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1、管理實習(xí)報告集錦 管理實習(xí)報告集錦 15 15 篇管理實習(xí)報告 1一、實習(xí)概況(一)實習(xí)時間:20xx 年 3 月 25 日 20xx 年 5 月 5 日(二)實習(xí)地點:x 自治區(qū)烏魯木齊市 x 中國國際旅行社,本人主要在旅游國內(nèi)部實習(xí)。(三)實習(xí)目的:主要在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,將知識與實踐相結(jié)合,在實踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ)。我對導(dǎo)游的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調(diào)工作等方面得到了進一步
2、的認(rèn)識。二、實習(xí)單位概況x 中國國際旅行社是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),工商行政管理部門登記注冊,具有獨立法人資格的國際旅行社。自 1994年擠身于全國百強國際旅行社行列,歷年獲得 x 旅行社綜合實力評比第一,是中國旅行社行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位,是亞太旅游協(xié)會(PATA)的正式會員,也是國家旅游局批準(zhǔn)的唯一可在 x 組織中國公民出境的旅行社。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號 LXJGJ00003。x 中國國際旅行社在 x 旅游業(yè)的起步之初誕生,已有二十多的歷
3、史。她自成立以來,憑借嚴(yán)格的管理、優(yōu)良的服務(wù)和雄厚的實力,在同行業(yè)中樹立起了良好的企業(yè)形象,驗的前提下,這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。1、在導(dǎo)游的工作中的收獲:作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好
4、本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的程序,在接機程序中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)?/p>
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