第一部分總體項(xiàng)目要求

1、第一部分 第一部分 總體項(xiàng)目要求 總體項(xiàng)目要求一、項(xiàng)目概況 一、項(xiàng)目概況北京市肛腸醫(yī)院（北京市二龍路醫(yī)院）創(chuàng)立于1937年，是一所以治療肛腸疾病 為特色，融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的醫(yī)保定點(diǎn)三級(jí)甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。開 放床位400張，年門診量30萬，手術(shù)量萬余例次，包括全國(guó)各省、市、港、澳、臺(tái) 患者及國(guó)際友人。是一座現(xiàn)代化、智能化綜合醫(yī)院。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生 機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)社會(huì)化改革的指導(dǎo)意見》，全面提升醫(yī)院的后勤管理和

2、服務(wù)的專業(yè)水平, 更好地為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)就物業(yè)管理服務(wù) 面向社會(huì)進(jìn)行招標(biāo)。二、總目標(biāo) 二、總目標(biāo)醫(yī)院物業(yè)管理工作應(yīng)為就醫(yī)患者和醫(yī)院工作人員提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)院服 務(wù)支持系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致、周到、高效的服務(wù)和智能化管理， 創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的工作、就醫(yī)環(huán)境。三、總體要求 三、總體要求中標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院工作的具體情況及本年度重點(diǎn)管理工作的需求，對(duì) 所管轄的部分，

3、有管理計(jì)劃、有教育培訓(xùn)、有質(zhì)量監(jiān)控，科學(xué)的識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，全 面地維持醫(yī)院設(shè)施設(shè)備與環(huán)境安全，依照合同約定的物業(yè)管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)開展工作， 嚴(yán)格按照行業(yè)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。分項(xiàng)服務(wù)符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并有具體的管理 措施，整體項(xiàng)目檔次定位合理，要與物業(yè)本身檔次及服務(wù)要求相匹配。中標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)管理、操作。管理和服務(wù)人員按崗位不同著裝上崗, 佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服從醫(yī)院調(diào)度和管理；清潔用品、日常消耗品 均為國(guó)家正規(guī)產(chǎn)

4、品、符合綠色環(huán)保要求。物業(yè)管理單位要按要求做好節(jié)能減排及安全生產(chǎn)工作。除不可抗力原因外，因承 包方的原因造成全院停水、停電、停氣、停暖及重大設(shè)備故障事故，引起的不良后果 和損失，由承包方承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，發(fā)包方有權(quán)要求索賠及追究責(zé)任。對(duì) 物業(yè)服務(wù)的要求如有漏缺請(qǐng)各投標(biāo)商投標(biāo)時(shí)給予充分考慮，中標(biāo)后不能因招標(biāo)文件中 的缺漏提高物業(yè)價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量等。二、基本情況 二、基本情況（一）項(xiàng)目基本情況 （一）項(xiàng)目基本情況1 .內(nèi)容(1)醫(yī)

5、療區(qū)直行梯運(yùn)行服務(wù)(含節(jié)假日)；特殊情況安排專梯司梯員服務(wù)；(2)住院部保證至少一部(或按要求)實(shí)時(shí)值班電梯。(3)負(fù)責(zé)電梯轎廂日常消毒、維護(hù)及安全隱患的上報(bào)，負(fù)責(zé)乘坐電梯客人去向的 報(bào)站。2 .要求(1)服務(wù)考核滿意度95 %以上；(2)電梯操作員平均年齡不高于35周歲。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，提供站立、微笑服 務(wù)，使用文明用語(yǔ)，層層報(bào)站；(3)電梯轎廂內(nèi)保持衛(wèi)生整潔。敦促和監(jiān)督設(shè)備維保單位做好檢修。(十)氧氣站、污水站的管理1 .內(nèi)容設(shè)備

6、維保由院方與專業(yè)維修保養(yǎng)公司簽訂維修保養(yǎng)合同，中標(biāo)物業(yè)公司方負(fù)責(zé)管 理、維護(hù)、運(yùn)行，負(fù)責(zé)日常巡查記錄、反饋。2 .要求(1)保證系統(tǒng)運(yùn)行正常安全，氣體無泄露現(xiàn)象，制定故障應(yīng)急處理預(yù)案，維修人 員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，設(shè)備維護(hù)達(dá)標(biāo)。按行業(yè)規(guī)定管理；(2)定期對(duì)污水處理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，污水排放質(zhì)量應(yīng)符合北京市相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)的要求。三、綜合維修服務(wù) 三、綜合維修服務(wù)1 .內(nèi)容(1)負(fù)責(zé)樓內(nèi)房屋、水、電、氣、空調(diào)等日常小修工作。維修及