基層服務典型經(jīng)驗交流案例

1、基層服務典型經(jīng)驗交流案例2019 年以來，我縣在全省首創(chuàng)“紅色代辦”閉環(huán)服務新模式，發(fā)揮黨建引領作用，讓黨員干部當起“紅小二” ，提升服務效率和服務品質(zhì)。經(jīng)過 3 年多的精細實施、動態(tài)升級，從提供民生保障到代辦審批事項，從助力企業(yè)發(fā)展再到全面融入縣域高質(zhì)量發(fā)展， “紅色代辦”已成為**在“申創(chuàng)國家級經(jīng)開區(qū)，加快建成全國百強縣”新征程上不可或缺的一抹“紅色印記” 、一股“紅色動能” 。一、背景起因 一、背景起因在政務服務改革過程中，**縣

2、發(fā)現(xiàn)，廣大村民在享受便民服務時還存在著一些堵點、難點，有的偏遠村居離縣政務服務中心、鎮(zhèn)（街道）分中心差不多都要一小時的車程，即便是“最多跑一次” ，距離也比較遠。而且，普通村民對政策的理解度偏低，在事項辦理過程中所帶證件往往不全，填表或表述不準，有的甚至往返多次。再加上一些上了年紀或者殘疾村民對政策知曉度不夠，導致應該享受的政策無法及時享受，容易產(chǎn)生服務盲區(qū)和不穩(wěn)定因素。二、演變歷程 二、演變歷程為有效解決基層群眾辦事難的問題，**縣探

3、索建立“紅色代辦”制度，并逐步拓展范圍、延伸鏈條、提升質(zhì)量，取得了較好社式，從黨員或入黨積極分子中，每鎮(zhèn)（街道）至少明確 2 名、每村（社區(qū)）至少明確 1 名人員作為紅色代辦人選。3 年來，全縣先后共遴選村級紅色代辦員 560 余名，實現(xiàn)紅色代辦員隊伍縣域全覆蓋。注重提升能力，實施紅色代辦員崗前培訓，強化思想政治教育，通過初心教育系列活動，常態(tài)化開展業(yè)務培訓、政策講解、黨性教育等工作，不斷錘煉紅色代辦員政治品格，培訓合格的發(fā)放《上崗證》

4、 ，先后組織各類培訓 90 余期，參訓人數(shù)達 1700 余人次。注重發(fā)揮作用，紅色代辦員主動走一線，逐家逐戶宣傳代辦政策，解答疑惑，變“等咨詢”為“去指導” ；將“紅色代辦單”和“紅色代辦”聯(lián)系卡發(fā)放給群眾，群眾可以直接在微信群里“下單” ，由紅色代辦員為群眾提供“上門服務” 。2. 2.著力建設“主陣地” 著力建設“主陣地” ，服務供給“零距離” ，服務供給“零距離” 。突出實體化，按照“1+17+X”的模式，建立“紅色代辦陣地” ，

5、即 1 個縣級紅色服務指導中心、17 個鎮(zhèn)（街道） 、開發(fā)區(qū)紅色代辦中心、X 個村級紅色代辦點，實現(xiàn)代辦事項全部入駐，代辦事項“網(wǎng)格化”覆蓋。突出規(guī)范化，代辦點按照“四個必須”標準，滿足黨員、群眾多方面需求，即必須印發(fā)“紅色代辦員聯(lián)系單” “紅色代辦工作制度”等內(nèi)容；必須擺放醒目的“紅色代辦點”桌牌、標識牌；必須配置電腦、打印機、檔案柜等辦公設施；必須打造集宣傳欄、學習角于一體的活動園地。突出便民化，縣、鎮(zhèn)兩級行政審批局作為代辦事項的主