo)，深入研究了載貨車的下游產(chǎn)業(yè)--載貨車物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競爭形勢，發(fā)掘出載貨車物流及相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者的真實價值需求在于以較低的成本創(chuàng)造更多財富，保證車輛和貨物的安全，更方便的進行管理以及提高司機在途生活質(zhì)量。所以，創(chuàng)新中國重汽售后服務(wù)模式，為載貨車物流從業(yè)

2、者提供一個既能提升其盈利能力又能方便其管理進而提高其生活質(zhì)量的全方位綜合信息服務(wù)平臺，提供方便、快捷的物流業(yè)務(wù)服務(wù)和各種售后信息服務(wù)，打造和運營伴隨車輛終身價值的服務(wù)體系，才能夠穩(wěn)定和擴大公路運輸車輛的用戶群，形成中國重汽的差異化優(yōu)勢，提高市場競爭力。 因此，本文以載貨車物流從業(yè)者為對象，研究通過綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)適合在行駛車輛上使用的集計算機、無線通訊、GPS、衛(wèi)星電視、汽車音響功能于一體的隨車多媒體終端機，并開發(fā)

3、運營專業(yè)服務(wù)于載貨車物流行業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使車上用戶、眾多物流公司和其他用戶能同時方便、快捷的共享物流管理信息和車輛售后服務(wù)信息、在途生活服務(wù)及文化娛樂信息，并實現(xiàn)信息互動。 本文的另一創(chuàng)新之處在于對載貨車售后服務(wù)概念的內(nèi)涵和外延加以豐富和擴展，綜合運用市場營銷和競爭戰(zhàn)略、物流管理、電子商務(wù)、商業(yè)模式、連鎖經(jīng)營有關(guān)理論和方法，創(chuàng)新載貨車售后服務(wù)模式，圍繞物流從業(yè)者運用車輛的終身價值提供全方位增值服務(wù)，降低運營成本，方便日常管理