小區(qū)客服部下半年工作計(jì)劃5篇

1、 小區(qū)客服部下半年工作計(jì)劃 小區(qū)客服部下半年工作計(jì)劃 5 篇一、連續(xù)保持好的效勞態(tài)度，并且要穩(wěn)步提高自己的效勞水平 客服工作崗位是效勞性質(zhì)的工作，作為寫字樓的物業(yè)客服同樣屬于效勞崗位，是常常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必需要有特別的效勞態(tài)度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的效勞工作已經(jīng)做到極致了，我們必需要時(shí)刻記住自己的崗位職責(zé)，遵守物客服崗位的紀(jì)律，

2、看看保持住自己的效勞態(tài)度，微笑接聽每一個(gè)電話，做好每一位來訪者的效勞工作，同時(shí)還要有“我可以做的更好” “我還有進(jìn)步空間”的學(xué)習(xí)態(tài)度。 二、加緊對(duì)物業(yè)信息的了解，全面把握信息動(dòng)態(tài) 作為寫字樓物業(yè)的一名客服，我常常接到的電話詢問，根本都是跟物業(yè)的相關(guān)信息，比方寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業(yè)治理處費(fèi)用等等，所以客服必需要特別了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，賜予他們幫忙，因此，新一階段，我必需要更加多的關(guān)注寫字樓的信息

3、動(dòng)態(tài)，時(shí)刻留意相關(guān)的政策變化，關(guān)注物業(yè)的辦公入住、退租和裝修等狀況，了解相關(guān)手續(xù)和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時(shí)候，我就能夠第一時(shí)間的答復(fù)他們，這樣我們物業(yè)的工作力量就能夠得到更好的認(rèn)同，我的工作表現(xiàn)也就會(huì)越好。 我們小區(qū)才開頭正式讓業(yè)主入住不久，所以在許多的房屋設(shè)施設(shè)備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平常日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對(duì)這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)覺相關(guān)的房屋設(shè)備消失問題后，我們物業(yè)要在第一時(shí)

4、間里將相關(guān)問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗(yàn)，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。 第三、在五月份我們物業(yè)要做好住宅區(qū)的安全防范工作。這個(gè)工作應(yīng)當(dāng)是我們每個(gè)月工作的重點(diǎn)，也是我們平常物業(yè)工作最重要的一點(diǎn)。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對(duì)業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負(fù)責(zé)。在下個(gè)月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內(nèi)的安全隱患，還會(huì)購置一批消防設(shè)備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危急