把便民服務(wù)點(diǎn)建到群眾“心上”經(jīng)驗(yàn)材料供借鑒

1、把便民服務(wù)點(diǎn)建到群眾“心上”經(jīng)驗(yàn)材料供借鑒 把便民服務(wù)點(diǎn)建到群眾“心上”經(jīng)驗(yàn)材料供借鑒琳瑯滿目的書籍、溫馨舒適的活動(dòng)空間、各式各樣的服務(wù)項(xiàng)目……為深入踐行“兩在兩同”建新功行動(dòng)，近日，XX 鎮(zhèn) XXX 街道XX 村黨委和 XX 社區(qū)黨支部聯(lián)合成立的“驛路先鋒”便民服務(wù)點(diǎn)正式啟用。這是該街道今年啟用的第 2 個(gè)村社聯(lián)建便民服務(wù)點(diǎn)。政務(wù)服務(wù)“貼人心”“驛路先鋒”便民服務(wù)點(diǎn)的建立源于 XX 村整建制拆遷后，村民回村辦理業(yè)務(wù)不方便。群眾的需求在

2、哪里，黨群服務(wù)陣地就延伸到哪里。為此，村黨委將服務(wù)陣地前移，在村民安置較為集中的 XX 社區(qū)新建便民服務(wù)點(diǎn)，將政務(wù)服務(wù)“一站式”送到安置群眾家門口。按照“一門受理全科服務(wù)”的原則，每天安排“雙全”社工駐點(diǎn)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以前要回村黨群服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在在服務(wù)點(diǎn)就能辦理。為了有效解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，每周三晚服務(wù)點(diǎn)將開放時(shí)間延長至晚上 8 點(diǎn)半。除了提供延時(shí)服務(wù)外，還推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多種服務(wù)模式。便民

3、服務(wù)“暖人心”一走進(jìn)服務(wù)點(diǎn)，就能看到標(biāo)注著“以人民為中心”的便民服務(wù)柜?！皠e看這些東西小，有時(shí)真要用了卻找不到，便民服務(wù)柜真是給我們提供了極大的便利?！边h(yuǎn)洋社區(qū)居民說到。急救藥品、工具箱、打氣筒、手持縫紉機(jī)……便民服務(wù)柜里常用物品一應(yīng)俱全。為了讓陣地發(fā)揮更大效用，XXX 村黨委、XX 社區(qū)黨支部還積極整合黨建聯(lián)盟單位、紅色物業(yè)、駐區(qū)單位等各方資源，共同面向社區(qū)居民、安置村民提供驛路助老、驛路無憂、驛路遠(yuǎn)航、驛路精彩等四大類十八項(xiàng)服務(wù)，惠

4、及群眾生活的方方面面。從困擾老人的“一餐飯”，到居民憂愁的“停車難”，再到企業(yè)煩惱的“沒空跑”，便民服務(wù)點(diǎn)都能依托各方資源有效解決。多彩活動(dòng)“聚人心”為了讓陣地“燃”起來，真正“融”聚人心，服務(wù)點(diǎn)將每周三晚定為集中活動(dòng)日，集成式地提供便民服務(wù)和文化活動(dòng)，既方便居民“一站式”享受服務(wù)，也搭建了黨群交流的平臺(tái)，豐富融城“夜生活”。服務(wù)點(diǎn)啟用當(dāng)天就“試水”了這一服務(wù)模式。“聽說今晚這里免費(fèi)理發(fā)，幾點(diǎn)開始?”下午 6 點(diǎn)剛過就有居民前來咨詢。健