金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制問題與對(duì)策探究.pdf

1、金融危機(jī)過后，各國(guó)掀起了金融法制改革的浪潮，各種金融服務(wù)漸漸地滲透到各家各戶，人們已經(jīng)不僅僅滿足于傳統(tǒng)金融中的存儲(chǔ)借貸，更多的轉(zhuǎn)向信用卡，網(wǎng)上支付，投資理財(cái)?shù)确?wù)，由此帶來的各類糾紛也隨之而來。因此，各國(guó)為了金融秩序的穩(wěn)定與發(fā)展，相繼建立了各國(guó)富有特色的金融體系，不僅僅加強(qiáng)了金融消費(fèi)糾紛的相關(guān)立法，同時(shí)在職能部門上加以創(chuàng)新，更好地服務(wù)于金融消費(fèi)者。我國(guó)也在金融法制改革的浪潮中開展創(chuàng)新型的實(shí)踐，創(chuàng)建了各類不同的金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)在金

2、融消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)立法上向各國(guó)借鑒并加以摸索，力求建立起富有中國(guó)特色的金融消費(fèi)糾紛體系，為保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益付諸努力。
　　本文立足馬克思主義理論特別是其中的權(quán)利保護(hù)思想，針對(duì)現(xiàn)行的金融消費(fèi)者保護(hù)體系進(jìn)行深入探究，以期為建立更完善的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制提供一些有價(jià)值的論點(diǎn)。具體而言，本文主要內(nèi)容包括四個(gè)部分：
　　第一部分主要從金融消費(fèi)者的概念出發(fā)，闡述消費(fèi)者概念如何進(jìn)入金融消費(fèi)的領(lǐng)域，并通過實(shí)際案例分析我國(guó)金融消費(fèi)糾

3、紛的現(xiàn)狀及特征，分別包括金融消費(fèi)糾紛的復(fù)雜性、專業(yè)性、金融消費(fèi)者的弱勢(shì)地位以及金融消費(fèi)糾紛解決的困難性。
　　第二部分結(jié)合馬克思主義權(quán)利思想，對(duì)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制分別從公平理論、自由理論以及對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的重要作用進(jìn)行探討，對(duì)我國(guó)現(xiàn)存的金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)商和解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、金融仲裁、司法訴訟五種救濟(jì)途徑進(jìn)行闡釋，分析我國(guó)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制存在的問題，其不僅包括司法訴訟一元主導(dǎo)，各糾紛解決機(jī)制互通性不強(qiáng)，同時(shí)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)

4、管約束力不足并且缺乏解決金融消費(fèi)的法律體系和專門機(jī)構(gòu)。
　　第三部分則主要通過以美國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)局和加拿大金融消費(fèi)者管理局為代表的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)途徑和以英國(guó)金融監(jiān)察服務(wù)機(jī)構(gòu)為代表的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)解決糾紛的途徑展開，分析國(guó)外金融消費(fèi)糾紛的現(xiàn)狀和各國(guó)的體系建設(shè)并與我國(guó)的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制進(jìn)行對(duì)比，尋找可借鑒之處。
　　第四部分則根據(jù)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的現(xiàn)狀以及問題提出自己的見解，分別從金融消費(fèi)者保護(hù)的立法、構(gòu)建多元化糾紛解決