保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制.pdf

1、美國(guó)金融危機(jī)之后，各國(guó)越來(lái)越重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，長(zhǎng)久以來(lái)的消費(fèi)者保護(hù)傾向更加明顯。在我國(guó)的保險(xiǎn)領(lǐng)域，雖然有對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)的呼聲，但消費(fèi)者遇到糾紛之后的維權(quán)之路卻依舊艱辛。2007年以來(lái)，我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)糾紛的調(diào)處機(jī)制進(jìn)行摸索和創(chuàng)新，如今已積累不少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)何為保險(xiǎn)消費(fèi)者以及對(duì)該弱勢(shì)群體的傾向性保護(hù)仍不如人意。因此本文將以保險(xiǎn)消費(fèi)者傾斜性保護(hù)為切入點(diǎn)，以消費(fèi)者保護(hù)主義潮流為背景，對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制進(jìn)行研究，從爭(zhēng)議解決機(jī)制方面

2、對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。本文通過(guò)運(yùn)用歷史分析法、實(shí)證分析法和比較分析法，分析說(shuō)明當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛解決中存在的問(wèn)題，并借鑒國(guó)外先進(jìn)模式，提出我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制的新構(gòu)想。
　　本論文的研究主要集中于以下幾個(gè)方面：第一部分是對(duì)全球消費(fèi)者保護(hù)主義的全面認(rèn)知。并將這一理念對(duì)保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)嶓w和程序的影響進(jìn)行分析，以期對(duì)后續(xù)的替代性糾紛解決機(jī)制的消費(fèi)者保護(hù)傾向提供價(jià)值意義和思想指導(dǎo)意義。第二部分是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的傾斜性保護(hù)對(duì)象——即保險(xiǎn)消費(fèi)者

3、的界定。本部分是論文的出發(fā)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，明確了該機(jī)制所要保護(hù)的對(duì)象及范圍。第三部分通過(guò)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的非訴訟糾紛解決機(jī)制在保險(xiǎn)領(lǐng)域的作用以及我國(guó)最新探索的保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制的介紹和分析，明確當(dāng)前我國(guó)在保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛的解決上仍存在弊端，難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。第四部分通過(guò)對(duì)多國(guó)的保險(xiǎn)糾紛替代性解決模式的介紹和分析，尋求其共性和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以從中獲取對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者替代性糾紛解決機(jī)制構(gòu)建的有益啟示。最后一部分則是從立法理念和制度構(gòu)建兩方面來(lái)完善我國(guó)的保險(xiǎn)消

4、費(fèi)者糾紛替代性機(jī)制。一方面要從立法層面上對(duì)“保險(xiǎn)消費(fèi)者”進(jìn)行規(guī)定，并聲明替代性糾紛解決機(jī)制的運(yùn)作價(jià)值；另一方面提出由獨(dú)立機(jī)構(gòu)主持進(jìn)行除訴訟之外的糾紛解決方式，并以“調(diào)解和裁決相結(jié)合”的模式，同時(shí)加強(qiáng)訴訟與調(diào)解的聯(lián)動(dòng)性，保證保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益在保險(xiǎn)消費(fèi)者糾紛中得到充分的保護(hù)。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于：第一，對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者傾斜性保護(hù)進(jìn)行歷史研究和價(jià)值分析。以往的文章多數(shù)是分析構(gòu)建怎樣的消費(fèi)者權(quán)利體系，并未對(duì)這一制度背后的理念進(jìn)行理論分析；第