行政部前臺(tái)試用期工作總結(jié)

1、第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)行政部前臺(tái)試用期工作總結(jié) 行政部前臺(tái)試用期工作總結(jié)行政部前臺(tái)試用期工作總結(jié) 1在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1、仔細(xì)做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2、做好每月的考勤工作；3、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；4、做好公司的檔案管理工作；5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；6、幫助做好聘請(qǐng)工作；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)?？偟膩?lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的缺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)

2、有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)立場(chǎng)要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的`工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能實(shí)時(shí)精確地回答客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如知道某個(gè)部第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè)得靠平常的閱歷積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充斥天

3、真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)覺其實(shí)也挺繁復(fù)的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐煩。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才茅塞頓開過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著簡(jiǎn)單做著難。就拿接聽電話來(lái)說(shuō)，要著重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要著重親和力!辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品

4、數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取和哪些人沒須要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。對(duì)于前臺(tái)文員工作的順當(dāng)進(jìn)行我覺的有須要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方